會說話拿訂單-----第37節:讓客戶從你的服務中獲得快樂(2)


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第37節:讓客戶從你的服務中獲得快樂(2)

他頭昏腦漲地準備走進門去,可是腿腳都已經有些不聽使喚了,所以他只好強打精神將那束鮮花遞了過去。女士接過花,臉上綻開了羞澀的笑容:“哎呀!你瞧我這把年紀了,還是頭一回有人送花給我呢!真是太謝謝了,謝謝你讓我感到了一種幸福!”

丁鍾錫已經餓得有氣無力,只好向她微笑了一下,留下自己的名片,然後告辭。

第二天,丁鍾錫拿到了那位女士投保的一張20萬元的保單。

作為一名推銷員,如果你能像丁鍾錫那樣,用真誠的心為別人帶去快樂和幸福的感覺,相信你什麼東西都能賣得出去,只要客戶有相應的購買力。

讓客戶感到他自己是贏家

讓客戶從你的服務中獲得快樂,可以從讓客戶感到他自己是個贏家中體現出來。

推銷的最高境界是買賣雙方能夠取得雙贏。就像兩個人分享一個蘋果,怎樣才能做到雙方都滿意呢?方法就是:一個人切蘋果,另一個人優先選擇。在這種情況下,雙方都獲得一種優先權,而且最終的果實也容易讓雙方感到公平。

不幸的是,類似的事情在現實生活中並不經常發生,而且有時候由於利益的明顯對立,討價還價的結果只能讓雙方都覺得自己是輸家。如果能讓雙方都覺得自己是贏家,那就必然需要一方具備高超的說話能力。

銷售大師、說話高手羅傑·道森說過:“推銷大師往往能使客戶感覺到自己是贏家,佔了很大的便宜,而糟糕的推銷員會讓客戶感覺到吃了大虧,成了輸家。”

確實如此。讓客戶感覺到自己是贏家,佔了大便宜,這才是推銷員高超能力的表現。在使對方感到是贏家的同時,自己當然也是贏家,因為對方給了你訂單,而且還很可能會一直為你帶來訂單。

讓客戶從你的服務中獲得快樂,客戶就會給你訂單。這是一個很淺顯的道理。然而遺憾的是,有些推銷員總是在推銷中時刻不忘表現自己高明,只有當客戶生氣地轉身離開時,才會去懊悔。

讓客戶在你面前感覺他是一個贏家吧,當你讓客戶覺得佔了大便宜,他就會不斷地用訂單來回饋你!

讓客戶擁有期待與希望

如果想讓客戶從你這裡獲得快樂,最妙的境界就是讓客戶因你的存在而擁有期待與希望。

同樣的商品,其他公司很暢銷,而自家公司的庫存卻堆積如山,該公司的老闆著急萬分,於是請來了營銷顧問安德魯先生。

安德魯先生了解了現狀後充滿信心地說:“這些商品完全可以賣出去啊!滯銷的情形那麼嚴重,一定是貴公司的推銷員不夠努力,並且銷售手法不得當。請相信我,這些商品完全可以銷售出去,讓我們一起努力,一定會賣得很好的!”

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