張近東覺得，蘇寧最大的挑戰是保持創新的精神。無論是接下來進一步的投入還是對於面臨問題的解決，都需要創新，需要十幾年前蘇寧創業時代所說的"執著拼搏、永不言敗"精神。
在不斷拉長的戰線中，蘇寧的創造依然層出不窮。不斷上升的租金壓力正迫使家電連鎖轉變擴張模式，購置門店甚至自建門店將成為業內趨勢。張近東加大力度投資房地產，採取"商業+地產"的模式將現金流集中起來充分利用，以控制門店擴張過快所帶來的風險。2009年4月，蘇寧電器投資12億買地的無錫蘇寧廣場在繁華的無錫市區正式奠基，蘇寧的"自建店"模式正式誕生。
在目光長遠的張近東眼中，蘇寧的未來有更巨集大的佈局。蘇寧不能透過同行的發展或者某一個市場情況來判斷未來，而應該從整個市場、甚至是整個世界來判斷。與國外的百年企業相比，蘇寧還是個初長成的少年，無論從企業規模、管理、還是未來發展來看都還處在建立基礎的階段，與國際同行的差距很大，需要有更多的艱苦努力來彌補這種差距。
資本性格決定企業走向
張近東多年的從業經歷就是和中國的家電行業打交道，他笑稱中國的家電行業有三個制約因素：一是製造技術，二是企業體制，三是企業老闆太有個性。事實也是，中國的家電企業無論從事產銷，基本都在市場的刀光劍影中磨練出來，這個圈子裡有著太多性格鮮明、不好對付的厲害人物，倪潤峰、張瑞敏、黃光裕、董明珠等等等，能在如此的江湖中揚名立萬，必然非等閒之輩。
與諸多作風強硬、難以接近的老總不同，張近東更像是個文人，雖然說活平實，但文字功底和記憶力很強，會把檔案裡面的錯別字一個個挑出來，蘇寧企業之歌的歌詞也是他一字一句改出來的。他的儒雅和注重與人溝通更是深得人心，有媒體甚至稱其為"現代商聖"。事實上，他兼具北方人的豪爽與南方人的縝密，一方面溫情而心細，另一方面卻又豪爽和剛烈。簡而言之，膽大心細，脾氣大，但分事理；重情意，但更重規矩。
溫情的一面是，張近東願意與人共享機會和分享財富，待人接物禮數週全而且真誠義氣，在宴會上會連續應付幾十位客戶的排隊敬酒，正是這種性格使他結交了各行各業的眾多朋友，也直接造就了今日的蘇寧。
歷經由小到大的成長，蘇寧已從張近東個人的事業，變成一項社會的事業。他表示："這期間，我有幸結識了數以千計的中外家電領域知名的企業界人士，大家從互惠互利的商業夥伴，成為志趣相投的莫逆之交。讓我倍加珍惜的是，蘇寧在和這些知名的中外廠商交往中，學習和借鑑了諸多經營管理企業的經驗，積累蘇寧進一步做大做強的知識財富。"
忙於發展之餘，張近東一直強調企業的社會責任，並身體力行。近幾年來，蘇寧幾乎參與了國內所有重大危機事件的救助，舉辦了眾多公益活動。北京奧運會開幕前幾個月，蘇寧還組織了幾十名懂得手語的員工，在北京和全國的重點門店為殘疾人消費者提供專業服務。
2008年5月12日下午2時許，汶川大地震來臨，大半個中國的人們都感受到了強烈的震動。在蘇寧南京總部，剛剛被疏散的員工都回到辦公室，張近東和公司高管碰了一下頭，馬上決定給災區捐款500萬元。第二天下午，500萬就已經打到慈善總會的賬戶。
地震發生後，蘇寧總部立即成立抗震救災小組，當天就派出代表飛赴災區深入瞭解災情，指導當地機構的抗災工作。行政管理中心總監王曉兵當晚趕赴成都，5月13日去了都江堰、德陽、綿陽，第一時間向集團反映了災區資訊。
在瞭解到災情非常嚴重後，張近東覺得捐500萬遠遠不夠，但是作為上市公司，要捐鉅額款項需要經過很多程式，他決定捐出自己的個人財富。5月18日晚20：00，由國家七部委聯合主辦、中央電視臺承辦的抗震救災大型募捐晚會在央視舉行，此次晚會是建國以來文化界最大的一次募捐活動，取得了強烈的反響，社會各界紛紛慷慨解囊。張近東委派代表在晚會現場捐贈5000萬元現金，支援抗震救災和災區重建工作。
除了這兩次捐贈外，蘇寧還組織"1+1陽光行"公益活動，積極以各種形式參與到抗震救災中去。成都、廣州等地的蘇寧組織了愛心車隊向災區往返多次運送救災物資，各地蘇寧也紛紛自發組織捐款捐物、義務獻血、愛心義賣等活動。地震以後蘇寧對災區很多家電出現進行修補，免費檢測。另外，蘇寧和供應商一起努力平抑市場物價，把產品價格恢復到正常價位，並且根據消費者需求作出調整，保證災區的市場供應。在國家首個全國哀悼日全國默哀的時刻，全國近700家門店十萬名員工同時在各自的工作崗位上起立默哀，向5.12汶川地震中的遇難者表達沉痛哀思。