2009年兩會上，張近東在談到當前大學生就業時表示，"大學生就業是民生之重，解決大學生就業問題，需要從高校招生模式、教育模式和就業模式等方面全面改革。"他認為目前大學教育與社會需求的結合度有待提高，經常出現大學生的理論知識偏多，但是實踐能力不足，所學專業與社會需求出現差異的問題。
因此他建議把"社會實踐"作為大學教育的一項重要的課程，列入大學階段關鍵性教育任務，制定"社會實踐"的標準、制度、流程，建立大學生的"社會實踐"檔案，提高大學生就業能力，建立企業與人才共同發展的"雙贏"模式。
繼2009年年底面向2009屆大學畢業生招聘2000人的1200工程七期招聘工作啟動之後，2009年蘇寧再度推出"大學生實習計劃"，計劃和全國50家211工程重點高校簽署實習基地協議，向在校大學生每年提供8000個大學生實習崗位。讓每一個走上見習崗位的學生受到歷練，為就業做好準備，從而實現從實習到見習，再到1200工程的"大學生三級選拔機制"，使高等教育和企業發展用人需求形成緊密互動。見習期間每人由一名老員工現場指導，見習期滿後85%可以留在蘇寧簽約。無法留下的畢業生，也能因獲得了工作經驗，為再次求職增添籌碼。
在社會招聘方面，蘇寧電器2009年啟動新一輪大規模的社會招聘，新增3.6萬名員工，1500名中高層成熟型管理人才。在多數企業緊縮成本、凍結招募甚至大規模裁員的背景下，蘇寧電器這一舉動顯示出它對人才梯隊建設的不妥協精神。
蘇寧電器不但逆勢招聘，更是不惜血本為人才成長投下重金。蘇寧電器投資千萬元，採購了IBM公司的數字化學習全國員工自助學習系統，目前一期工程覆蓋2萬多個管理崗位，以及北京、南京、廣州、成都、杭州等五個大區的8000多個營業員崗位。
除此之外，在提升軟實力方面，蘇寧電器成為家電連鎖行業第一個吃螃蟹的人。蘇寧要求每一位新提拔上來的幹部，必須回到上一級部門進行相應的培訓，部長級別的，1200工程的本科生要回到總部來培訓，其他的幹部至少要到大區或當地的公司進行培訓。全國影片會議系統可以召集會議，上傳下達各種指令、政策，而且透過影片傳輸系統實現異地多點員工的統一電視培訓。
蘇寧現在的培訓量達到每天三五千人。佔地面積達到4000多平米的雨花培訓中心，現在已經爆滿了，住宿不夠，位於南京徐莊的蘇寧電器總部基地未來將建設全國第一個全球零售研究院，可同時滿足2000人培訓，清華、南大等高等學府商學院將對其給予學術支援，IBM、SAP、思科等全球IT巨頭則提供管理和技術培訓，依託全球性師資力量和國際化創新課程，打造全球現代化零售人才孵化中心。未來幾年，蘇寧還會大批引進人才，而如何快速培養使之成為適合企業定位的人才，這是我們面臨的一個最大的挑戰。
"藍領工程"---農村務工人員成為產業工人的搖籃記者獲悉，國內大多數家電連鎖企業均採用"外包模式"的後臺服務體系，而蘇寧電器一枝獨秀，走"專業自營"之路，後臺服務體系採取"自建"模式。在蘇寧售後體系中，60％以上的安裝維修員工來自農村。
我國農民工用工狀態不容樂觀。隨著工業化程序的加快，熟練工人和高技能人才需求越來越大。與此同時，缺乏就業技能的農村富餘勞動力，就業難度卻越來越大。記者瞭解到，為了全面提高農民工的就業技能，滿足蘇寧服務需求，蘇寧啟動了"千名藍領工程"。
蘇寧每年從社會、技校等引進幾千名家用電器安裝作業人員，經過簡單培訓，符合上崗作業基本要求；其次，透過進一步強化培訓，使他們掌握一技之長，成為某項業務的技師；再次，透過藍領工程計劃，培養鍛造出一批業務精良的工程師。經過藍領工程培養合格的務工人員，不再是簡單的農民工，而是社會搶手的技術人才。十多年來，蘇寧已培訓培養了7萬多名安裝維修作業員工，其中，經過藍領工程系統培訓的人才已達到數千人。
在員工引進中，蘇寧響應政府的號召，竭力推行再就業人員的安置工作。2002年10月，蘇寧積極響應全國總工會和江蘇省總工會關於安置下崗人員再就業的精神，在招聘過程中，大量錄用了下崗員工，促進了政府再就業人員安置工作，竭力為政府減輕最重要也最難推進的下崗人員再就業壓力，成效最為顯著的是"4045"（女40週歲以上，男45週歲以上）再就業安置工程。
為了讓這些"4045"人員適應蘇寧各項能力要求，儘快熟悉業務流程，蘇寧投入大量精力和費用，採用"集中培訓、崗位帶教"等措施，有針對性地開展崗位技能培訓，有效提升了"4045"員工自身素質及職業修養，增強了適應企業和社會的能力。這些"4045"員工在較短的時間內，掌握了一至幾項足以謀生的職業技能，順利走上各自的工作崗位，找到了自己人生新的起點。