4、問答的模式
在講話的過程中,我們不能簡單地套用“問答”模式。為了讓你的講話更具有表現力、靈活性與說服力,我們還要明白與學會問題鏈思維中,不同種類問答模式。
問答的模式可以分為直接式與間接式兩類。所謂直接式,就是直接回答問題,比如:
問:當眾講話需要怎樣做才能提高呢?
答:需要不斷地練習,增強自信心,增加知識,掌握講話技巧,才能提高。
直接式問答模式在講話當中最為常用。不過,事實上,我們在講話過程中,經常並不直接回答問題,會採用一些間接的方式來回答提問,否則,我們的講話會顯得平淡無味。問答的模式有很多種,下面介紹三種常用的間接式問答模式:
(1)故事法
這種模式是,提出問題之後,不是馬上給出答案,而講一個故事來讓聽眾自己得出結論,或者在故事的結尾再講出結論。比如,國學大師季羨林先生曾經講過如何學習寫作這個話題。在談到要不要讀點閒書時,他與採訪者有一段對話:
苗苗:學好寫作,要不要多讀點閒書呢?
季羨林:我小時候父母不在跟前,叔父不大管我,可是他不讓看閒書。怎麼辦呢?我放學以後不回家,偷偷藏在一個地方看閒書。我看的閒書可多了,《彭公案》《濟公傳》《施公案》《三俠五義》我都看。我是主張看閒書的,為什麼呢?苗苗你說說,章怎樣才能寫好呢?
苗苗:我覺得,應該寫真事。
季羨林:是這樣。學家魯迅曾經講過,要把章寫好,最可靠的還是要多看書。我小時候,跟我一個妹妹一塊兒看,家裡的桌子底下有個盛白麵的大缸,叔父一來,我舞一趕緊把閒書藏到缸裡頭,桌上擺的,都是正課。
季羨林先生開始並不直接回答小時候要不要看閒書,但他講的故事已經說明了他的觀點:要想寫作好,一定要多讀點閒書。
(2)比較法
比較法模式則是在提出問題之後,既不直接回答,也不講故事,而是列舉幾種情況,讓聽眾去對比選擇,作出自己的某種判斷,形成自己的結論與觀點。當然,講話人也可以就幾種情況作出自己的選擇。比如阿里巴巴的老闆馬雲曾經講過:
老闆與職業經理人有什麼區別呢?我們來看看下面兩種情形吧。有一個人上山打野豬,一槍打出去,野豬沒死,它衝了過來,那人把槍一扔,往山上跑的,就是職業經理人。那人一槍沒把野豬打死,他把槍一扔,從腰上撥出柴刀和野豬拚命的,他準是老闆。老闆逃無可逃,他只能血拚。
(3)引言法
引言法模式是提出問題之後,不直接用自己的觀點來回答問題,而是引用別人的觀點或結論來回答問題。有時候,別人的的觀點被引用來可以直接回答問題;這個比較接近於直接式的問答模式。比如:
問:讀書有什麼作用?
答:我用俄國學家高爾基的話來回答你,他說:“書籍是人類進步的階梯”,也就是說,讀書可以促進人類的進步。
有時候,引用只是作為自己觀點的一種支援性證據。比如:
問:為什麼現在的離婚率越來越高?
答:我們先看看中國著名的零點市場調查公司最近公佈的一個調查報告的資料,該報告指出:離婚的主要原因有以下幾個:寂寞空巢28(百分號),瑣碎生活佔20(百分號),衝動結婚25(百分號),家庭暴力佔8(百分號),假離婚佔5(百分號);經濟糾紛佔4(百分號),其他佔10(百分號)。仔細分析這些離婚資料,離婚率高的原因,其實主要是公民個人意識的覺醒與經濟收入提高的互動影響。