第二章 你有什麼問題
每當我問人：“你有什麼問題？”很可能，他會這樣回答我：
“我年紀老了，身體有問題，不是這裡痛，就是那裡痛，痛得我一刻都不得安樂，眼睛看不清楚，耳朵聽不清楚，樣樣機能都在衰退。”
不錯，這些問題的確很普遍，我很同情。
也有人會這樣說：
“我和別人的關係，總搞不好。他們對我諸多要求，卻從不給我支援。他們批評我、詆譭我，一點都沒有愛心。他們凡事都針對我，不理會我的困難，甚至從來都不給我解釋的機會。”
是的，這些問題，的確成問題，我很同意。
又有人這樣回答我：
“我沒有錢，所賺的錢又少，不夠用，要付出去的，總比辛苦收入的更多，令我收支不能平衡；僅僅金錢這方面，已使我很彷徨。”
的確，時常入不敷出，真的很成問題。
還有人這樣說：
“我從來都沒有機會能夠做自己喜歡做的事情，我也不知道我究竟應該做什麼？我沒有能力使人家高興，而且永遠覺得時間不夠用，所有的需要和慾望都不能夠實現。沒有人關懷我，幫助我能過得較好的生活，我太沒有用，幾乎做什麼事情都做得不對。又時常把應該去做的事情，拖延不做。”
申述這類問題的人，我真見過不少。
到我診所來的病人，各有各的問題，所有他們的問題，大概和以上的幾項問題差不多：或是身體有病痛，或是與人難相處，再不就是缺少金錢，精神苦悶──，有些甚至幾項問題都集中在一個人身上，並不是一個人只佔一項那麼簡單。
病人們知道自己有問題，卻不知道他們的問題，都來自他們的思想，是因為思想不正確，才產生那些問題的。我常常問這些病人：
“你生活得好不好？”
“你的身體怎麼樣？”
“你是做什麼工作的？”
“你喜歡你的工作嗎？”
“你的錢夠不夠用？”
“有關你的愛情方面，是怎麼樣的？”
“你曾和多個愛人分手嗎？我可以知道你每次分手的原因嗎？”
“請簡簡單單對我說一說你在孩童時的生活環境。”
當我的病人回答我以上這些問題時，我留心聽看他們用什麼語氣來做答，和他們的身體姿勢怎麼樣、面部表情怎麼樣。
因為思想和語言會製造每一個人的將來，所以我對他們的所思所講十分注意。而每當我仔細聆聽他們所說的話後，我總可以知道他們究竟存在有什麼問題。“欲知心中事，且聽口中言”，我們每個人所說出來的話，分明這樣卻說成那樣，用的語氣又不對稱，很多事都和他們的經歷不符合，那麼我就可以確定：他們如果不是在說謊，就是和他們自己的生活，斷了聯絡。
我也會給我的病人一人一本小冊子和一枝筆，讓他們在紙上寫出五句到六句句子，說說他們應該怎麼樣。
有些人覺得這樣寫很困難，有些人則寫得不願停手。
然後，我請他們把已經寫下的句子讀給我聽。當他們讀出“我應該怎麼怎麼”時，我會立刻問：
“為什麼你覺得應該這樣？”
“我母親說我應該這樣。”
“我怕不這樣做不好。”
“因為我要十全十美。”
“所有人都要這樣做嘛！”
“因為我太懶，高矮肥瘦都不合標準，太蠢、太醜、太沒有用。”
我從他們的這些回答中，能知道他們的概念模式，究竟錯在那裡。他們讀，我只靜聽，不加批評。直到他們讀完六句應該怎麼怎麼後，我才跟他們談話，討論“應該”這兩個字。
我認為“應該”這兩個字，是文字中非常有害的兩個字。當我們用“應該”這兩個字時，其實就是在說我們自己“錯了”；我們的過去“錯了”，將來也“會錯”。