六、大局觀：不觸及商業的底線
企業要融入到社會利益中去，只考慮自身利益最大化必然翻船。堅持遊戲的底線，張近東在把握原則之餘改寫著中國家電零售市場的格局。
"要講政治，但不能靠政治!"
北京錫恩管理顧問公司總裁姜汝祥曾指出，中國的成功企業家是"市場政治家"，中國目前大部分當紅企業家是即將被淘汰出局的"過時英雄"。言下之意，很多中國企業家習慣於採取非市場手段來解決商業問題，或是用非管理手段解決管理問題。在這種情況下，政商之間的行賄受賄行為成為大家所預設的潛規則。
在中國商界，政商之間不正常關係的例子層出不窮。在中國富豪創富的過程中，靠行政壟斷、賄賂官員的方式創富的人群比例相當可觀。2004年，國美就曾設法對商務部相關人士進行公關，以確保國美以紅籌股的身份在香港上市。
萬科董事長王石經常去北大光華管理學院講企業倫理道德課，當講到萬科不行賄時，主持人都會當場測驗在場的學生，請相信王石的人請舉手，結果數百人中舉手的不超過1/3。這些未來的精英們對不行賄在現實中能否行得通普遍持懷疑態度。
企業主動或是被動賄賂官員，獲得商業上的生存或額外利益，確實能在短時間內有助於事業發展。問題是，一旦東窗事發，扯出蘿蔔帶出泥，企業的經營就會受到牽連，甚至決策者面臨牢獄之災。
王石和張近東的做事風格有類似之處，他們都是"老老實實"的企業家，這種老實不是傻，是大智慧。行賄受賄不是一種合法的行為，也不是一種真正長久的核心競爭力和"本事"。靠行賄受賄發展起來的老闆很容易習慣於透過違規方式從社會劣勢群體的腰包掏錢，企業的競爭力只會越來越萎縮，很難發展壯大。
在球場上，如果不能或者不願賄賂裁判，你必須具有一種壓倒對手、在惡劣環境中取勝的能力，使你在對方賄賂裁判的情況下都會贏，這會賦予你真正的核心競爭力。萬科由於堅持不行賄，早年拿不到城市中心的優質地塊，只能以較高價格在偏遠的城郊地帶搞開發，被人調侃是城鄉結合部開發商。這種形勢迫使萬科付出加倍的努力以求得生存發展。市場的磨練使萬科認真鑽研市場，培養自己的產品競爭力，提供更好的產品和更好的服務，最終反而走在了行業前面。
源於徽商的儒商文化在張近東身上打下了深深的鉻印。無論是對待供應商還是企業員工，他都在力求一種相對和諧的關係。在對待政府方面，蘇寧一直遵循"老老實實做事"的風格，不搞太多的"公關活動"，而是以自己的發展，帶動一方繁榮，創造一份價值，以自己的實際價值來取得政府和社會的認同。畢竟，企業的綜合效益是比和單個政府官員關係更得分的專案。
在蘇寧的發展歷程中，蘇寧以實實在在的解決就業、上交稅收、帶動發展、社會公益活動取得了各地政府的一致支援，政府全方位地為企業服務，創造優良的發展環境，往往要勝過某些特殊關照的含金量。
現實生活中陰暗的存在，並不能成為我們縱容惡、荒廢善的理由。如果假定他人都是惡意，自己也會展現出惡的一面，人與人之間無法合作，社會就走向墮落，最終秩序混亂，制度廢弛。
市場競爭要以誠信為本。誠信是什麼？就是踏踏實實做事，老老實實做人。一個企業只有靠誠信經營才能夠將企業做大做強做長，反之，如果一個企業為了謀取一時之利，不惜跌破商業道德底線，採用不正當競爭手段打擊競爭對手，終有一天，會被市場規則所淘汰。
目前，我國市場中的不正當競爭手段猶如暗流湧動，防不勝防。在跟同行競爭的過程當中，張近東一直信奉和號召大家要共同去維護行業和渠道，不能把平臺毀掉，希望同業之間是一種理性、良性的競爭。
對待家電江湖中的各種恩怨，張近東也很大度。2002年底，正是蘇寧加強全國連鎖拓展、謀求在國內主機板上市的關鍵時刻，網上突然驚現一則匿名帖子，聲稱蘇寧有"15億財務黑洞"，給蘇寧的形象和利益造成了很大困擾。
隨後，40多封同樣內容的匿名信寄往證監會、各大銀行和新聞媒體。文中稱蘇寧的錢來自銀行，出現多專案投資失誤，難以為繼。作者質疑了蘇寧的連鎖發展道路，並質問：誰來為蘇寧買單？
蘇寧將此事上報了有關政府部門，並同時報案。公安機關很快查明這是一次有目的、有組織的行動，文章的作者是蘇寧在南京的同城對手、五星電器市場部的經理。五星曾和蘇寧同列南京空調銷售的兩大家族，並跟進蘇寧轉型全國綜合電器連鎖。但在市場競爭中，蘇寧和五星的距離越來越遠。2002年，蘇寧銷售額為60.7億元，名列全國零售企業第10位，已經發展成為全國品牌。五星的銷售額為32.3億元，但全國排名僅21位，只是一家區域性的家電零售企業。
2002年12月，蘇寧進軍五星總部所在的南京山西路，準備在此開設1.8萬平方米的家電商場。五星在空前巨大的競爭壓力面前，不得不採取這樣的下策。
調查表明，蘇寧的銀行貸款不足1億元，並不如匿名信中所稱的十幾億，謠言不攻自破。這件事情最終的結果是張近東沒有再繼續追究下去，並把被抓的相關人員保了出來，五星方面做了書面道歉並賠償了50萬元。張近東在事後說："企業發展過程中每時每刻都會與危機不期而遇，像這次差點損害了蘇寧苦苦建立起來的品牌和信譽，我們要有危機防範意識。我們更要潔身自好，嚴格自律，做到無懈可擊。同時，我們歡迎社會對蘇寧進行全方位的監督。"
面對咄咄逼人的國美，張近東也依然保持著理性。國美進入南京的時候，蘇寧內部很多人要求透過價格戰將對手直接擊垮，張近東卻說："商戰不是打衝鋒，端著機關槍把敵人掃死完事，對手不是靠短平快擊垮的，而是在不斷提升自身核心競爭力的過程中，將對手逐漸淘汰出局。"