十九樓工作間裡，一部服務電梯的梯門開啟，一位主管領著潘玉龍及另外兩名服務員，端著迎賓茶走出工作間。
駐店經理和林載玄一邊交談著一邊走向1948房，1948房的房門這時開啟，樸元聖從裡面走了出來。見到樸元聖後，林載玄立即變得恭敬起來。用親熱的韓語向樸元聖寒暄：“樸先生，非常抱歉，非常抱歉，在下沒有接到董事長，失職失職。董事長一路順利嗎，我現在可以見她嗎?”
樸元聖還未作答，駐店經理又上前說道：“樸先生，我們也是剛剛知道貴公司董事長已經抵達酒店。請允許我代表飯店總經理對貴公司的董事長做一個簡短拜訪，以表達酒店的歡迎。”
樸元聖用英語答覆他們：“啊，感謝各位。董事長現在很疲倦，她需要休息，今天不見客了。感謝你們的好意了。”說完，他欠身表示了謝意，轉頭走回1948房的房門。進房之前，他突然停下，回過頭來，目光投向捧著迎賓茶的服務生們，微笑著問道：“你們是來送茶的嗎?”
楊悅直接把這句話翻譯給了潘玉龍聽，其實潘玉龍早已聽懂，他顯然沒有料到在這個要人云集的場面下會突然被人問話，緊張得一時不知如何做答。還是客務總監上前替他答道：“是的，這是特地為董事長準備的迎賓茶。”
樸元聖做了一個感謝的手勢，客務總監連忙推推潘玉龍的後背，督促他託茶向前，另外兩位端茶的服務員也緊隨其後，但見樸元聖再次做出手勢，攔住了潘玉龍身後的兩人，“夠了，有一份茶就夠了。”
然後，他帶著潘玉龍向1948房內走去。在1948房門口，樸元聖轉過身來，面向幾乎把走廊完全堵死的駐店經理、客務總監和林載玄等一干人物，把手搭上了潘玉龍的肩膀，用略帶命令的口氣高聲說道：“請讓這位先生，做董事長的貼身管家!”
所有人，包括潘玉龍自己，都被樸元聖的這個突如其來的宣告震驚，每個人的臉上都露出愕然的表情。林載玄在驚愕之後，很快用審視的目光，向潘玉龍目瞪口呆的臉上掃去。而此時唯一面露微笑的，只有始終充當翻譯的女孩楊悅。
駐店經理和客務總監以及跟在他們後面的幾位酒店幹部，一起疾步穿過酒店的一條濱河走廊，他們每一個人的臉上，看上去都是神色惶惶。
駐店經理一邊疾走一邊給總經理打著電話：“……對，是個實習生!是個實習生被時代公司的貴賓指定為貼身管家了。”
總經理暫時中斷了正在進行的會議，與駐店經理通著電話。
總經理問：“實習生?哪一個實習生……潘玉龍?”
坐在會議桌兩側的幹部們聽到總經理說出“潘玉龍”三個字，臉上的表情都有些驚愕。
佟家彥脫口而出：“潘玉龍?”
一位主管同樣愕然：“怎麼選了個剛入店的實習生啊!”
另一位主管情不自禁地跟了一句：“這不等著砸鍋嗎!”
佟家彥低頭思索。耳邊聽著主管們的議論：
“絕對啊，貼身管家最主要的就是經驗，對各種業務都得熟悉。像這種新來的生瓜蛋子，那不非出事不可。”
“他們旅遊學院講過貼身管家的課嗎?”
“講也沒用，潘玉龍連普通管家都沒什麼經驗，餐飲業務也沒學兩天……”
“潘玉龍是誰啊?什麼時候來的……”
這時，一個人從外面快步走進辦公室，急急地對佟家彥說：“佟經理，李總監讓你馬上到會議室開會。”
佟家彥趕到會議室時，屋裡那個進行到一半的小會，已被總經理宣佈解散，與會的幹部們魚貫退了出去，總經理已經與駐店經理等人商議如何處理潘玉龍被選為貼身管家的局面。
佟家彥在會議室的末座悄悄坐下，向身邊的楊悅低聲問了句什麼，這個時候客務總監的彙報正進行到一半。
客務總監說：“……客人還要求，除了潘玉龍外，任何人不得進入這個房間。”
總經理疑問了一句：“任何人?”
客務總監重複一句：“任何人!包括行政樓的經理、主管、領班。未經允許都不能進入客人的房間。”客務總監頓了一下，又說：“也包括您。”
一個幹部插話道：“那主管查房怎麼樣辦，連查房也不行嗎?”
客務總監說：“不行。”
公關部經理這時插了句：“今天韓國時代公司銀海分公司的人要求我們把房間更換的情況和貼身管家的資料報給他們，可能他們待會兒要過來和貼身管家見面。”
客務總監等公關部經理說完，繼續道：“現在問題的關鍵是，潘玉龍作為一個剛剛進店的實習性，正在入崗培訓階段，對行政樓房屋的清理、房間功能、房內設施的使用和養護都不太懂，餐飲方面的知識也很欠缺。咖啡、茶、早餐、夜床、迷你酒吧的服務，這些貼身管家起碼應知應會的技能都不熟練，有些技能他還從來沒有接受過培訓。”
客務總監剛剛說完，一個祕書走進會議室裡，向總經理低聲報告：“何總，大堂經理報告，1948房的客人和她的祕書剛剛離店，是乘計程車走的，不知道去哪兒了。”
駐店經理在旁邊非常驚訝地問了句：“計程車?他們沒乘時代公司的車嗎?”
祕書回答：“沒有，估計是自己出去玩了。”
公關部經理驚訝地：“時代公司的大老闆坐計程車出行，這要是傳出去，都是新聞啊!”
客務總監稍稍鬆了口氣：“如果客人是出去遊玩的話，估計我們還有幾個小時可以對潘玉龍進行一些緊急培訓。”
駐店經理一臉的疑惑：“就算最基本的培訓，幾個小時恐怕也很難完成吧。”
公關部經理看起來也很無奈：“找幾個業務幹部給他講講也好吧，臨陣磨槍，不快也光嘛。”
另一個幹部說了：“他原來沒一點基礎，這麼講幾個小時，有用嗎?臨時抱佛腳的人，哪個佛都不願意幫忙。”
客務總監對總經理說：“學一點是一點，聊補於無吧。”
駐店經理也面向總經理，說道：“反正是不能換人了，既然還有幾個小時，能做多少做多少，死馬當做活馬醫吧。”
所有人的目光都落在總經理的臉上，總經理目視客務總監，說了句：“抓緊開始吧。”
客務總監、佟家彥和幾個主管一起快步走進了客務部辦公室，他們看到了奉命等在這裡的潘玉龍。
潘玉龍一臉惶然地坐在一把椅子上，不知所措地看著他們。