所以說，隨機應變的口才，是每一位推銷員的必備能力。
推銷過程中，在客戶矛盾猶豫的心理狀態下，如果能抓住對方最**的那根心絃，只要輕輕一撥，稍微變通一下，對方就能夠接受你所提供的意見或想法。這就是所謂的“臨場反應”。推銷員的臨場反應力越佳，越能在窘境中突破現況，也就越能達成理想的銷售業績。
隨機應變，更容易撥動客戶心中的那根弦
隨機應變的口才，是推銷員打動客戶進而成功銷售的必備能力。
歸根到底，成功推銷就是尋求到客戶最容易被打動的那根心絃，用得體到位的說話去“撥動”它，讓客戶心甘情願地掏錢購買我們的產品或服務。
每個人身上總會有容易被打動和值得稱讚的地方，只要你的話能說到點子上，說到客戶的心坎裡，順應客戶的心理需求，就能“撥動”客戶心中的那根弦。
不同的客戶，往往有著不同的心理需求。例如，對年輕人來說，生意要“爽快”；中年人則最看重“誠實”；若要迎合老年人的心理，最重要的就是“周全”；要博得孩子們的歡心，就必須要講究“逗樂”……在客戶矛盾的心理狀態下，只要你掌握了客戶最**的那根心絃，稍稍一撥，對方就會輕易地被你牽著走。
在推銷過程中，推銷員往往會遇到這樣的情形：每當推銷員在推銷過程中提議成交的時候，一定會有一些客戶做出拖延購買的決定。他們通常會說“讓我考慮一下”、“我們要商量一下”、“我們不會匆忙做決定”、“讓我想一想”等等託詞。在這種情形下，有些推銷員往往就不知道該如何應對才好了。
面對客戶拖延購買的情形，為了使客戶迅速回心轉意，與你當場成交，你就需要使用你隨機應變的超凡口才。
當推銷員遇到類似的情況時，其實可以這樣說：“親愛的先生(女士)，除非對我們的產品真的感到有興趣，否則你不會說你要考慮一下的，對嗎？”
說完這句話後，客戶往往會這樣說：“你說得對，我們的確有興趣，所以我們才會考慮一下的。”
這時候，推銷員可以這樣說：“既然你真的有興趣，那麼我猜一定是有些什麼別的地方值得你去考慮，是我公司的品質、服務嗎？或者，有沒有可能是錢方面的原因呢？”
當推銷員透過正確的提問探查，瞭解了客戶確定的抗拒點後，化解顧客的疑慮就變得容易多了。
用隨機應變的口才，化解價格上的異議
在推銷過程中，推銷員還常常會遇到這樣一種令人頭痛的情況，那就是當顧客說“啊，價格比我預期的高得太多啦！”“我可沒有想過會有這麼高的價錢！”等等諸如此類涉及價錢的話時，推銷員往往措手不及，無言以對。