掌握提問的竅門
改變講話的策略
第二次世界大戰期間，美國需要動員大批青年服兵役，於是美國五角大廈發出緊急徵召令。然而，誰都知道戰時服役時時刻刻都將會面臨犧牲，加上多數美國青年偏愛於舒適隨性的生活，不想放棄自己的散漫性格去接受部隊的訓練，結果導致徵召令受到了強烈的抵制。青年的拒絕入伍讓很多地方行政官員受到參謀長聯席會議主席的批評，尤其是俄亥俄州的地方行政長官，被責備的次數已達五次之多。
行政官員們表示自己已經用盡全力，然而口乾舌燥的解說並不能動搖年輕人拒絕入伍的決心，無奈之際有人向當地行政官員推薦了一位大名鼎鼎的演說家，當然他更是一名資深的心理學家。
這名演說家經過一番精心準備之後，從容淡定地來到了募兵現場，在臨時搭建起來的講臺上，他對臺下東張西望的青年凝望了五分鐘，他看到這次的演說聽眾們情緒都極為糟糕。他知道自己改變講話策略的時候已經到來。於是，他用渾厚的男中音打開了演說序幕：
“親愛的孩子們，我和你們的心情別無二致，我也特別珍愛自己的生命。”
這種頗有學者風度的開場讓聽眾們的情緒稍微緩和，因為他說中了聽眾的想法。
“首先我不得不承認，珍惜生命是無罪的，同樣也是高尚的。我們每個人有幾次獲得生命的機會？”他緩緩問道。
“只有一次！”，“僅僅一次！”青年們幾乎異口同聲回答道，他們開始認為自己獲得了知音。
“回答的好，就是因為只有寶貴的一次生命，所以我和大家一樣反對戰爭、恐懼死亡！如果我被告知要去前線，我第一個念頭就是逃避。如果逃無可逃，我便會依賴我的僥倖心理，我們不妨共同來分析一下我的僥倖心理。如果我去服兵役，有多少機率上前線作戰？你來回答。”他用手示意個頭最高的一位小夥子。
“不外乎上前線作戰和留在後方支援這兩種，所以，百分之五十的機率。”小夥子回答。
“回答的好，即使去了前線，我同樣有可能成為某長官的左右手或警衛員而留在安全地區，我作戰的機率有多大？你來回答好嗎？”他示意最前排的年輕人。
“成為警衛員或上戰場衝鋒，同樣百分之五十的機率。”年輕人回答。
“回答的好。如果我不幸被分去作戰，受傷的機率有多大？”他像是自己在問自己，但是場下已經有人主動回答了。
“成功脫險，不幸負傷，各佔百分之五十。”
“如果我倒黴之至，我掛彩了，還有輕傷重傷之分，我會死嗎？”演講家問道。
“生死都有可能，但是你至少百分之五十會死。”場下還是有人怯懦地抱有質疑的態度。
“嗯，不錯，我是一個絕頂倒黴的人，我犧牲了，但我是白白犧牲的嗎？為國捐軀我會獲得什麼？你覺得我獲得了什麼？”演講家示意其中一名青年回答。
“對不起，先生，我不知道答案。”青年迴應到。
“小夥子，你很誠實，‘我不知道’就是答案。因為你們沒有參加過戰爭，但我可以告訴大家，我獲得了一枚最高級別的勳章，我還會獲得一筆數量可觀的撫卹金和保險金，我更獲得了英雄的稱號，我成了華盛頓將軍在天堂的摯友。”
這段話講完，年輕的聽眾們都陷入了沉默，最後他們全都放棄了極力抗拒上戰場的想法，有的人察覺到“犧牲的機率原來這麼小！”，有的人覺得“當英雄也不錯！”，有的人則認為“萬一出事可領鉅額撫卹金”便消除了後顧之憂，但所有的人都認為，這名演講家是站在聽眾的角度分析問題的，而不是政府官員般的命令。
實際上，這位演講家只是改變了一下講話的策略，利用提問的形式讓聽眾獲得了參與發表觀點的機會，沖淡了演講與聽眾的主次之別，瓦解了聽眾堅固的防禦心理。用問題的互動形式引導聽眾一步步進入預先佈下的網路中，巧妙地操縱他們的情感方向，聽眾們反而容易接受。
所以說，想要改變聽眾對演講者的觀點，首先演講者應該學會改變自己的演說策略。在演講過程中加入提問是常用的互動方式，提問的作用不僅僅是控場，有時候甚至是攻心，是演說者關注聽眾、重視聽眾的表現，適當運用提問能夠促進演說的流暢進行。
提問的好處
美國青年在演講的感化下英勇參軍的例項讓我們看到了提問在演講中的重要意義，一些金牌節目主持人，諸如拉里金（larryking）和芭芭拉沃爾特斯（barbarawalters），他們都曾經在無意中透露：“恰當的提問，是挖掘別人內心世界的一把柔和刀。”你想要將自己的更多資訊傳遞給別人或想要了解聽眾的更多資訊，那麼你一定要學會提問。芭芭拉沃爾特斯的提問總能夠觸及人心，那些充滿關心和同情的問題，讓坐在他對面的人不自覺地敞開心扉，甚至潸然淚下。