對一個銷售人員來說，沒有了熱忱就像是魚兒離開了水。成功的銷售人員都明白熱忱的心理的重要性，成功的銷售經理都試圖以各種方式把這種心理灌輸到銷售人員那裡，因為一顆充滿熱忱的心會讓他們達成更多的交易。幾乎每個公司的銷售部門都有開早會的慣例，這就是要激發銷售人員一天工作的熱情，鼓舞銷售人員計程車氣。定期舉行檢討會也是一樣，讓這些銷售人員把熱忱灌注到日常的工作中。
高貴品格，持續成功的根本力量
有人又叫這種銷售檢討會為“復活會議”，原因很簡單，這種會議
的目的只有一個，那就是重新喚醒銷售員身體中的野心和精力，讓他們時
刻充滿熱情。
休斯·查姆斯在“國家收銀機公司”任銷售經理一職期間，曾經面臨了一種最為尷尬的情況，很可能因此使他及手下的數千名銷售員一起被“炒魷魚”。這是因為在外面負責推銷的銷售人員知道了公司的財政發生了困難，大家害怕公司倒閉他們拿不到薪水，於是所有人的精力都被分散到恐懼失業上，員工也便失去了工作熱情。銷售量開始持續下跌，隨著情況越來越嚴重，銷售部門不得不召集全體銷售員開一次大會，這次會議召集了全美各地的銷售員。查姆斯先生親自主持了這次會議。
首先，他把幾個平時最好的銷售員叫了起來，讓他們分析一下銷量下降的原因，他們好像有滿腹的委屈和悲慘的故事無處申訴，現在終於可以說了：競爭激烈，行業不景氣，總統選舉，資金缺少，等等。
當第五個銷售員開始講到他不能完成任務時的種種窘況時，查姆斯突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然後，他說道：“安靜，大會暫停10分鐘，等我把皮鞋擦乾淨。”然後，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，並讓他把鞋擦亮，而他就站在桌上不動。所有在場的銷售員都驚呆了。他們開始竊竊討論開了，大家都認為查姆斯瘋了。與此同時，那位黑人小工友不慌不忙地給查姆斯擦著鞋子，表現出嫻熟的擦鞋技巧。過了一會兒，皮鞋擦完了，查姆斯給了那個小工友一毛錢，然後大會又重新開始，他說：“看到這位小工友你們有什麼感想？”大家紛紛搖頭。他接著說：“對於這位小工友的行為我希望你們好好思考思考。在他前面的是一位白人小工友，比他年長几歲，他們擁有一樣的特權，可以在我們整個工廠和辦公室裡擦皮鞋。可是儘管工廠裡有數千名員工，而且公司每週還補給白人小工友5元薪水，但他還是不能滿足自己的生活需要。而這位黑人小朋友在不需要公司補給的情況下不僅滿足了自己的需要，而且每週還可以存一點錢出來，他和白人小朋友處在同一環境之中，同一家工廠，同樣的工作物件。可是那位白人小朋友卻拉不到更多的生意，試問是他的錯還是顧客的錯？”所有在場的銷售員都齊聲回答說：
“很明顯，是那個白人小男孩的錯。”
“很正確。”查姆斯回答說，“現在再看看你們，我提醒你們，你們就和那位白人小工友一樣，你們工作和去年相比也是在同樣的地區，同樣的顧客，同樣的商業條件，可是為什麼銷售成績卻不如去年呢？這是你們的錯還是顧客的錯？”答案和剛才如出一轍：
“當然，是我們的錯。”
查姆斯很欣慰地說：“我很高興你們能夠承認你們的錯誤。知道你們錯在哪兒了嗎？我現在告訴你們，你們聽到了公司發生財務危機的謠言，影響了你們工作的熱情，所以就不像以前那樣努力。只要你們回到以前的工作狀態，在30天內每人賣出5臺收銀機，我保證公司就不會發生財務危機了，以後再賣出的，都是淨賺的。你們願意這樣
高貴品格，持續成功的根本力量
做嗎？”
大家都一致同意，後來果然辦到了。
這個事件記錄在“國家收銀機”公司的歷史上，名稱就叫《休斯·查姆斯的百萬美元擦鞋》，因為這件事扭轉了該公司的逆境，價值100萬美元。
一個擁有熱忱的人是永遠不會失敗的，就像陽光照耀大地，哪裡有熱情，哪裡就會充滿希望。如果你是一個時刻充滿工作熱情的上司，那你的員工必定和你一樣。