此時的潘玉龍正在一輛工作車前開始進行被夜床的準備工作，往車裡派放著文具紙張、浴液發液和各類毛巾等用品。他的手腕上，已經戴上了那隻繡著蘭花的白色護腕。
潘玉龍推著工作車沿走廊朝1948房走去，一名保安迎面走來，兩人相互點頭會意，擦肩而過。
潘玉龍來到了1948房前，他敲了敲門，然後用標準的英文高聲叫道：“貼身管家!”
房內沒有迴應。潘玉龍掏出鑰匙來開門。
潘玉龍開啟房門，用工作車堵住門口，然後走進了房間，他看見客廳內空靜無人，茶几上的檯燈孤單的亮著。潘玉龍朝臥室的方向試探著問了一句：“金小姐，您在嗎?可以您做夜床嗎?”
臥室裡，仍然未迴音裡。潘玉龍敲了敲臥室虛掩的房門，然後推門走了進去，臥室裡，同樣不見金志愛的身影，潘玉龍又輕輕叫了一聲“金小姐……”然後朝衛生間走去，衛生間也是空的，潘玉龍快步走出臥室，又去看了一眼書房，然後飛快地轉身走向客廳的茶几，拿起茶几上的電話，慌忙地撥了號碼。
潘玉龍急促地喊道：“管家部!”
駐店經理接著電話：“什麼?1948房的客人不見了?她會不會去哪個餐廳吃飯了?你們馬上查一下!”
客房主管、餐廳主管、保安幹部找遍了飯店的餐廳和SPA俱樂部都沒有金志愛的蹤影。
雖然心裡很著急，但是潘玉龍仍然留在房間裡繼續自己的工作，為金志愛做了夜床，他在床頭上掛好亞麻紗，在被角擺上早餐卡，在早餐卡上擺上一支紅豔的鮮花……這時，他的目光觸及到了床頭櫃上的那隻相框，照片上的金志愛單純地笑著。離相框不遠，一隻精巧華貴的手錶擺在一旁，潘玉龍把手錶放正，擺到了床頭櫃的中央。
潘玉龍在衛生間的浴缸旁擺好了鮮花，換上了新的易耗品。緊跟著，他又打開了浴簾，鋪好地巾，他的目光從洗臉檯擺滿的化妝品上一一掃過，臥室和衛生間的每件物品，似乎都像往常一樣，看不出任何異常的跡象。
駐店經理和夜間值班經理、保安部經理一起，沿著酒店工作區的走廊快步疾行。
保安部經理一邊走一邊彙報：“各個營業場所都已經查了，沒有發現1948房的客人。”
夜間值班經理插話：“從財務的電腦記載上看，今天晚上也沒有1948房客人的店內消費的記錄。住店客人無論到哪個營業場所，只要是簽單消費，應該都有記錄。”
他們一路說著，走進了飯店的安全監控室。監控室的值班員見他們進來，馬上報告：“孫總，我們已經查到了。”
駐店經理等人在滿牆的電視螢幕前觀看十九樓電梯廳的監控錄影，從畫面上可以看到金志愛隻身一人走到電梯廳，按來一部電梯，走進了電梯轎廂。錄影上顯示了金志愛下樓的時間。監控室值班員：“看，客人是十七點三十二分下的樓。”
牆上的另兩臺電視螢幕上，分別顯示著飲店大堂和門外的景象。可以看到金志愛走入畫面，穿過大堂，走出了飯店大門。
突然，畫面上一個異常情形引起了所有人的注意，他們都不約而同地發現，當金志愛走進大堂時，一名神祕男子顯然在尾隨跟蹤，並且一直跟出去了大門。
保安經理首先發出疑問：“怎麼回事，好像有人跟蹤她!”
夜間值班經理也指了一下螢幕上的那個人影：“這個人!”
電視螢幕上，金志愛大步出門，然後乘上一輛計程車離開了飯店。神祕男子追蹤出門，看到金志愛已乘車離去，馬上掏出手機與什麼人通話報告。此時，錄影上顯示的時間是：十七點三十五分。
駐店經理說：“能不能想辦法查一查，跟蹤她的這個人到底是什麼人。”
監控室值班員說：“這也是一位住店客人，我們剛才請管家部的人來辨認一下，好像是住在1932房的客人。”
駐店經理說：“果然是他。”他轉頭問保安部經理，“你看，下一步需要怎麼辦?”
保安部經理沒有答話，值班經理搶先建議：“咱們要不要報警啊?”
保安經理這才說道：“也可能客人是出去吃飯了，或者是到店外哪兒玩去了。目前報警好像沒有依據。”
駐店經理點了一下頭：“再等等吧，看看客人什麼時候回來。”
潘玉龍做完夜床，獨自坐在食堂的一個角落裡吃夜宵，楊悅端著一碗麵條朝他走來，坐在了他的對面。
潘玉龍點頭笑了一下，衝楊悅打了個招呼，然後繼續吃飯。楊悅主動搭話，說：“這些天你真夠辛苦的，一直沒回家吧?”
潘玉龍回答：“啊，”他吃了一口飯，抬頭又問：“你怎麼知道我一直沒回家?”
楊悅說：“這幾天我下班回家，一次都沒碰見你。”
潘玉龍沉默片刻，他和楊悅似乎都明白這沉默的含義。終於，潘玉龍開口說了一句：“對，我一直沒有回去。”
兩個各低頭吃飯，誰都吃得心不正焉，還是楊悅再次打破沉默，問：“伺候那個大小姐，感覺怎麼樣啊”
潘玉龍淡淡地：“咳，慢慢適應吧。”
楊悅說：“恐怕，不是你慢慢適應了她，而是她慢慢接受你了。”
見潘玉龍不解地抬頭看他，她笑了一下，說：“你是個很容易讓人接受的人。”
潘玉龍低了頭，沒有接話。少頃，他岔開話題，低頭問道：“聽說，盛元集團要買咱們酒店的股份了，你參加簽字儀式了吧。”
楊悅說：“哦，只是簽了個意向書，意向書並不是正式的合同，正式合同還在談呢。”楊悅停了一下，看潘玉龍抬頭關注地聽著，她好奇地問道：“這跟你有什麼關係嗎?不管誰當股東，你還不是一樣幹你的工作。你以後就是當了經理……其實真的職業經理人都是憑自己的職業技能、職業經驗生存的，別管誰當股東，只要你具備了足夠的職業能力，誰都會用你。”
潘玉龍佯做無所謂地點了點頭：“啊，我知道，我隨便問問。”
吃完飯，潘玉龍沿著走廊巡樓，他經過1932房門前時，看到房門一旁的顯示燈亮著，表明屋裡有人。他看了一眼後，繼續朝1948房走去。他看到1948房的顯示燈是滅的，顯示著房間的主人仍然未歸，他立即向客務部做了彙報。