所以說現如今滿意度極高的強強摩托車維護門店的服務模式,基本上就是所有顧客在這一個月裡,所有的建議融合構成。
那這次開業的本強汽車維護門店的經營服務模式又會是怎樣的呢?
下午三家門店便引來了很多人,當然主要就是衝著三家店裡的汽車美容而去的,改裝而去的。
然而就在匯聚了不少人的時候,三個店面的店長就走了出來,然後紛紛給每個人發了一張紙,與一支筆。
然後店長直接道:“我店的服務標準就拜託各位了。”
這一下直接讓前來顧客給愣住了,竟然讓他們參與店面的最開始的服務標準的制定。隨後當那些人回想起在電視上看到的燕南的那句話時。頓時明白,原來是這樣的啊。
像這種店,本身就是給車主提供服務。那麼服務就是最為基本的,上面指定服務計劃,那基本上都是站立經營者的角度。這樣指定出來的服務根本達不到最好的效果。
所以乾脆就直接讓開業優惠期間的顧客來參與制定。讓他們來想,然後再有公司內綜合拿出最為完美的服務系統提供給顧客。
所以羊毛出在羊身上,就是這個道理。我們有你的想法來給你提供服務,自然會更加全面,更加的周到。而你自然也會大為滿意,要知道,這此時你自己想出來的,難道你事後有那個勇氣說這個不好,這不是自己打自己的臉麼。
當然只要你以後想到更好的點子,直接提供,依然會在後面的服務系統裡面看到自己這個點子所散發出來的光芒。
這樣就無形之中給顧客增加了一份微妙的歸屬感,那以後還愁沒有生意?
如此一連一個星期,三大門店都在收集新來顧客提供的電子。而且這段時間前來維修車子,或者美容或者改裝,都是一律八折。如果是拿著雁南飛的優惠卡來,那麼這段時間則是七折。
開業活動過後,那麼就是八折,持續一個月的時間。
這樣燕南的農家樂與百貨公司,就在不知不覺間的增加白領階層顧客。自然而然就會無形中間提高收入。
可以說這一個一舉多得的點子,燕南是想了很久的。此時此刻的效果,加上以後的效果,這著實讓楊天宇這個旁觀者,大為佩服啊。這種進入另一個行業,卻能夠透過前期所做的一些看似沒有絲毫關係的鋪墊,卻能夠起到共盈利的巨大效果。
他此時此刻真的很想把燕南的腦袋掰開,看看裡面到底有什麼不同之處。竟然能夠想出這等絕妙的辦法。
最後忍不住問:“你到底是怎麼想到這點的,要知道你當初面對嶽溥嘉的時候,恐怕還沒有餘力來想自己今後的發展吧?”
燕南笑道:“那個時候我還自顧不暇呢,哪有這個強悍的餘力。其實你也可以想到這個的?這就要看你一開始給自己確立的什麼目標了。”