《列子·說符》有這樣一個故事：有個人丟了一把斧子，猜疑是鄰居的兒子偷的。由於思想上已有了這個框框，所以，鄰居兒子的一舉一動，甚至走路的姿勢，面部的表情，說話的腔調，在他看來，也都像是偷了斧子的模樣。後來，他在山溝裡挖地時，無意中找到了自己丟的斧子，以後再看他鄰居的兒子，覺得其舉止、態度，都不像偷斧子的樣子了。為什麼數日之隔，原先越看越像，現在卻一點兒也不像了呢？原因就是猜疑心理在發生作用。
有些人產生猜疑心，往往與輕通道聽途說有很大關係。《三國演義》中的長坂坡一戰，劉備所部被曹軍打得七零八落。正在慌亂之中，糜芳又報告說：“趙子龍反投曹操去了！”張飛一聽，便猜疑趙雲背信棄義，立即大怒，要立即過去殺掉趙雲。儘管劉備告誡他：“休錯疑人……子龍此去，必有事故。吾料子龍必不棄我也。”張飛仍是不信，徑自帶領20鐵騎，到長坂坡尋殺趙雲。其實，趙雲是為了救甘糜二夫人和劉備的兒子阿斗，才匹馬單槍，殺回亂軍之中。幸虧簡雍親眼目睹，並報信給張飛，這才避免了一場誤會。
耳聽為虛，那麼眼見是否就一定為實呢？也不見得。孔老夫子在陳蔡絕糧的時候，有一次親眼看到顏回在煮飯時撈了一把送到了嘴裡，便猜疑顏回偷吃，又是旁敲側擊，又是啟發引導，說這飯很清潔，自己要先祭祖先，顏回忙說：“不可！剛才有灰塵落到了鍋裡，我已經撈出來吃掉了。”這時孔老夫子才恍然大悟，知道自己弄錯了。並由此深有感觸地說：“所信者目也，而目猶不可信；所恃者心也，而心猶不足恃。”並強調指出：“道聽而途說，德之棄今。”
心理要訣：
在這個事例中，孔老夫子因為猜疑顏回的偷吃行為，而錯怪了顏回，後來經顏回提醒，才頓悟了。不經過事實調查，胡亂猜疑是不可取的。
容易猜疑的人常常是固執己見的人。他們根據自己的一點印象就下結論，妄下斷言，並常常會感情用事，不去作調查瞭解，也不是理智地作判斷，只是相信自己的猜想與判斷。這對同事之間的和諧相處是不利的。猜疑，導致人心胸狹窄，行為偏激，性格乖決，它把人引入主觀臆想的死衚衕，離開客觀的是非標準，以假亂真。因此遇事一定要以事實調查為基礎，克服猜疑心理。
談笑風生化解矛盾
在人際交往中，要學會和各種人打交道，對每個人都有容忍心。對於有些人，你喜歡也罷、不喜歡也罷，都要成功地和他打交道。即使你厭惡的人，在你和他打交道的時候也不要流露出過多的厭惡。這不是說做人要兩面三刀，而是說要提高對不同人的容忍心。你應該做到落落大方，也不妨與其談笑風生，這樣，相信你的人緣會更好。
美國有一位傳奇式的籃球教練叫佩邁爾，他帶領歐洲迪鮑爾大學的籃球隊曾獲得國內比賽的39次冠軍，使球迷們為之傾倒。可是，他的球隊在蟬聯39次冠軍後，遭到了一次空前的慘敗。
比賽一結束，記者們蜂擁而至，把他圍了個水洩不通，並尖銳地問他這位敗軍之將有何感想。面對這一尖銳的問題，佩邁爾並沒有大發雷霆或與記者爭吵，而是微笑著說：
“我感覺好極了，因為現在我們可以輕裝上陣，全力以赴地去爭取冠軍了。我們身上再也沒有冠軍的包袱了。”
在工作中，並不是所有的問題都可以正面作答的，因此，風趣、幽默的語言可以起到緩衝的作用。
美國內戰期間，北方軍隊最初進展受挫，於是林肯便任命年輕有為的格蘭特為全軍的最高統帥。然而，這一任命卻招致了國防部長斯坦頓的不滿，他覺得格蘭特資歷淺卻位於自己之上，心中十分不悅。
有一天，他找到格蘭特，蠻橫地要求格蘭特對這一任命作出解釋。格蘭特不想與他爭執，於是和緩地說：
“我認為只是在軍事方面我的級別比你高而已，但這並不說明什麼。我在很多地方都不如你，部長先生。”
“讓我們一起去見林肯先生吧。”斯坦頓仍舊不服。
“好吧，”格蘭特說，“林肯先生的級別比我們都高。”
於是兩人一同來到了白宮。當斯坦頓說出自己的不滿後，林肯無比幽默地說：
“斯坦頓先生，你在就餐時總不能把一塊牛肉和一隻雞腿同時放到嘴裡吃下去吧？”
聽到這裡斯坦頓先生搖了搖頭笑了笑。林肯先生接著對斯坦頓說：
“我和你同樣迫切地想主持這項工作，但我們都太忙了，在這方面的精力不夠。所以，我特意把格蘭特先生請來減輕我們的負擔。這樣，我們都可以放心了，因為他是當之無愧的。”
聽了這番話後，斯坦頓才意識到自己的無理要求，並對林肯的決定再無異議。此後，斯坦頓與格蘭特在工作上的配合變得非常默契。北方軍隊最終打敗了南方軍隊，格蘭特和斯坦頓都成了美國的英雄。
心理要訣：
林肯總統的一句合宜的玩笑化解了斯坦頓對格蘭特的不悅與隔閡。可見，偉大人物都是善於運用心理的高手，在這一點上，林肯當之無愧。
在職場人際交往中，常常會遇到否定對方意見的情況，如果說得不好，是一件很失禮又會激發矛盾衝突的事情。而這時運用一些風趣、幽默的語言，就可以增強說理的吸引力和感染力，使對方在牴觸的心理情緒下更容易接受你的意見，在緩和的氣氛中達到使對方心悅誠服的目的。
派別紛爭保持中立
拉幫結夥是人所共有的天性，而這種天性反映在辦公室化中就變成了各種派別與利益的團體。當我們遇到派別紛爭時，切記千萬不要輕易表達你的心跡，因為那樣往往兩頭不落好。只有保持中立才能明哲保身。
蘇軾在歷任了幾任地方官以後，在熙寧二年(1069年)回到了開封，仍在“入直史館”供職。在神宗的支援下，王安石準備實施新法，這樣，在朝廷之上，就形成了新黨和舊黨兩個派別。舊黨是反對變法的，其代表人物是司馬光。新黨是堅決主張變法的，其首領是宰相王安石。由於當時王安石急需選拔支援新法的人，一些見風使舵的勢利之徒趁機而上，騙得了王安石的信任。
在這兩派勢力之間，蘇軾決不會因為感情去偏向任何一方。即使蘇軾對一方有著感情，他也不會因為私人感情而去掩蓋自己的真實觀點，說出違心之論。但蘇軾覺得王安石不論在具體的改革措施還是在舉薦人才方面，都有許多不妥之處。所以，他對王安石持激烈反對的態度。
司馬光知道了蘇軾的態度以後，非常高興，以為蘇軾是他的一黨，對蘇軾大加稱讚。不久當王安石大張旗鼓地推行經濟方面的新法時，司馬光著急了，他緊急蒐羅幫手，想阻止王安石的新法。一天，司馬光找到蘇軾，未經試探，開門見山地對蘇軾說：“王安石敢自行其是，冒天下之大不韙，實在是膽大妄為，我們要聯合起來，一起來討伐他！”
蘇軾笑笑說：“我知道應該怎麼做。”
司馬光以為蘇軾要堅決反對王安石，十分高興，緊接著追問說：“那麼，您打算怎麼辦呢？”
蘇軾十分嚴肅地對司馬光說：“王安石改革時弊，欲行新法，也是為國為民著想，是為公不為私，從大局來看，有值得稱道之處。但其新法，確有禍國殃民之害，我才加以反對。至於你那祖宗之法不可變的信條，比起王安石的新法，更是誤國害民之根！”
司馬光聽了，勃然大怒，高聲罵道：“好個安石之黨！”拂袖而去。從此，司馬光也恨上了蘇軾。
蘇軾知無不言，言無不盡，抱著一顆為國為民也對皇帝負責的赤子之心，在兩個月之內，寫了《上神宗皇帝書》、《再上皇帝書》，對王安石的新法進行了全面的批評，引起了朝野的震動。王安石的新黨知道了這些，恨得咬牙切齒。王安石還算是個君子，但他手下的那幫黨徒，卻個個摩拳擦掌，準備整治蘇軾。
一天，王安石派謝景溫把蘇軾請來，要與他面對面地做一次“深談”。王安石怒責蘇軾說：“你站在司馬光一邊，排斥新法，是何居心？”
蘇軾一聽，火往上冒，反問道：“你口口聲聲說我站在司馬光一邊，可知我也反對司馬光的泥古不化？你不審時度勢，反倒急功近利，貿然推行新法，必遭天下人之拒。”
就這樣，兩人的談話破裂了。不久，蘇軾被貶到了杭州，任杭州通判。之後不久，王安石被罷免，呂惠卿、李定等人把持了朝政。
心理要訣：
蘇軾在同僚紛爭中果真是一肚皮的“不合時宜的話”，致使新黨上臺貶他，舊黨上臺也貶他。他的一生命運多舛，並非由於他命運不濟，其根本原因在於他在派系紛爭之中不明白要把持中立，才能不受其害的道理。
思想觀念的迥異，或追求利益的不同，往往在同事之間形成有一定勢力的團體或派別。這些團體和派別之間不時發生摩擦或爭戈，甚至是針鋒相對，你死我活的鬥爭。而在這種複雜多變的形式中，要儘可能地避於其外，不能輕易地表露自己的態度和心跡。否則，就很容易參與到其中，惹火燒身，自食後果。