人們總會樂意配合站在自己立場的說服者做出心動
人對於能考慮自己立場的說服者,總會積極地協助他,因此,說服者應該時時考慮對方如何才能接受自己的說服。
時間可分為“物理的時間”和“心理的時間”。當你緊張時,你會覺得紅燈的時間特別長。加班到9點或10點時,總覺得已到了深夜而疲憊不堪;但如果換成打牌、飲酒,同樣是到9點、10點,卻不覺得夜已深了,或感覺疲倦。客觀世界裡是沒有什麼變化的,但依自己的心理而定,卻常有不同的感覺。所謂心理的時間,是指當時心理狀態的條件,對時間的感覺。
有個上了年紀和兒媳婦住在一塊兒的老婦,說了以下的一件事情:一個禮拜天大約是9點的時候,從二樓下來的兒子,一手抱著孩子,一手替他穿衣服。見了此種情形,老婦心想媳婦也太不像話了吧,自己躺在**要先生照顧小孩,真是過分!另一個禮拜天上午,女兒出外旅行,這時她瞧見女婿在廚房裡忙著弄飯給孩子吃。老婦人不由地感到“女兒好幸福啊!”
陳毅&事實論據使人誠服
必要而確切的事實做為論據,相信這樣的說服方式將會更加專業和完備,更叫人折服。
陳毅(1901~1972):字仲弘,四川樂至縣人。他是久經考驗的無產階級革命家、軍事家和外交家,同時也是中國人民解放軍的建立者和領導者之一,是中國人民解放軍的十大元帥之一,是黨和國家的卓越領導人。
陳毅於1955年被授予元帥軍銜,獲一級八一勳章、一級獨立自由勳章、一級解放勳章。
1958年陳毅兼任外交部部長。還曾任國務院外事辦主任;外交學院的院長;中國人民外交學會名譽會長;**中央軍委副主席;第一至三屆國防委員會副主席;全國政協第三、四屆副主席;是**第七、九屆中央委員、第八屆中央政治局委員。1972年1月6日,因患腸癌在北京逝世,終年71歲。
解放初期的一天,陳毅市長到一家紡織廠裡,他笑著說:“老闆,我冒昧來訪,歡迎不?”
這位老闆正為一件事發愁,便發起牢騷來:“陳市長,今天工會又來要我廢除‘抄身制’。不當家不知柴火貴。工人下班有抄身婆搜身,還經常丟紗呢,如果取消抄身制度,紗廠不被偷光才怪呢!”
陳毅品了口茶,不緊不慢地說:“要說辦工廠、買機器,我要拜你為師。因我只當過工人,沒有經營過工廠嘛!要說管理工人,教育工人,你要向我學習哩!我參加了革命,就一直宣傳群眾,組織群眾,在這方面我可以給你當參謀,你倒是要我這參謀,還是不要?”
經理連聲說:“要,要,請您詳細說說。”
“我在法國當過工人。那個工廠大得很,老闆也比你厲害得多。廠子四周築起高牆,拉上電網,還僱了一大幫帶槍的警察,對每個下班的工人,從頭搜到腳,那勁頭,身上硬是連一根釘也藏不住。但結果呢?原料、零件還是大量丟失,為什麼呢?老闆把工人只當成會說話的工具,勞動很重,工資很少,工人實在無法養家餬口,工廠賺了錢對工人毫無好處,他們為什麼不拿呢?現在不同了,工人翻身當了主人,他們懂得生產經營搞得好,新中國才能富強起來,工人才能改善待遇。你們雖是私營企業,但也是新民主主義經濟的一個組成部分,一樣可以有利國利民。所以,以我之見,你應該在紡織業帶頭,用我的辦法試試看,廢除抄身制,關心工人利益,待工人如朋友,如弟兄,有困難多與他們商量著辦。我相信眼前的困難會克服的。”
經理聽了連連點頭:“想想是有些道理。”
第二天,他就主動找工會研究,決定廢除抄身制。
以上故事中,陳毅同志一番話,使資本家奉若神明的“抄身制”取消了,足見勸說有術,言之有力,這正是以理攻心的威力。
事實上,這是採用以理服人的說服技巧。所謂“以理服人”就是擺事實,講道理,讓人從自己講的道理中領悟到其正確性,從而接受自己的意見,按照你的意見行事。
需要注意的是勸導說理時必須切中要害。大凡被勸者往往對某一問題想不開,挽上了疙瘩,懷有成見。要說服之,非對準這個要害不可。否則,滔滔不絕,也是沒有主題,不知所云,根本不能解決實際問題。
以理服人還要做到:理要具體實在,既不能講空話、套話、大話,也不能像某些報告那樣“寬正面,大縱深”,需要的是實實在在的論證說理。
社交場合中,以理服人有很多技巧,其中最重要的一點就是學會擺事實,出言有據,事實確鑿,對方的觀點就會不攻自破。
每個人都喜歡堅持相信自己已經相信的觀點,而不希望別人來加以反對。凡是有人對我們表示反對的時候,我們一定會找尋許多的方法、許多的理由來辯護。
因此,我們在說話的時候,如果一開始就說:“我要證明這個”,“我要證明那個”,決非是聰明的辦法,因為我們一開始就把自己放在了對方的敵對面了。假使我們一開始就著重講些和你的聽眾意見相同的事情,然後再提出聽眾所樂於解答的問題,那就便利多了。我們所要做的就是在和聽眾共同探討問題的答案,然後再把觀察得十分透徹的事實提出來,從而使聽眾在不知不覺中接受我們的結論,並對我們產生很深的堅信。
電話發明人貝爾的相似相近原理的說服技巧
電話機的發明人貝爾,有一次出門去籌款,他到一個大資本家許拜特先生的家裡,希望他能夠對於他正在進行的新發明事業投一點資金。
但他知道許拜特是一個脾氣古怪的人,向來對於電氣事業不感興趣。他開頭時並不對他說明預算能獲得多少利益,也不對他解釋科學理論,據貝爾傳記上的記載:“他彈著鋼琴,忽然地停止了,向許拜特說:‘你可知道,如果我把這腳板踏下去,對著鋼琴唱出一個聲音,這鋼琴便也會復唱出這聲音來。譬如我唱一個do,這鋼琴也會應一聲do,這事你看有趣嗎?’許拜特當然不懂其中道理,他於是靜悄悄地放下他手中的書本,好奇地發問貝爾,於是貝爾詳詳細細對他解釋了和音或複音電信機的原理。這場談話使得許拜特很情願地答應了負擔貝爾的一部分實驗經費。”
事實上,貝爾的方法非常簡單,在講他那件事之前,他先設法引起對方的好奇心。牽引了許拜特對於他及他的事業的注意,這是一種很有力量的策略,而貝爾很自然地運用了這個策略。許拜特的鋼琴,就是幫助他完成妙計的惟一功臣,消除了他們不同的意見,使他們密切合作起來。
新穎的東西,必須要與我們的經驗接近,才能夠引起我們強烈的注意,才能夠引起我們的好奇心。因此,有才幹的店員、報紙的編輯、成功的演說家,都是運用這一原理來達到他們的目的。
伽利略&拐著彎,靠攻心來說服
太直接的說服容易讓人生厭,而採用攻心的拐彎說服技巧,更能讓對方感同身受並且接受。
伽利略(1564~1642):全名是伽利略·伽利雷,他是義大利藝復興後期偉大的天學家、力學家、哲學家、物理學家、數學家。也是近代實驗物理學的開拓者,被譽為“近代科學之父”
伽利略於1564年2月15日生於比薩,17歲進入比薩大學攻讀醫學,後來轉攻數學,畢業後任大學教授。他是為維護真理而進行不屈不撓的戰士。恩格斯稱他是“不管有何障礙,都能不顧一切而打破舊說,創立新說的巨人之一”。1642年1月8日卒於比薩。
伽利略在年輕的時候曾經立下雄心壯志,要為科學做出自己的貢獻,但是他的父親並不怎麼支援他,於是,他經常嘗試著說服他的父親。有一天,他對父親說:“父親,我想問問你,你和母親是因為什麼而相戀相愛的?”