另一個類似的故事也極為典型而有趣:劉宰在泰興當縣令時,有一個大富翁的妻子丟了一根金錠,當時只有兩名女僕在場。把兩名女僕送到縣衙,她們都大喊冤枉。劉宰命令她倆各拿一根蘆葦稈,說:“不是盜金錠的人,蘆葦不會長,偷了金錠的,手中的蘆葦會比現在長兩寸。”第二天去看那兩個女僕手中的蘆葦稈,一根與原來的一樣長,另一根已被折掉兩寸。他立即把那個折掉蘆葦稈的女僕抓起來審訊,果然供認不諱。
心理要訣:
偷東西並加以抵賴的人,並非愚不可及。他們之所以一下子被言語詐得原形畢露,是因為在高度的精神壓力下亂了方寸,不由自主地喪失了理智和冷靜,幹出了蠢事。於是他們被測了出來!
要善於對你的對手在心理上施加壓力,要知道當一個人處於危急狀態中時,會呈現出**裸的自我,掩飾外表的理智也會喪失掉,不知不覺就會吐露出真心話。
有容乃大化敵為友
排斥對手對事情沒有一點幫助,弄得不好還會兩敗俱傷。相反,如果抱著包容對手的心態,則可能贏得人心。人與人之間肯用真心交流,就會增進了解,消除隔閡。使他人變成你的朋友,把對手當成動力,不是更有利於你的成功嗎?
不肯包容對手的人,實在是很不幸的。在正常條件下,包容對手能發揮極大效果,它會給你帶來幸福、友誼,乃至成功。.
在一次盛大的宴會上,有一個平日和卡內基在生意上就存在競爭的鋼鐵商人大肆抨擊卡內基,說了他很多的壞話。
當卡內基到達而且站在人群中聽他的高談闊論的時候,那個人還未察覺,仍舊滔滔不絕地數落卡內基。害得宴會主人非常尷尬,他生怕卡內基會忍耐不住,當面加以指責,使這個歡樂的場面變成舌戰的陣地。
可是卡內基表情平靜,等到那個抨擊他的人發現卡內基站在那裡時,反而感到非常難堪,滿面通紅地閉上了嘴,正想從人群中鑽出去。卡內基卻真誠地走上前去,親熱地跟昔日的對手握手寒暄,好像完全沒有聽到他在說自己壞話似的。
他的競爭對手臉上頓時一陣紅一陣白,進退不得。卡內基給他遞上一杯酒,使他有機會掩飾一時的窘態。
第二天,那個抨擊卡內基的人親自來到卡內基的家裡,再三向卡內基致謝。從此他變成了卡內基的好朋友,生意上也互相支援。這個人還常常稱讚卡內基,認為他是個了不起的大人物。使得卡內基的朋友都知道卡內基多麼和藹、多麼慈祥,從而更加親近他、尊敬他。
心理要訣:
卡內基確實值得欽佩,受到對手的侮辱也不在乎,相反示以友好,拿出誠意,從而使對方在心理上感到愧疚,並表示歉意。如此一來,雙方不僅獲得了交流,還贏得了友誼。卡內基和他的競爭對手的交情是一種“不打不相識”的交情,其中有寬恕,有懺悔,有慷慨的義氣,有豪爽的俠情。
當你樹立了一個敵人的時候,你所得的將不只是十個敵人,你在精神上所受到的威脅將十倍百倍於他實際上給你的威脅。而化敵為友在某種誠度上可以緩和自己的心理不平衡。因為有些化敵為友的言談能給你意想不到的效果。
“紅白”配合一唱一和
不要以為對人笑臉相迎,給人面子、一團和氣就能贏得談判。一味地唱紅臉,會使人覺得你有求於他,有巴結之嫌。越是這樣,對方越會強硬、傲慢,在談判中佔盡上風。在必要的時候,有必要給對方施加點顏色,用一些“白臉”手段刺激一下對方。
當然,所謂刺激並不是激怒或傷害對方,而是為了引起對方心理上對某種事實的注意,從而更加重視自己;同時也提醒對方,不要過分抬高自己的價碼。
有一次,美國富翁霍華·休斯為了大量採購飛機,與飛機制造商的代表進行談判。休斯要求在條約上寫明他所提出的34項要求,其中至少11項要求是沒有退讓餘地的,但這對談判對手是保密的。對方不同意,雙方各不相讓,談判中衝突激烈、硝煙四起,竟然發展到了把休斯趕出了談判會場的地步。
後來,休斯派他的私人代表出來繼續同對方談判。他告訴代理人說,只要爭取到34項中的那11項沒有退讓餘地的條款,就心滿意足了。這位代理人經過了一番談判之後,爭取到了其中包括休斯所說的那非得不可的1l項在內的幾項。
休斯驚奇地問這位代理人,怎樣取得如此輝煌的勝利時,代理人回答說:“那簡單得很,每當我同對方談不到一塊兒時,我就問對方,你到底是希望同我解決這個問題,還是要留著這個問題等待霍華·休斯同你解決?結果,對方每次都接受了我的要求。”
心理要訣:
在這一事例中,休斯的面孔及其私人代表的面孔並無奇異之處,“合二為一”則產生了奇特的妙用,這便是唱紅白臉的奧妙所在。這種策略的做法是,先由白臉出場,他採取咄咄逼人的攻勢,提出過分的要求,顯得傲慢無禮、立場僵硬,讓對方看了心煩,產生反感心理。然後紅臉出場,他以溫爾的態度、誠懇的表情、合情合理的談吐對待對方,並巧妙地暗示,如果他不能與對方達成協議而使談判陷入僵局,那麼白臉先生還會再次出場。這番話會給對方的心理上造成一種壓力。在這種情況下,對方一方面會由於不願與白臉繼續打交道,另一方面會由於紅臉的可親態度而同紅臉達成協議。
其實白臉紅臉唱的就是一個雙簧。雙簧策略能使談判人員從“騎虎難下”的狀態中得到解脫。在談判中,事先決定讓一個人採取強硬態度,到了適當的時候,再由同伴出面提出折中方案;最後,在同伴的反覆勸說下表現出勉強同意的姿態。當然,對方得到了這個好不容易才到手的讓步後,自然會對那個唱紅臉的好人做出相應的回報。
欣賞對手贏得人心
在現實生活中,有的人一旦對立場相左的人產生恨意時(即使是假想敵),就會千方百計地攻擊對方,直到徹底打倒對方為止。還有一些人,抱著“以牙還牙,以眼還眼”的心理,如果捱了一拳,一定要還以三拳才肯罷休。如此一來,不但永遠無法和解,還會增加彼此之間的憎恨,落得兩敗俱傷,最後同歸於盡。
為了避免出現這種現象,我們應該儘量欣賞對方的成就,體諒對方,而不是播下仇恨的種子。
美國的議會祕書任期也和議員一樣,一年一選。這年,經營印刷業的富蘭克林獲得了議會祕書的提名。富蘭克林非常想當選,不但這項工作很適合他,還能拿到一份報酬,更重要的是,這項工作能使富蘭克林同議員們建立良好的關係,取得印刷選票、法律本、紙幣等印刷業務,能獲得更多的客戶和利益。
但是,富蘭克林的提名遭到一位新任議員的強烈反對,那位議員發表了一個演說,將富蘭克林批評得一不值,他認為富蘭克林資歷太淺,不是議會祕書的最佳人選。
面對這樣一位出其不意的對手,富蘭克林開始很頭痛了一陣子,不過他還是想出了辦法來化解兩個人之間的矛盾。
富蘭克林瞭解到這位新議員家產殷實,受過高等教育,是個有名的紳士,他的才能和影響會使他在一定時間內對議員們產生作用,後來證實的確如此。他又打聽到新議員收藏有一本罕見的珍本書,於是,他就寫了一張便條,便條裡這樣寫道:“欣聞閣下收藏了一本罕見的珍本書,我早就對此書產生了極大的興趣,今想借為拜讀,還望閣下將此書借給我看上幾日,我將不勝感激。”那位新議員看到後便慷慨地借給了他。
一週後,富蘭克林把書送還,又附上一張便條,在便條中誠摯而熱情地對這位新議員表示了敬佩和感謝之情。在他們下次見面時,新議員十分客氣地同富蘭克林說:“以後隨時都願為你提供服務。”
不久,富蘭克林如願以償當選議會祕書,同時他們成了好朋友,這種友誼一直保持到他去世。
心理要訣:
這件事告訴我們什麼呢?它說明在現實生活中,對自己的對手、敵手、對立面,與其怨恨報復、對抗、無味的攪局,倒不如謹慎地、不卑不亢地先求助於對方,以在心理上博取對方的好感,消弭以往的情緒和芥蒂,這樣才更有利於自己。
為人何必用那種仇視的眼光看待對手呢?這樣,你會把自己搞得身心疲憊。與其如此,還不如用一顆友善的心去欣賞對手。欣賞對手,你就會得到意外的收穫,不但使對手變成朋友,而且還能取得對手的信任和幫助。