第十八章求職面試禮儀一面之交定成敗
面試前的形象準備形象是對你的第一個考驗
參加面試的時候，個人形象無疑是個重要的考點，面容整潔，穿著得體，能體現個人的精神面貌，以及專業精神；而邋遢、不整潔，以及過於華麗的服裝，難免會給人一種不穩重、靠不住或輕浮的感覺。那麼要怎樣的修飾，才能顯得得體呢？
作為女士來說，服裝應以簡單樸素為主，打扮也不宜過於時尚或妖媚。因為公司是要請你來工作，而不是請你來做形象代言。那麼，即是來求職，就要穿的像個“能幹活”的樣子。一般不穿超短裙也不穿極薄透明的或緊繃的衣服；可穿西裝套裙，西裝應稍短，以充分體現腰部等的曲線美。如果要配褲子，上裝要稍長為宜，注意將襯衫的下襬扎進褲子裡。最好穿皮鞋，而且要擦亮。如果有鞋帶的話，還要注意將鞋帶繫緊。佩戴的飾品也不宜過多，尤其是昂貴的珠寶首飾更不適合。如果要用香水，則要選味道清新型別，以免身上的香味過濃，而給對方造成不好的感覺。作為男士，出了要刮鬍子，保持面不整潔，還應該穿著正式的西裝，打領帶，並注意一些服裝上的細節。比如：衣服是否整潔，有沒必要再熨一遍；衣服的標籤有沒有撕下來，鈕釦有沒有扣好，拉鍊是否拉上等等。
值得注意的是，許多人喜歡在面試那天換上新衣服，然後到髮廊整理髮型。這樣做未必妥當，往往容易讓人一眼看出是全新裝扮。所以你最好要前一、兩天就穿上，以便適應。
面試前的心理準備滿懷自信，沉著應對
面試時，心理因素很重要，這就好像參加中高考，在實力的基礎上，往往還要看領臨場發揮。因此，事前應思考一下：自己應該做好哪方面的心理準備？
一般而言，除了儀表之外，主考官會透過提問或交談的形式，對應試者的專業知識、口才、談話技巧、反應靈敏與否等做整體性的考核。有的時候招聘者往往透過與你閒聊感受你的反應靈敏與否、專業知識紮實與否等，雖然他問的問題很隨意，但卻是在試探你、感受你。所以，你要順其自然，不要志在必得，造成不必要的緊張，從而影響你的正常發揮。因為有些問題本身就沒有標準答案，仁者見仁，智者見智。主考官可能會從與你短暫的談話中去了解你的性格及人際關係、情緒狀況、人格成熟度。主考官可能會透過諸如：“面對壓力你怎樣工作？”，“你能形容下你自己嗎？”，等問題來作出判斷。主考官也會從面談中，觀察你對這份工作的熱誠度及責任心，瞭解應試者的上進心，以及人生的理想等。
當然，這些問題，沒有固定的形式，主考官甚至可以隨便提問。所以，你該準備的，不僅僅是這些，更重要的應該你的冷靜沉著的態度，以及對自己的信心。
面試前的禁忌千萬別亂吃東西
面試的時候，往往要和主考官面對面的談話，所以，作為應聘千萬不要讓主考官，從你的口中問道一些奇怪的味道。因此，在應聘之前不要喝酒，也不要吃辛辣味的食物。喝酒的壞處不僅在於口腔，還會使人的大腦反應遲鈍；辛辣的食物，如：蔥、蒜等，難免會使你說話的時候，帶出異味，這必定會在很大程度上影響著主考官對你的印象。另外，確保萬無一失，應聘之前最好是少進食，多喝水，必要的時候，還可以嚼幾片口香糖。但千萬不要在面試的時候進行，這麼愚蠢的行為，相信大家是不用人教也知道的。
面試簡歷隨身多帶幾份簡歷
面試的時侯，最好隨身攜帶簡歷。也許你會說，我的簡歷不是早就交上去了嗎？你要知道，應聘的不止你一個人，還可能是很多人。這麼多份簡歷疊在一起，你的那一份無疑是滄海一粟。如果恰在面試的時候，主考官要看你的簡歷，你能隨身拿出來，相信主考官也會覺得很舒服。當面試完後要給面試官寫感謝信，雖然現在許多人一般都不寫，但這是禮儀，還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會引起注意呀。面試時，最好還要一個精緻的筆記本和筆，用以記錄你認為重要的東西。這樣，不僅體現出你對工作的慎重，也能體現出對主考官的尊敬，以及自己的專業修養。說不定，這樣還能給你帶來額外的加分。
到面試地點的時間禮儀提前到達，適時離開
參加面試的時候，一定要有時間觀念。這體現在兩個方面：一是到達面試地點的時間；二是告別的時間。
一般情況而言，要比原定時間早5~10分鐘到達面試地點。無論在什麼情況下，都不要讓考官等你。否則，不僅是對主考官的不尊重，從某種意義上說，你對這份工作並不是很慎重。另外，也沒有哪家公司喜歡遲到的員工。千萬不要說是意外情況，如堵車等，這些意外情況是你自己的，或是自己造成的，與主考官和公司是沒關係的。所以，為了防止意外的發生，你還要為自己準備至少20分鐘的額外時間。如果早到了，可先熟悉這家公司附近環境並整理儀容，這對你來說並不影響。但如果早到10分鐘以上，千萬別在接待區走來走去，此時可向別人詢問盥洗室在哪裡，再一次檢查自己的服裝儀容。在面試結束的時候，舊的適時的離開，成功的面試有適當的時間限制，談短了不行，長了更不行，時間長了只有對應試人不利。一般來說，在**話題結束之後或者是在主試人暗示之後就應該主動告辭。那什麼事**話題呢？即自我介紹之後，主試人會相應地提出問題，然後轉向談工作。主試人先會把工作性質、內容、職責介紹一番，接著讓應試人談談自己今後工作的打算和設想。爾後，雙方會談及福利待遇問題等。把這些該談的都談完了，也就預示著面試結束了。
進入面試房間的禮儀進門之前先敲門
進入面試的辦公室時，不能開門就進，而應先敲兩下門，等對方答應“請進”之後，才可進入，然後向對方行點頭禮或鞠躬禮後，再關上門。這時基本的禮儀，往往也是對方考察你的第一項。走到椅子旁邊時，應恭敬地自我介紹“您好！我是某某。”如果有指定座位，則坐上指定的位子，若無指定位置時，可以選擇主考官對面的位子採取桌角座次，和主考官成桌角位落座。如此方便與主考官面對面交談當對方請你坐下時，說聲“謝謝”再坐下。如對方未請你坐下，應禮貌地詢問“我可以坐下嗎？”，然後應等主考官示意坐下才可就座。入座時，要講究端正的坐姿，前有關坐姿，已經做了詳細的說明，在此不作言表。否則，正確的姿態，會有損你的形象，在主考官的印象中，這關乎的你有沒有機會勝任這份工作。
應聘時的七不要面試時，你最好不要這個樣子
一：應聘時，不要帶太多的隨身物品，一般除了公包或手提包外，其他的都不要帶。進入應聘的房間之後，隨身帶的物品一般只放在右腳的旁邊，小型皮包則放置在椅側或背後，放在考官辦公桌或掛在椅背上，都是不正確的方式。
二：談話時不要使用誇張的動作言語，不要用主考官聽不懂的方言或行話，不要攀龍附鳳，如說你單位某某是我的什麼人，一來對證明自己才幹不利，二來即使被對方單位錄用，也不易和其他人搞好關係。與主考官談話，不要引起爭辯，因為爭辯成功了，傷了主考官的自尊，他不會錄取你；失敗了，更不會錄取你。
三：即使考官所提問題非常不禮貌，身為求職者，也不要意氣用事或表現出不禮貌的言詞。你可以拒絕，但口氣及態度一定要婉轉溫和。
四：應聘時不要抽菸，不要嚼口香糖。與人談話時，口中吃東西、叼著煙都會給人不莊重的感覺，也顯得不尊重對方。
五：應聘時不要帶陪伴，帶陪伴說明你缺乏自信。
六：不要彎腰垂頭。這不但顯得沒朝氣、精神不振，也會令人覺得你對此面談缺乏興趣。正確的姿勢應是腰桿挺直，雙手放置適當位置，雙眼直視對方雙目並面帶微笑。
七：注意談話的方式，不要隨便的的改變話題；不要輕率地下斷語；不要亂開玩笑。也不要搶活頭。說話的時候，要保持一定的語速，不能像連珠炮式地急於表達或是發問。
面試結束時的禮儀離開之前要行禮，“生意”不成仁義在
中國有句話，叫做生意不成仁義在。所以，在面試結束之後，不管感覺有沒有好的結果，最基本的禮儀還要有的，尤其是很多時候，這更是畫龍點睛之筆，可能會讓主考官對你另眼相看。一般的要求是：和對方行禮、握手後再離開，離開時要先採用“後退步”的走法。離開考場前，最好再次於門前行禮才，然後再轉身離去。
面試後的禮儀及時給對方寫感謝信
在面試之後，為了及時的瞭解面試資訊，以及加深招聘人員對你的印象。最好在兩天之內，給招聘人員打個電話或寫封信表示謝。無論是哪種形式，關鍵一點是要簡短，感謝電話不要超過3分鐘，感謝信最好不超過一頁。感謝信的開頭應提及你的姓名及簡單情況。然後提及面試時間，並對招聘人員表示感謝。其中也可以在此表明自己對該公司、該職位的興趣和態度，適當的增加些對求職成功有用的內容，儘量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結尾可以表示你對自己的素質能符合公司要求的信心，或表示希望能有機會為公司的發展壯大作出貢獻。面試後表示感謝是十分重要的，因為這不僅是禮貌之舉，也會使主考官在作決定之時對你有印象。另外，在面試兩週後，或在對方的許諾的時間之後，你仍沒有收到通知，主動聯絡對方，諮詢面試的結果。
第十九章職業形象禮儀尊重環境，適者生存
辦公室著裝規範你的著裝代表著公司的形象
辦公室是一個嚴肅的場所，講究的是整齊劃一制服效果，整體的工作氣氛。所以，拒絕一切個性化的服裝。因為在工作交往中，你代表的往往也不僅僅是你的個體，還包含了公司的形象。那麼作為辦公一族，應該怎樣規範自己的著裝呢？
對於職業女性，最適當的著裝是西服套裙，尤以深藍、中藍、灰、淺灰、棕褐色、深棕、米色為佳。夏季套裙以深色保守式樣為好。深色套裝會使你有一種權威感、可信任感和存在感。服裝的質量，要力求高檔，剪裁、做工精細；服裝的款式線條簡練；與套裝配合的襯衫也要精緻，顏色適當，尤以男式襯衣領為佳，上邊鬆開一個釦子，既可以翻在外衣領裡面，也可放在外面。所配的包、鞋和首飾也應該合適，在風格和比例上力求使整套服裝和諧，體現出穿著者的品位。相關飾物佩戴，應記住少而精的原則。像吊掛式的耳環，最好不要佩戴。女士穿鞋要求款式自然，不要太誇張，不能穿運動鞋、拖鞋。
對於職業的男士，男性夏天可穿襯衣、打領帶、穿西褲。會見客人時適宜穿西裝。男性不能穿鮮豔及多花樣的襪子，必須穿素色短襪，建議穿深色襪，西服要配西裝襪，白色棉襪只能配球鞋或運動鞋。在辦公室工作，男士注意不要穿印花或大方格的襯衫。鞋子不可松塌。男性最好穿深色皮鞋，不可露腳跟和腳趾。白色皮鞋是休閒鞋，椋色皮鞋最好配椋色衣服或同色系服裝。
總之，無論男女，在辦公室著裝，一定要能體現出自己應有的職業形象，切忌隨心所欲。否則，破壞了公司的形象，勢必也會給自己帶來不好的影響。
職業舉止禮儀不要在客人面前說笑
作為職業人士，言行舉止要得體大方，為人要熱情、親切、誠實、友好，精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。不能在工作期間，尤其在客人面前談笑、大聲說話或發出不必要的聲音，如唱歌、吹口哨、跺腳、亂丟亂碰物品等。與客人講活時應全神貫注，用心聆聽，不得東張西望，心不在焉或不停看鐘表站立和行走要保持良好的平衡姿態，不能東倒西歪、前傾後仰。面對客人，雙手不得叉腰、交叉在胸前，不得雙手插袋，不能當眾整理個人衣物、撓頭、抓癢、挖耳朵、摳奧子等。行走要迅速，但不能跑步，不得搭肩挽手，不能橫衝直撞、粗俗無禮。
職業女性著裝細節千萬不要走光
一：高跟鞋的講究。隨著高跟鞋的普遍化，在辦公室穿著無妨，因為男人們早已不視它為性感的象徵。但一般而言，穿中跟鞋於己於人都適宜、舒服，也顯得更為得體。
二：正確使用香水。在辦公室不應抹過於濃烈的香水，否則極易引起別人的不滿。要學會區分晚宴用香水及日常用香水的適宜場合。在容易引起誤會的地方寧願使用淡型香水。
三：注意超短裙的限度。企業對女職員是否可以上班穿超短裙並無硬性規定，但一般超短裙宜以膝上兩手寬為限，再短就未免刺眼了。
四：注意指甲的顏色和長度。猩紅的指甲易引人注目，也易引起女同事的側目，不留長指甲，尤其是常使用電腦、打字機、電話的女祕書。只需在仔細修剪過的指甲上塗上本色指甲油，當然指甲也不必修得太短，總之既要顯示你乖巧的一面，也要稍露一點你的魅力。
五：千萬不要走光。在工作場所，切不可露出你的內衣，也不宜過分顯出你豐滿的胸部。否則會給別人留下一種“很隨便”的印象，也容易造成彼此間的尷尬。
辦公室禮儀準則與同事和平友好相處的十三項原則
一：學會適時的讚美對方，懂得傾聽禮儀。
二：要珍惜你和他人的時間，工作時間內不要做與工作無關的事情，更不能因此而干擾到別人。
三：要樂於和他人溝通，熱誠、友善待人，從而建立良好的工作環境，。
四：遠離是非漩渦，不要對他人談長論短，也不要拉幫結派，搞公司內部的“小團體”。
五：不論對內對外，都要講究禮貌，以誠待人。
六：遵循男女平等的原則，在工作場所不起適異性。
七：勇於承擔風險，在犯錯的時候，不要禍及他人，更不能推卸責任。
八：講求工作效率，工作時間內，不得處理個人的私事。
九：嚴格遵守公司制度，不得莽撞行事，越級請示彙報。
十：上班要準時，不得無故遲到，或是藉故礦工，同時注意清潔工作環境。
十一：穿著要得體，塑造良好的形象。
十二：樂於助人，伸出友善之手，支援你的同事，支援你的上司或職員的決定
十三：愛惜辦公室公共用品，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。
使用會議室禮儀禮貌歸還，注意清潔
使用會議室的時候，要提前向上級請示。為了使各項工作順利進行，應該儘量避免在使用公用辦公裝置時與別人發生衝突，使用會議室，應該事先與管理人員進行預約。是使用期間，應保持會議室的整潔乾淨。不管你是用於什麼事務，應該注意會議室的乾淨和整齊，不要把會議資料留在會議室，走之前要進行清理，保持會議室有一個好的衛生環境。使用過後，要按時交還，有必要的時候，還應將門鎖好，及時交還會議室鑰匙。
使用電腦的禮儀不要做與工作無關的事情
在工作期間，要正確使用。不要在工作期間玩電腦遊戲。如果不會使用請別人幫助，但要看一看別人是否有空。注意保養電腦，每次使用之前.若有時間，可將電腦防毒，使大家都有一個安全的使用環境。注意件的保密，不要偷看別人的東西。不要佔用他人的儲存空間或軟盤。
使用影印機的禮儀先來後到，量少為先
在使用影印機的時候，彼此往往會在時間上發生衝突，一般來說，遵循先來後到的原則。但是如果後來的人印的數量比較少，可讓他先印。當先來的人已花費了不少時間做準備工作，那後來者就等一會兒再來。在公司裡一般不要影印私人的資料。如果碰到需要更換碳粉或處理卡紙等問題，不知道怎樣處理，就請別人來幫忙，不要悄悄走掉，把問題留給下一個同事，讓人覺得你不為別人著想，遇到困難和責任不敢承擔。使用完畢後，不要忘記將你的原件拿走.否則容易丟失原稿，或走漏資訊，給你自己帶來不便。用完之後，應將影印機設定在節能待機狀態再離開。
餐廳用餐的禮儀與同事打成一片
利用這個機會多與人交往。找不同的人進行交談，與同事打成一片，同時鍛鍊你的人際交往能力與溝通能力。再者，一般不要談公事，不要議論他人，更不要在這樣的時候談你的不幸生活。最後，離開時要收拾乾淨。不論你在公司裡地位如何，只要你是公司的一員，就不應"輕視"這些看似"無關緊要"的事情。用餐完畢應歸還托盤，扔掉垃圾，需要的話把椅子放回桌子下面。另外，要注意吃相，以免影響你的整體形象。
使用洗手間的禮儀講究公共環境的衛生
在公司使用衛生間的時候，要保持公共環境的清潔。在使用之後，要隨即要衝水。在使用馬桶的時候，還要將馬桶墊圈放下來，並保持墊圈表面清潔，用過把乾淨的衛生紙放回原處；用過的衛生紙扔入垃圾桶裡。講究個人衛生，從洗手間出來之前，要記得了洗手。同時，還要注意言談禮儀，洗手間是公共空間，開會中間或會後，一起處理棘手問題或辦事回來，都可能言猶未盡，在洗手間中繼續交談。在衛生間裡不要議論公事或議論別人，以免“隔牆有耳”，洩露了工作上的機密，或是讓當事人聽見，而給自己帶來不必要的麻煩。
辦公桌上用餐的禮儀及時清理，保證辦工作的清潔
上班族往往會在辦公室用餐，因為有的工作太忙，飯店太遠，為了節省時間，不得已而為之；有的為了避免午間用餐的高峰時間，擠進大汗淋漓的人群；有的是天氣的原因，為了方便等等。總之，辦工作上用餐，已經逐漸的成為一種普遍的現象。儘管在辦公室裡用餐應該輕鬆自在，但是有時應該注意其他人的感受，所以，應注意以下幾個事項：
一：不要在午餐前後忙著工作，尤其是不要邊吃東西邊工作，因為嘴裡嚼著東西的時候說話是不禮貌的。
二：儘量少吃發出很大聲音的食物，像爆米花之類的食品；發出強烈味道的食物，如蒜、大蔥等也要少吃，以免影響他人。
三：要注意吃完午餐後的衛生清理工作，以保證辦公環境的乾淨整潔。所以，如果是使用一次性飯盒，就餐之後，要記得將其扔進垃圾桶；如果是自帶飯盒，要將飯盒要洗乾淨，以免你午餐的味道，在辦公室中飄蕩。
如果是你的同事在辦公室用餐，那麼這個時候，最好不要打擾對方。俗話說：“吃飯皇帝大”，也就是說，正在吃飯的人，就和向皇帝一樣尊貴。作為同事，或者是上下級，你應該給對方這方面的尊重。
保持個人空間整潔有序維護辦公室形象人人有責
辦公室是工作的地方，換句話說，也就是幹活的地方。無論你乾的是什麼樣的“活”，辦公室總是一個很容易變得凌亂，或弄髒的地方。也許你的辦公桌上東西多得不得了，也許你會說：在別人看來，這的確很亂，但我卻絕對可以馬上想要找的東西”。可以說，這是你的優點，也是你的缺點。因為即是辦公室，就是說，在這裡工作的不止你一個人，你可以不講究，但是不可以讓公司不講究。所謂既來之則安之，所以，美化辦公環境，對於任何一個人來說，都是非常重要的，而且，更是必須的。桌面該放什麼東西完全因人而異。從方便工作的角度來說，通常你每天會用到的東西，都可以放在桌上。桌內則放至少一週內可能會用到的東西，但不要在那裡堆積備用的庫存。庫存補給品可放在離你較遠的檔案櫃或抽屜裡。這樣做的目的，在於將桌面上的位置騰出來，以便放置最適當的東西，比如：用個筆座固定他們的位置是個保險的好方法；把常用的書、資料擺在隨手可得的桌上。這樣，在需要的時候，你就可以隨時取用了。
第二十章同事之間禮儀和平共處，保持適當距離
如何在提職後成功處理關係對不友善行為的三種處理方式
當你真的升職加薪之後，往往會有人會不服氣，不配合你的工作，甚至對你進行有意刁難。如何解決這個問題，不妨看看下面幾條建議。
首先，應該寬容大度，一笑了之；坦誠相待，交換思想。開誠佈公地與之交換思想，消除誤會與隔閡，動協調關係爭取工作主動。
其次，不斷地完善自身，不斷提高。別人不服氣，一方面說明你有一定本事，但也說明你的本事還不足以令人信服。許多事實表明，境況相同、旗鼓相當的人之間最容易產生不服情緒；差距拉大，不服氣的情緒反倒沒有了。這就要求提職者對照別人，找出自己的不足與缺陷，加以重點彌補，一旦提高了自身條件，對手不攻自破，自然心服口服了。
最後，必要時，還應選擇時機，重力反擊。有的人對你不服氣，經過思想交流後，仍然一而再、再而三地奚落你，刁難你。你表現高姿態，他認為你軟弱可欺；你坦誠相待，他認為他的奚落力度還不夠。對這種人，要抓住機會，重力反擊。
同事間的交談禮儀要充分聽取他人意見
同事之間，相互交談總是免不了的。但在交談的時候，無論關係親疏，必須要以禮相待。應注意以下幾個方面：
一：在上班時間，儘量不要閒談。但同事突然找你搭活，卻不能臉背過去不理不睬。這樣很明顯是件不禮貌的。此時，可以隨聲附和，少談幾句，將時間限制在“短暫的休息”範圍之內。否則，容易干擾別人，招惹眾怒。
二：不要只顧自己講。只顧自己講自己的事，不讓人家發言，這並不是會說話，除了口乾舌燥之外，一定別無他獲。
三：充分聽取他人之見。工作上與同事意見不一致的事情常發生，不要固執己見，如能充分聽取對方意見往往會出乎意料地找到共同點，在任何場合下都需要這種氣度。
四：善於尋找妥協點。為了闡明意見分歧的理由應該馬上進行交談，但同時應該心胸開闊，努力發現和尊重對方任何一點可信賴之處，以此找到妥協點。實在無法達到共識的時候，也不要怒目相向。
處理好同事間關係的五要點避免摩擦的五種方法
一：避免經濟糾紛。同事之間有物質上的往來，或是相互借錢，都是正常現象，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。否則，容易引起對方的不快，而使自己在對方心目中的形象降低。
二：尊重他人**。每個人都有自己的祕密，這些祕密往往是極為**的事情，關乎他人的名譽。所以，不要在背後議論他人**，否則容易損害他人名譽。從而引起雙方關係的緊張甚至惡化。
三：相互尊重。這是處理好任何一種人際關係的基礎，同事關係也不例外，同事關係不同於親友關係，它不是以親情為紐帶的社會關係，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關係是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以癒合。所以，處理好同事之間的關係，最重要的是尊重對方。
四：主動道歉。同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。
五：相互幫助。當同事的工作或是生活陷入困境的時候，應當主動前去詢問。如果是自己力所能及的，應當主動幫忙。這樣，會增進雙方之間的感情，使彼此的關係更加融洽。
男女同事間的一般禮儀怎樣避免同事之間“日久生情”
男女同事同在一個工作環境下相處，彼此間的接觸式在所難免的。但在不經意的時候，一方或是雙方會日久生情。對於這樣的“變故”，如何正確地處理，才能博得尊重，不致陷入**的處境，需要牢記以下幾點。
一：約束自己的感情。一旦自我控制不到位，在工作場所發生戀情，不但會降低自己的人格，造成不必要的麻煩，對兩個人未來的事業發展造成不便。
二：兩性話題要慎言。在兩性關係的玩笑上，要堅決杜絕，並儘量避免進行具有性色彩的評論。
三：著裝適度得體。工作場所中要保持職業女性的形象，不應該具挑逗性的。試想一位女士穿著短裙或透明襯衣來上班，會是怎樣一番場景。如果男性把襯衫敞開，穿著短褲也是對在場女性的不尊重的行為。
四：注意身體語言。因為對方往往更容易把其理解為有性含義。專家建議，在異性同事面前多談談你多愛你的配偶，或給人看你丈夫和孩子的照片，能適當降低這種風險。
男職員行為禁忌最讓人討厭的十種行為
一：嘴巴零碎。整天就知道說三道四，沒事就跟女同事套近乎。
二：過於豪爽。豪爽的另一面是脾氣暴躁。心情好時和大家分享他的羅曼史；心情不好時，輕則在電話裡互相對罵，重則砸爛貴重物品，吼聲在辦公室裡迴盪。
三：行為邋遢。仔細觀察，經常會看到一些男同事在專注某件事情時，情不自禁地幹起很私人的事情來，如：摳鼻子、挖耳屎等。
四：成天抱怨。總是生活在愁雲慘霧中，凡事永遠向壞處看。抱怨狂不可恨，但很討厭，尤其是當你心情極佳時，著實煞風景。
五：沒有口德。有些男職員常常說話不留口德，有事沒事就愛在同事面前大談上司的“性醜聞”，或熱衷於打探某某要“挨批”的訊息，到處煽風點火。
六：太過吝嗇。比如：幾個同事相約找個地方撮一頓，或者去酒吧坐坐，結賬的時候，總有些男人一點都沒有掏錢包的意思。
七：講黃段子。這種人尤其喜歡跟女同事講黃段子，一講起來眼睛就賊亮賊亮，還淨揀新同事欺負，越靦腆的同事，越會成為他的騷擾物件。
八：冒充有錢。他們說起自己來，自高自大、自以為是，開口常說，如果我是比爾，蓋茨，就慷慨地送給這個美眉一輛跑車，其實他能掙幾個錢大家都很清楚。
九：欺負新人。凡是新來的人都要排擠一下，以顯示自己在這個環境中的主要地位。
十：裝貴族。香水擦得太濃，穿著很豔麗，裝白馬王子；常常標榜只抽什麼煙，只喝什麼飲料，從來就不幹什麼，從來就不去什麼地方等等。
同事交往禁忌五種讓同事鄙視的行為
一：切忌巴結“權貴”。做人要表裡如一、光明正大，人前人後不要有兩張面孔。領導面前雖要辦事積極主動，但切勿巴結，亂拍馬屁；對待同事也要和平相處，不要隨便在領帶面前說同事的壞話。否則，必將陷入萬劫不復的境地。
二：切忌故作姿態。辦公室內不要給人新新人類的感覺，畢竟這是正式場合。無論穿衣，還是舉止言談，切忌太過前衛，給人**或怪異的印象，這樣會招致辦公室內男男女女的恥笑。同時，認定他沒有實際工作能力，是個吊兒郎當、行為怪異的人。
三：忌拉拉幫結派。辦公室內切忌私自拉幫結派，形成小圈子，這樣容易引發圈外人的對立情緒。更不應該的是在圈內圈外散佈小道訊息，充當訊息靈通人士，這樣永遠不會得到他人的真心對待，只會對你唯恐避之不及。
四：切忌逢人訴苦。把痛苦的經歷當作一談再談、永遠不變的談資，不免會讓人避讓三舍。忘記過去的傷心事，把注意力放到充滿希望的未來，做一個生活的強者。這時，人們會對你投以敬佩的目光。
五：忌牢騷滿腹。工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領導的信任，也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。這樣做的結果，只會適得其反。要麼招人嫌，要麼被人瞧不起。
辦公室五大惡習這些習慣你有嗎？
一：經常遲到。習慣性遲到，卻絲毫不以為然，不管上班或開會，老是讓同事苦等你一人。也許你認為小小遲到一下，沒什麼好大驚小怪。但經常性的遲到，不僅是上司，可能連同事都得罪了而不自知。
二：經常性情緒化。人難免有情緒，但是老是把情緒和工作攪和在一起，領導會反感的。要是情緒管理的本領太差了，可以適當調節，必要時可看心理醫生。
三：過分積極。積極基本上是值得鼓勵的，但太過火也會激起公憤。如，看到同事聚在一塊，非得湊過去生怕漏掉什麼重要訊息；明明沒你的事卻老想插手等等。對分內的事積極絕對值得讚賞，但若積極到過界，那可能招致人際關係惡化。
四：缺乏責任感。把“都是你的錯”掛在嘴上，千錯萬錯就是沒有我的錯。其實每個人都會犯錯，上級也應該能容忍體諒下屬犯錯。無論犯了什麼樣的錯，通常只要勇於承認，願意負責，都能博得大家的諒解甚至尊敬。
五：慣性偷懶。偶爾偷懶是人之常情，緊張的工作總要適度放鬆，通常如果不是很離譜。但是偷懶上了癮可就不是件好事了，一旦上級對你有了戒心，你就很難翻身了，沒有處置你已算幸運，升職加薪就免提了。
親密同密關係的技巧強調合作，切勿妄自尊大
一：尊重前輩。無論多麼親密的關係，對前輩的說話和態度都應掌握分寸。無論前輩多麼喜愛你，也千萬別過分親暱。無論何時，都不要忘了上下之間的差別。
二：不要感情用事。女職員之間凡事愛先感情用事，還沒查實的事就怒不可遏地對人貶低、詛咒、哭泣。不然，可能會失去別人的好感和支援的。
三：強調合作。不應該只顧自己兢兢業業埋頭工作，而不管他人，只有好的合作，才有好的工作結果。
四：切忌爭搶功勞。爭搶功勞的心理是卑賤的。盡忠職守，建功立業，這才是堂堂正正的做法。
五：不要獨佔功勞。大大方方地謙讓功勞才是有度量的人。
六：不隨意轉借他人之物。同事之間有的人愛毫無顧忌把他人之物拿來就用，還有的一借不還。這樣的人無論是有心或是無意，都會讓人覺得毫無信用可言。
七：切忌妄自尊大。即便在許多同事中只有你被提拔，也不要自詡個人能力，而應該看做合作的結果，仍以謙虛的態度待人。否則，會受到人們的背棄，給自己的工作帶來不便。
女職員行為禁忌這樣的女人最討厭
一：不修邊幅，或打扮另類。愛美是女人的天性，如果一個女人不愛美了，那是很讓人恐怖的。反之，一位女職員愛美過甚，整天另類打扮，也與辦公環境是不相宜的。
二：舌頭太“長”。閒時聊天，津津樂道他人**，散佈小道訊息，難免給人一種品格低下的感覺。
三：舉止隨便。職業女性的形象應該是親切友善，態度自然，彬彬有禮。空閒時間，不能一張報紙一杯茶，優哉遊哉，應想方設法充實自己的業務知識，主動工作，鍛鍊自己。言行過於隨便，如，坐在辦公桌上會客，煲“電話粥”，閒聊“八卦”新聞等，否則不但影響工作效率，還會給人留下不好的印象。
四：侍寵而驕。女性很可能受到男性權勢人物的寵信，她們中的有些人，就倚仗關係，頤指氣使，不守規章，久而久之令人討厭，四面樹敵。
五：強調優待。辦公室等工作場合講究的是男女平等，互相協作。有的女性工作起來過於嬌貴，不肯吃苦總是強調自己是個女人。長此以往，男士會深感負累。作為一名職業女性，應自主自立，做出成績，才能贏得男性同事的尊重。
同事交談禁忌四種話題不宜交談
一：私人生活不宜談。過多的將自己的私生活展示在別人面前並非是件好事，別人往往會透過這些來對你加以揣測，將你在心目中定格為某一形象。應該為自己保留一點神祕感，往往這一點點似是而非的神祕感，正是別人欣賞你的地方。如果是私生活不順被別人知道了，則更糟糕。因為一個生活都自理不好的人，往往也給不了別人一個好印象。這不僅影響你的形象，更關乎著你的未來。
二：薪水問題不宜談。因為大家雖在一家公司，但是由於工作的分工，或是職位的不同，薪水往往也不盡相同，尤其是鼓勵工資制度的公司。如果，如果你說出你的薪水比別人高時，容易引起一些麻煩事；如果別人的工資比你高，你的心裡也難免不平衡。
三：別人的是非不宜談。在辦公室裡最忌諱的是談論別人的是是非非，中國有句古話：當面少說好話，背後莫議人非。當有人在評論別人時，你不要插嘴，也不要充當謠言的傳播者。
四：表情不對不宜談。在和對方談話的時候，要多觀察對反的表情反應。如果對方對你的話題感興趣，或和你談的很開心，那麼你可以接著往下講；如果對方神情不對，則要轉移話題，或者適時的結束談話。否則，這樣的談話，就會成為大家的負擔，而不是一種快樂。
對“性騷擾”的理智反應怎樣才算性騷擾
很多時候，由於彼此間的關係較為熟悉，有些行為的確親呢，但是否構成性騷擾卻很難判定，著實讓人困惑不已。所以，你有必要對照一下下面的的行為對比，可有助於準確的判定：
一：只是順口讚美她今天穿得很漂亮；性騷擾則是，讚美你的衣著時，還以色迷迷的目光在你身上打量。
二：在結束一段長途旅行，或者慶祝公司某項成果等有值得慶祝的理由時，親吻你的臉頰；性騷擾則是，不管什麼樣的理由，他重重地吻在你的嘴上。
三：把手搭在你肩上，並且給你一個與其他人相同的擁抱；性騷擾則是，摟著你不放。
四：說些黃色的笑活時，你只覺得蠻有趣的，卻沒有猥褻的感覺；性騷擾則是，說黃色的五：笑話時，過分強調一些臨床的細節或者誇大自己的效能力。
六：如果他還是單身，並且約你出去，但你可隨時拒絕；性騷擾則是，如果他已經結婚了還約你出去，或者他仍是單身，在約你出去而遭拒絕時，他便威脅如果你不"合作"便要將你開除。
七：聽到值得高興的好訊息時，親切地輕拍你的肩膀或手臂；性騷擾則是，在公共場合或者私底下，曖昧地觸碰你的身體。
八：他在你的桌上留下一張字條，讚美你的工作表現；性騷擾則是，他在你桌上放置寫有性暗示字句的字條。
九：他說“我覺得感覺好極了，我想我可以親吻你”，但他並沒有真正如此做；性騷擾則是他說“對我熱情些，否則加薪之事免談。”等等。
當你確定遭到性騷擾時候，要採取適當的反擊行動，不要只是默默地承受。首先要給予一次警告，如果對方置之不理，則要向高層反映。如果高層不管，又或是對方即是老闆。那麼，無論對你來講可能面臨多大的財務困難，都應該設法辭去這份工作，重新開啟另一段新生活。
第二十一章上下級間禮儀他們應站在同一戰線
上司與下屬相處的禮儀要友好尊重，切勿蠻橫無理
作為上級，要知道，威信不是建立在你的蠻橫態度上，而是建立在你對下屬的友好與尊重上的。你的權利是大家給予的，尊重你的下屬就是尊重你的權利，就是你的職位合法性的理由。你可以適當地表揚你的下屬，這是獲得他們工作上的配合的重要方法。不要因為自己的過失而去責怪別人，要勇於承擔責任。在批評別人時要注意就事論事，不要突顯自己的優越地位。要培養自己的優良風度，不論是著裝還是其他生活細節，都要體現以身作則的態度，不應在細節上，有損自己的形象。
上司接待下屬的禮儀認真傾聽，不可動輒發火
一：面對下級的越級報告，應先向有關部門或領導報告，以免在程式上產生混亂，也避免本人與有關部門或領導產生誤會。
二：接待異性下級，如果是單個人，領導不宜把門關得太緊太嚴，也不可距離太近或同坐一條沙發上。
三：與下級談話時，上級要一邊認真聽，一邊記下要點。對工作彙報，要充分肯定其成績，予以表揚；對存在的不足和問題要客觀分析，幫其研究克服的辦法。對現時無法解決的問題，可告知待研究後再答覆他們。
四：接待下級要熱情、耐心，不能顯得冷淡和不耐煩。如果有的下級說話羅嗦，喋喋不休，要適當的給予暗示，讓他講明要點，而不應該，動輒批評。
上司組織會議原則乾脆利落，會議目的要明確
一：領導組織會議要有明確的目的。當會議目的明確之後就要確定會議時間、地點、參加人員、日程安排等。然後就要發會議通知，並安排會場和組織迎送活動。
二：領導參加上級組織的大型會議，要嚴格按要求入座，並履行自己的職責。參加並主持本單位的工作會議，則要嚴肅會議紀律，明確會議目的，組織會議程序，保證會議效果。
三：領導組織本單位的例會，則要乾脆利落地安排好一週或一個月的工作。參加報告會、座談會、討論會、經驗交流會、代表會、表彰會、紀念會、慶祝會、新聞釋出會、對活會，也要按不同會議要求遵守相應的禮儀。
四：在調研會、座談會上，領導要敢於聽取不同意見，尤其是那些尖銳的意見，以便改進工作。那種聽不進不同意見的領導，是沒有遠大前程的。
五：遵守大會紀律。如果以組織者身份參加，就要嚴守職責；以來賓身份參加，應遵守組織者的安排，遵守會議的議程安排。如預先安排有自己的發言，可遵照會議組織者的安排發言；如會議發言是自由自願的，可酌情決定。
聽取下屬彙報的禮儀行之有方，講究策略
在聽取下級彙報的時候，如果彙報內容過於冗長，應勸導對方簡潔些。禮貌的方法是打斷對方的活，可以這樣說“我聽了這些內容很受啟發，能不能將下面的情況概括地介紹一下。”這既給了對方面子，也表達了你的心情。領導在表態或拍板時如果要否定下屬的意見，一定要行之有方，講究策略。可以這樣告訴下級：“這個事待有時間再好好研究一下。”或者說“這個方案很好，可是現在條件還不成熟，還是放一放再說。”絕不要說“這根本不行”或“這簡直是做夢”之類的話，以免傷害下屬的積極性。聽取彙報時，應儘量肯定對方好的方面，同時鼓勵彙報人今後努力工作。
下屬對上司的禮儀主動向領導打招呼
一：在各種場合，見到上司都要面帶微笑，主動問好。如果是在工作場所，則不便打擾，向其點頭示意。
二：受到上司批評，不應解釋；對上司的疏忽或不妥之處，不可當眾指責或反駁。
三：去上司的辦公室應敲門。敲門時，一般用右手的食指和中指的中關節輕叩三下，得到允許再推門進入。
四：遇到棘手的問題應首先去見你的頂頭上司，不要越級去見別的上司。如果遇到上司無法處理的問題時，則可以去見相關的部門主管等領導，要求幫助解決問題。
五：進入上司專用的辦公室，必須得到允許，方可就座；上司不請坐，不要隨便坐下，更不可翻動室內物品，瞟視件等。
六：公司高層領導到辦公地點視察或來問話時，坐著的人要起身，以示敬意。
七：上司接聽私人電話時，儘量迴避，可以替上司關上辦公室的門。
八：上司生病時，除打電話慰問外，可以帶水果、鮮花或營養品親自到醫院或家中拜訪慰問。
下屬與上級配合默契的禮儀不能對領導的失誤袖手旁觀
一：為上司分憂，但不要爭功。部屬對上司的失誤，應及時提醒，善意參謀，不能在一旁袖手旁觀。能幫助上司把事情辦好即可，切莫在上司面前故意顯示自己，否則就有做作之嫌。
二：領會意圖。正確領會和貫徹上司意圖，是好部厲的重要標誌。如果說話辦事違背上司意圖，那就可能“出力不討好”，把事情弄糟。一般來說，領導意圖蘊含在件、批示或口頭指示之中，要靠部屬去理解、體會，有時還要向上司當面詢問、請教。
三：只聽不傳。在上司身邊工作，屬下的工作範圍有時不僅僅侷限於“領導”本人，在面對若干個“領導”的情況下，處理好上下左右的關係，至關重要。其中一條重要的原則，就是有礙於領導之間團結的活，只能聽，不能傳。
下級接受工作要確認期限事前問清任務期限
上司在指派任務時，應說明期限。如果漏掉了，作為下屬，應當當場問清楚，比如，常類似有這樣的事發生：上司把他認為緊急的事交代給你，數日之後當被他問到“那件事做完了嗎”時，你卻驚訝地說“呃？這麼快？”這樣，婁子就捅大了。為了避免這種情況，從上司那裡接受指派的工作後，必須提出“在什麼時候之前完成才好？”的問題，以確認期限。你也會同時做幾件事，因此必須問清期限，以確定優先做哪件事。當上司也在這種情形下確認了期限後，他一定會對你另眼相看。此外，要是你表現得值得信賴的話，他會對你更加信賴。
下級要及時彙報工作讓領導對你的工作放心
對於上級交代的工作，不管難易程度如何，有一件事情你不能忘，那就是及時的彙報你的工作情況，這樣上司才能及時的得知你的進度，而避免無謂的擔憂，或是不知內情而乾著急。尤其是長期的工作，就要在中途報告進展情況。讓公司隨時掌握進度，提前安排。對交給你去做的事已進行到哪裡，你的上司會非常在意。但是，他不會每天反反覆覆地問“完成多少了”，如果你能主動在中途報告經過，他會比較放心。報告時機要把握好，一般需花費一週來完成的工作，就在第三天或第四天報告。要是需要花費一個月來完成的工作，可每隔十天報告一次。