第一章管理上級靠情商(1/3)
“管理上級”，當然不是對領導發號施令，而是以得體的方法、恰當的溝通，讓領導明確你的能力範疇、擅長方向和提升可能。管理從來就是一個雙向的過程，與其埋怨上級不懂你、誤解你，對你有偏見，何不轉念想想老闆也需要你的動力和啟發？有效地管理上級，可以使我們的工作更為順暢，可以使我們的事業更快成功。
管理上級，你需要說話得體、辦事得當，你需要洞察人心、練達人情，你需要設身處地、隨機應變，這就是情商（Emotional Quotient）。
1.怎樣跟對領導走對路？
耿弇“五看”認準“帶頭大哥”
有句話，叫作“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”。其實男人也怕“遇人不淑”--那就是跟錯了領導。真可謂“本待將心託明月，誰知明月照溝渠”，那種“早知今日，何必當初”的心情，不說也罷。《水滸傳》都看過吧，裡面有三條好漢，叫作“摸著天杜遷”、“雲裡金剛宋萬”、“旱地忽律朱貴”，在梁山泊屬於跑龍套的一類。但說起來，這三人可是梁山的元老。第一代領導人王倫掌權時，他們是公司的副總，分別是二、三、四把手。後來王倫被殺，第二代領導人晁蓋當家時，晁老大重用的是“智取生辰綱”的自家兄弟，三人排到了九、十、十一位。等到梁山第三代領導人宋江當家時，三人的地位那是斷崖式下降，最後108條好漢正式排名，三人分別是82、83、92，只比蔡福、蔡慶這樣的劊子手好一點。堂堂的公司創始人、三朝元老，落魄至此，除了自身能力不足，更有跟錯了人的問題。在宋公明宋大哥看來，這三人先是王倫的人，再是晁蓋的人，左右不是自己的人，自然是要打入冷宮了。
有個朋友，在一個收入不錯而且還很穩定的單位工作，前幾天跑來找我，說是想換個工作。無他，就是領導讓他太痛苦。這領導，精力充沛，心思活絡，一天一個主意，朝令夕改，弄得做下屬的無所適從。這倒也算了，他還喜歡給人做“空心湯圓”：這事成了，給你的崗位挪一挪。等忙好這一陣，讓你到歐洲去旅遊一次。然後呢，就沒有然後了。
我說，你估摸一下，這領導要是做不長了呢，你就再熬一熬。要是看樣子是不挪窩的呢，那乾脆還是另找“明主”吧。你現在三十來歲，正是關鍵時期，耽誤個兩三年，以後再也追不回來，用個文縐縐的詞，這叫“蹉跎歲月”。
所以，人這一生，說起來挺長的，其實關鍵的時刻也就那麼幾個。跟對了領導，就像走上了高速公路，又快又好；跟錯了領導，就像走上了羊腸小道，慢不說，說不定還要翻車。人這一生，走得慢不要緊，關鍵是要走對方向。方向是誰給的，就是領導--領導就是那個“帶頭大哥”。
西漢末年，有個21歲的小夥子，原本也只是一個不大不小的“官二代”，只因在關鍵時刻找對了自己的“帶頭大哥”，幾年後就做到了大軍區的司令員，成為一代名將，開國功臣。
這個小夥子叫耿弇，在東漢的“雲臺28將”中，名列第四。漢光武帝劉秀曾把運籌帷幄的鄧禹比作張良，將期鎮守後方的寇恂比作蕭何，而對戰無不勝的耿弇，比作兵聖韓信，可見對他的倚重之深。韓信在天下太平後，為劉邦所殺，耿弇卻一直是劉秀的心腹，功高而不震主。這裡的一個重要原因，就是韓信是從項羽這邊投奔過來的，多少有點投機嫌疑，而耿弇卻從一開始就跟著劉秀大哥，屬於知根知底的兄弟--跟對領導就是這麼重要。
耿弇的父親耿況是河北上谷的太守，鎮守一方。當時是王莽當政，各地紛紛起兵，反對王莽，天下大亂。勢力最大的綠林軍推出了他們的皇帝，叫更始帝劉玄。天下有了兩個皇帝，各地的官員必須站隊表態，你認哪個做老大？是王莽呢，還是更始帝？耿弇覺得，這王莽雖是在位的皇帝，但氣數已盡，決定改換門庭，投靠更始帝。於是，他帶了兩個副手，代表其父趕去見更始帝。
走到了邯鄲地界，碰上了另一個“皇帝”。邯鄲卜者王郎，自稱是漢成帝
的兒子劉子輿，被擁立為“天子”，建都邯鄲，並派遣將帥進軍幽、冀州各郡，“一時趙國以北、遼東以西，皆望風響應”，大有取而代之之勢。耿弇的兩個副手心動了，對耿弇說，這王郎是漢成帝的後代，根正苗紅，以後肯定是他做皇帝，這麼個好機會，讓我們趕上了，不如去投奔他吧。耿弇卻說，這王郎，我看是個夜郎，夜郎自大，其實成不了大事，投奔他是死路一條。他還對兩個副手說：“不識去就，族滅不久。”意思是說，在投奔誰這個大是大非的問題上搞不清楚，那是要全家被殺的。三人越說越僵，這兩個副手就撇下耿弇，投奔王郎去了。
耿弇一下沒了主意。投奔誰投奔誰，我們現在說說挺輕鬆，一句話的事。但對當事人來說，其實就是一場賭博，賭的是以後誰會當皇帝。賭注呢，不但是自己的前途，還有全家人的性命，哪能輕易下決斷。
這時，更始帝劉玄派出一位將軍，來中原招兵買馬。耿弇碰上了這位將軍，兩人一番長談。耿弇就像在茫茫黑夜裡找到了北斗星，立即認定，眼前這個人，就是值得自己追隨一生的人，跟了他，必定有前途。
這個人是誰？就是後來的東漢開國皇帝，漢光武帝劉秀。而當時，劉秀不過是更始帝手下一個普通的將軍。他手下呢，也就數千人，最多是個師長旅長吧，可耿弇就認定他以後是要做皇帝的，這就叫眼光。耿弇當即向劉秀表示，願意馬上返回上谷，攻打王郎的邯鄲，以作投奔劉秀的見面禮。劉秀對耿弇的積極態度十分欣賞，說：“小兒曹乃有大意哉”，看不出你小小年紀，倒有著遠大的革命理想。
劉秀在河北還沒站穩腳呢，王郎就打過來了，一下子把劉秀打得七零八落，半夜裡帶了幾百號殘兵倉皇南逃，手下的官員自然也是作鳥獸散，連耿弇也不見了。是耿弇見劉秀兵敗就改主意了？當然不是的。耿弇是逃回了上谷，不但說服了他老爸，還讓他老爸聯絡了漁陽郡的彭寵，組織了一支軍隊，向南邊殺來。這支由吳漢、寇恂、耿弇、景丹、蓋延、王梁等後來的東漢名將指揮的精銳之師，人數不多，戰鬥力卻強得驚人，所過之處，擊殺王郎大將、九卿、校尉以下官吏四百多人，破敵三萬多人，先後攻佔涿郡、中山、鉅鹿、清河、河間等二十二縣，與劉秀勝利會師。從此耿弇正式成了劉秀的心腹部下。
劉秀勢力迅速壯大，引起了更始帝的不安，他對劉秀來了個明升暗降：封劉秀為蕭王，同時派心腹大將來接管劉秀的部隊和地盤。劉秀一下彷徨無計，他既不願任人宰割，又不敢鋌而走險，一個人大白天躺在**冥思苦想。這時，耿弇獨闖劉秀的寢帳，在床前為劉秀分析了天下大勢，慷慨激昂地表示，堅決奉劉秀為帶頭大哥，跟著他一起打天下。這一番入情入理的“榻前對”，促使劉秀下了爭奪天下做皇帝的決心。劉秀從**一躍而起，當即任命耿弇為大將軍，前往幽州調集兵馬，與更始政權正式決戰。此後，劉秀的勢力越打越大，耿弇的職位也是水漲船高，到劉秀稱帝，就封耿弇為建威大將軍，這時候，耿弇才24歲。這年紀要放現在，大學本科才剛畢業。人家憑什麼升得那麼快，不就是堅決地跟隨著光武帝劉秀嗎？順便說一句，耿弇當初那兩個一心投奔王郎的副手，後來是什麼處境也不知道，連性命在不在也難說。跟對大哥，就是這樣的重要。
耿弇的成功，在於他有三個力。一個是眼力，他能在劉秀還是一個普通將軍的時候，只是因為在人海中多看了一眼，就看出他的潛力，認定跟著他有肉吃。二是定力，在劉秀連遭打擊時，他也不改初衷，堅定相信自己不會跟錯人。三是能力，耿弇是劉秀手下最會打仗的，幾乎是攻無不克戰無不勝。這三個力裡面，最重要的，就是眼力。沒有眼力，就根本不會有定力，沒有眼力，即使有了能力，也沒辦法發揮出來，所以，我們要跟耿弇學的，是他那份找準“帶頭大哥”的好眼力。
耿弇當年是怎麼認定劉秀就是真命天子的？這個歷史書上當然不可能記載，但一個人是不
是會做皇帝，這個我們不知道，而一個人值不值得跟，卻是可以看出來的。
看什麼，看“長相”。
看一個人的相貌就能知道值不值得跟？對，就是這樣的簡單。
一看他的眼睛，是否看得遠。你跟著領導，是想要有個發展前途的。要是領導本身就目光短淺，只盯著眼前的一畝三分地，只想為自己謀點小福利，這樣的領導註定不會有大出息。他沒出息，你出息得了？耿弇為什麼願意跟著劉秀，因為他看出劉秀是個有雄心大志的，是胸懷天下的人。為什麼耿弇在劉秀讓人把持大門的時候，敢於闖入寢帳勸說劉秀稱皇(這可是“不成功便成仁”的大事)，就是他認定劉秀本人有這樣的想法。這樣的人，即使做不了皇帝，也肯定能幹出一番大事業，跟著他，有奔頭。
二看他的肩膀，是否夠寬。肩膀寬，就能挑重擔，敢把重大的難辦的事擔起來，做成功，跟著這樣的領導，可能做得比較苦，但能做出成績，也能學到本事，晉升的機會也多。譬如劉秀，就敢於讓20多歲的耿弇統率十多萬大軍，獨當一面，這就叫“有作為才能有地位”。肩膀寬，就是有擔當，部下有了功勞，他不來搶，部下有了失誤，他來承擔。跟著這樣的領導，不怕犯錯誤，就可以一門心思做事，就容易出成績。而且這樣的領導，往往信守承諾，敢作敢當，跟著這樣的領導，無論是職業水平，還是人格魅力都會得到很大提升。
三看他的手，是不是軟硬兼施。一手是硬，就是工作上高標準、嚴要求，在這樣的領導手下幹活，你時刻不敢懈怠，不拿出全身力氣就過不了關，幾年下來，人家就會發現，你的本事長得特別快。一手是軟，就是敢於鬆手勇於授權。比如劉秀自知打仗不如耿弇，對耿弇是“將在外，君命有所不受”，不再遙控指揮國，而是把前線攻城掠地的事全部交給耿弇。像這樣的領導，既給你下達了任務，同時也給你充分的職權，讓你幹起事來得心應手，不用擔心有人掣肘，不用擔心功高震主，更不用擔心自己太出色了讓領導沒面子。這樣做工作，就來勁。
四是看他的肚，是不是夠大。俗話說，宰相肚裡好撐船。做領導的，要寬厚大度，允許下屬適度的冒犯，聽得進不同的意見，用人不搞親親疏疏那一套。用毛主席的話來說，就是能夠“團結那些反對自己並且已被實踐證明是犯了錯誤的人”。跟著這樣的領導，做部下的心裡就有底：只要我說得對，領導就會聽；只要我幹得好，就能冒出來。肚量大的領導，也會允許下屬犯點小錯。工作過程中出現了失誤，他會為你剖析問題所在，然後指出正確方向。譬如劉秀，在歷史上就是以寬厚待人出名的，這樣的領導，跟了放心。
五是看他的腳，是不是踏在實地。眼睛只盯著上級領導，只走上層路線，不考慮部下利益、前途的領導，趁早拜拜。有任務信任大家，有好事想著大家，有功勞分給大家，能晉升就帶著大家，有難事了兄弟們一起扛，這樣的領導跟了才不會後悔。打個比方，要跟個跟兄弟們一起喝酒吃肉的喬峰喬幫主，不能跟一個只想做皇帝女婿以飛黃騰達的慕容公子慕容復。
如何認準“帶頭大哥”？記得這五看，從頭看到腳，一遍看下來，是不是值得跟，也就八九不離十了。你可能不會像耿弇這樣24歲做大將軍，但至少一生不會白活。
職場論語：
俺這一腔熱血，只賣與識貨的。（《水滸傳》）
懂領導不是淺層次地滿足領導的權力慾望，不是捕捉領導弦外之音的小兒科動作。懂領導是能夠深層次地解構領導的成長邏輯，解構領導內心世界的真實需求，從而理解領導的人生觀、世界觀和價值觀。
成就上級從而成就自己絕對是一條重要的原則。當你在為上級偏心而抱怨時，是否該認真反思一下自己有沒有遵循這個原則。機會真的不會從天而降的，更多時候要靠自己去爭取。
交易並不是一個貶義詞，這天底下的一切，不都是交易嗎？所謂門當戶對，所謂郎才女貌，所謂君明臣賢，還有所謂跟對領導，不都是等價交易的意思嗎？
（本章完）