9.如何不讓心情影響工作？司馬懿教你做情緒的主人(1/3)
心理學上有一個“費斯汀格法則”，這是由美國社會心理學家費斯汀格（Festinger）提出來的。這個法則的內容是：生活中的10％是由發生在你身上的事情組成，而另外的90％則是由你對所發生的事情如何反應所決定的。
這話聽起來比較拗口，費斯汀格就用一個故事來說明。有一個叫卡斯丁的人，早上起床洗臉刷牙時，隨手把手錶放在了洗漱臺上。這手錶很高檔，他妻子看到了，就收起來，放在了餐桌上。他們的小兒子吃飯時，不小心把這手錶碰到地上，摔壞了。這可是一塊高檔手錶，卡斯丁惱怒之下，打了兒子一巴掌，又罵了妻子幾句。妻子說，我是好心哪，怕把手錶打溼了。卡斯丁說，你懂個啥，這手錶是防水的。兩人越吵越凶。卡斯丁氣得早餐也不吃，直接開車就上班了。快到公司時，才發覺竟然把公文包給忘了，馬上掉頭回家。到了家門口，又發覺家裡的鑰匙是放在公文包裡的。他馬上打電話給妻子，妻子匆匆忙忙回家，不小心撞翻了路邊的水果攤，水果攤老闆拉住她，一定要她賠錢才了事。等到妻子回家，卡斯丁拿到公文包，開車到公司，已是遲到了15分鐘。被老闆說了幾句，心裡很窩火。剛好有個同事在工作上與他起了爭執，卡斯丁與這同事大吵一架，把一件小事變成了大事。而他的妻子因上班中途溜出來，被扣了獎金。兒子捱了打，很不開心，在學校的棒球比賽中，第一局就被淘汰了。
回過頭捋一下這件事。手錶摔壞是其中的10%，後面一系列事情就是90%。摔壞手錶，這是“發生在自己身上的事情”，至於後面的種種鬧心的事，其實並不是由摔壞手錶引起的，而是由卡斯丁對“摔壞手錶”這件事的反應所引起的。假如卡斯丁對兒子說，沒事，我拿去修修就好了，以後當心點。那麼，他與妻子就不會吵架，也不會因惱火而忘了公文包，他妻子也不會上班當中回家，更不會撞翻水果攤，他也不會遲到，跟同事也不會吵架，兒子說不定就能贏得比賽。摔壞手錶這10%，是自己沒法控制的，但後面的90%，卻是完全可以由自己來決定的。“費斯汀格法則”就是告訴我們：要掌控好自己的90%。
我們常說，職場要看3Q。這3Q，就是IQ、EQ、AQ，即智商、情商和逆商，這三個商數里面，智商是基礎，逆商很難得，最重要的其實是情商。因為職場中人基本上都接受過高等教育，智商相差不會太大，所以，到最後比拼的主要還是情商，而對自己情緒的管理能力，就是情商的一個最為重要的方面。其實看看我們的周圍就知道，那些晉升得最快的，往往不是智商最高的，而恰恰是情商起到了關鍵作用。哈佛大學一項研究顯示，成功、成就、升遷等原因的85%，是因為正確的情緒，而僅有15%是由於專業技術。在實際工作中，人們往往把85%以上的時間來學習專業技術，而花很少的時間來訓練自己的情緒管理。也就是說，我們花85%的成本來學習15%的成功機會，而在85%的成功機會上，只花了15%的成本。這就是我們大多數人一直在犯的“投資”錯誤！
但問題在於，人都是吃五穀雜糧長大的，都是有脾氣的，情緒上來了，那真是壓也壓不住。所以，掌控情緒，說起來簡單，真正能做到位的，其實很少。而一旦你做了情緒的主人，那就離成功不遠了。這裡不妨說上兩個古人的故事。
第一個叫曹咎，現在知道的人可能不多，當年楚漢相爭時可是項羽手下的大將。漢高祖四年（203），楚漢對峙於戰略要地成皋一線。據守成皋的就是這個楚大司馬--海春侯曹咎。當時項羽率軍東擊漢將彭越，臨行前對曹咎說：“謹守成皋，則漢軍挑戰，慎勿與戰，毋令得東而已，我十五日必誅彭越，定梁地，復從將軍。”項羽走後，曹咎果然高掛“免戰牌”，來個烏龜不出頭
。這成皋易守難攻，漢軍久攻不下。要攻下成皋，唯一的辦法是把曹咎引出城外。但曹咎又不是傻瓜，無緣無故怎麼會主動出擊？劉邦無奈之下，想出了一條計策，叫人在成皋城下搭了一個高臺，挑了一批身體壯嗓門大計程車兵，每天在臺上翻來覆去、變著花樣辱罵曹咎。這招放到現在也許沒用，但秦漢之際，人的道德觀、榮譽感極強，劉邦的做法看似無賴，其實也是抓住了楚軍的痛處。曹咎開始倒也忍著，後來見漢軍連罵五六天，越罵越難聽，明知是計，也再也忍受不了，大開城門，率軍渡汜水迎擊漢軍。劉邦見“激將法”奏效，便以“半渡擊之”的戰法，在楚軍渡汜水時出擊，大破曹咎於河中。曹咎悔恨交加，在汜水邊自刎而死。就這樣，曹咎因自己的一時衝動，丟了性命也丟了一大戰略要地。
這成皋之戰，是楚漢戰爭中具有戰略意義的一仗，曹咎以這樣一種方式丟失了一座重城，現在看來似乎有點不可思議，但正如一句話所說，衝動是魔鬼。曹咎就是讓這個魔鬼上了身。
所以，讓衝動這個魔鬼遠離自身的，那肯定是有著很強的自控力，這樣的人，往往能做成一番大事業。比如三國時的魏國大軍師司馬懿就是這樣的一個人。
魏國青龍二年（234），諸葛亮率領十萬大軍，六出祁山，開始了最後一次北伐。司馬懿率魏軍與諸葛亮對峙於五丈原。諸葛亮足智多謀，打起仗來誰都不在話下，碰到司馬懿卻是棋逢對手，兩人連戰數場，各有勝負。當時的情形，諸葛亮從四川長途跋涉來到中原，糧草都是千里以外的後方運來，當然要速戰速決。而司馬懿呢針鋒相對，制定了“堅壁拒守，以逸待勞”的方針，不管蜀軍如何挑戰，就是堅守不出，他的意圖很明確，等到蜀軍糧草接濟不上，必然退兵，此時以魏國休養多時的精銳之師，追擊兵疲師老的蜀軍，就有了獲勝的機會。
諸葛亮當然也知道這點，無奈之下，就想從情緒上想辦法。他派人送給司馬懿一套女人服飾，並附上一信說：“你司馬懿也算是個有名的人物，浩浩蕩蕩帶著精兵強將，卻不像個男子漢堂堂正正打一仗，而是做著縮頭烏龜。看來是怕了我諸葛亮了。我看你，不如做個女人，回家抱娃娃去吧。”諸葛亮接著說，“這樣吧，我送你一套女人衣服，你要還是個男人，我們就打上一仗。你要是甘心做女人呢，就把這套女人衣服穿上吧。”在當時，拿女人來比，可以說是極大的羞辱。司馬懿對諸葛亮的“激將法”一眼看穿，他不僅不生氣，還欣然接受了諸葛亮送來的女人的衣服，並好好地款待了來送衣服和信的人。不但如此，他還像聊家常似的，問派來的人，諸葛亮每天做些什麼啦，吃得多不多之類。當他知道諸葛亮每天勞心勞力，吃得卻很少時，知道諸葛亮肯定熬不了太久，心裡就更篤定了。就這樣，司馬懿熬垮了諸葛亮。在相持了一百多日後，蜀軍無奈退兵，而諸葛亮更由於積勞成疾，病死在五丈原。此戰也成為司馬懿一生中的經典戰役之一。
曹咎為什麼會兵敗身死，司馬懿為什麼能打敗諸葛亮，就在於曹咎做了情緒的奴隸，被情緒控制，而司馬懿做了情緒的主人，掌控了情緒。說起來，司馬懿真是掌控情緒的高手，他在曹操、曹丕、曹叡三代皇帝的眼皮底下，把自己篡位的野心收斂起來，不動聲色地搞陰謀詭計，最後把曹家的天下奪了過來，靠的就是這份掌控情緒的本事。
那麼，怎樣才能做情緒的主人呢？從司馬懿的故事裡，我們可以有三點啟發。
一個是正面化解。司馬懿為什麼欣然接受諸葛亮送的女人服裝，不是他頭腦遲鈍，而是他胸懷寬廣。他清楚自己是個做大事的人，是個要征服天下的人。對一個以天下為己任的人來說，小小的一點羞辱又有什麼了不起呢？跟打贏一場戰爭相比，穿一穿女人衣服又算得了什麼呢？所以說，掌控情緒，並不是說
情緒來了強壓下去，這往往會適得其反，而是要以積極的思維方式看待問題，使消極的情緒轉化為積極的情緒。這就要給自己樹立遠大的目標，目標遠大眼光自然也長遠，遇上事情就不會斤斤計較，小家子氣。既然自我定位是個做大事的人，就不能花太多時間精力在這些不足道的小事上面。比如說，我以後的目標是要做老總的，眼下何必跟同事爭這一口氣呢？何必為這件小事吵個不停呢？讓讓他，不是對我自己更有好處嗎？比如說，我的目標是要成為這個城裡的大老闆之一，那麼，一塊手錶摔壞了又有什麼呢？有必要大動肝火嗎？所以掌握情緒，關鍵還在於提高自己的修養，修煉自己的格局，拓寬自己的心胸。把一顆易碎的玻璃心扔掉，換上一顆大海一樣的心，這就叫“牢騷太多防腸斷，風物長宜放眼量”。
第二個是側面消解。當自己心情糟糕的時候，就要想辦法把這種壞情緒轉移到其他的事情當中。比如司馬懿受到諸葛亮嘲笑的時候，他自己當然沒問題，但手下的將軍們受不了這個刺激，紛紛要求跟蜀軍打上一仗。這時候，司馬懿就說，這事實在太重大了，我要向皇帝請示。於是他派人千里迢迢到洛陽向魏明帝請戰，魏明帝心知肚明，下令不許出戰。使者再千里迢迢地趕回來傳達皇帝命令。這樣一來一回，十幾天過去了，大家的氣也消得差不多了。當然，我們現在找不到皇帝去請求該不該生氣，但側面轉移的辦法其實也很多，比如可以給自己放個小假期，到風景名勝旅遊一次，接近一下大自然，讓自己身心感覺輕鬆，這樣情緒就自然平靜了。比如男生去打打球，跑跑步，出上一身大汗，發洩一下。比如女生去逛逛街、購購物、唱唱歌。其實壞情緒往往是一時的事，等到事情一過，回過頭來想想，自己也會覺得，為這樣的破事大動肝火，其實挺不值的。
三個是對面理解。人生氣，往往是覺得對方不該如此，實在是毫無道理。殊不知，你這樣想對方，對方也是這樣想你的，這樣雙方自然是愈演愈烈。這時候，就需要從對方的角度和立場來想一想：為什麼他會如此？司馬懿為什麼甘心做一回女人，就是他從諸葛亮的角度來考慮問題，他知道諸葛亮是什麼用心，知道諸葛亮最希望自己有什麼樣的反應。好，你要我這樣，我偏偏不這樣，不中你的計，就是我的成功。我們平日與人溝通合作，所以會產生矛盾，腦子裡想的是，他怎麼能這樣做呢？怎麼一點也不考慮我的困難呢？於是情緒越來越激動。這時，如果你設身處地，站在他的立場來看，很多時候就會發現，他真不是故意為難你或者與你作對，他也有他的想法，有他的難處。有時你向領導提交一個方案，領導說，這個價值不大嘛。你會很氣憤，這麼完美的方案，他怎麼就不認可？是傻呀還是故意打壓我？這時就需要站在領導的立場，來分析這個方案的利與弊，可能就會發現一些自己以前所忽視的問題。在這樣的基礎上，再進一步的溝通，就會順利得多，至少會消除許多無謂的矛盾。
古往今來，評價一個人是否能成大器、做大事，除了品德、能力以外，還有一個標準就是修養。而不受情緒所左右，理性冷靜，心平氣和，就是修養的體現。情緒控制得當，正是一個人有主見，有頭腦，不與世沉浮，不隨人俯仰，不屈從形勢的表現。“猝然臨之而不驚，無故加之而不怒”，便是這種修養的最高境界。
職場論語：
你無法改變天氣，卻可以改變心情；你無法控制別人，但能夠掌握自己。
保持一種不屈不撓力爭勝利的信心和態度，實為做人之本，成功之本。（林肯）
君子有三戒：少之時，血氣未定，戒之在色；及其壯也，血氣方剛，戒之在鬥；及其老也，血氣既衰，戒之在得。（《論語·季氏》）
君子之所取者遠，則必有所待；所就者大，則必有所忍。（蘇軾《賈誼論》）
（本章完）