第115章 朱長江
陸平確實是沒想著買珠寶,但是看到導購小姐的態度,一股無名之火從陸平的胸中直升而起。他沒想到,自己只是隨便問了一句,眼前的導購反應竟然會這麼大。
“這位小姐,難道你不知道顧客是上帝嗎,我向你諮詢這些珠寶的資訊,你作為商場的導購,有義務履行對顧客的告知義務,像你剛才的態度,我是可以投訴你的。”
因為導購小姐的態度極其不好,陸平說話的時候聲音也是冷了下來。在他看來,既然對方不給他好臉色,那麼他自然也沒有必要給對方好臉色。
同時,陸平心中也是有些感嘆,在前世的時候,他雖然沒有去過幾次商場但是他卻是從別人的嘴裡知道,商場的工作人員對於顧客的服務非常到位,就差當祖宗供著了,但是他沒想到在這裡居然會遇到這樣沒有素質的導購。
想到這裡,陸平腦海中突然冒出了一個詞語,那就是“店大欺客”。沒錯,在陸平看來,眼前的導購態度這麼惡劣,其帶著有色眼鏡看對的行為,就是店大欺客的表現。
而更讓陸平感到不解的是,當剛才的導購說自己的時候,旁邊,身穿家家福商場服裝的工作人員竟是沒有一個人上臺制止,反而都像是看笑話一樣,抱著胳膊在旁邊看著。
見此情景,陸平不禁冷笑一聲:“哼,這樣的員工素質,也能將商場做的這麼大,不得不說是一個奇蹟啊。”
聽到陸平的話,導購任麗華臉上露出了一絲詫異的神色,然後一臉戲謔的盯著陸平,眼中毫不掩飾嘲諷之色:“投訴我?好啊,老孃就在這裡等著,我倒是要看看,在這家家福商場,誰敢管我任麗華?”
看著任麗華不像是在說假話,陸平的眉頭緊緊的皺到了一起。他的心中有些好奇,作為一名導購,任麗華的底氣是哪裡來的。
“怎麼,沒話說了吧,哼,你也不去打聽打聽,我任麗華在這商場,誰敢惹我,窮**絲一個,居然會跑到這裡狀土豪,真是不自量力。”看到陸平半天沒說話,任麗華以為是陸平怕了,因此冷嘲熱諷了起來。
在陸平的印象中,導購在商場的地位是非常低的。這倒不是說他看不起導購,只是在他的印象中,導購不僅僅要伺候好顧客,更是在顧客投訴的時候,還要受到商場高層的批評。
家家福商場的負責人不知道的是,正是因為這個導購的態度,陸平才會心中更加堅定了投資南平市稀缺商品的想法。而最終,也因為陸平的帶頭,很多人開始跟風,家家福商場在面臨多方打壓之下,生意變得越來越慘淡了。
任麗華是家家福商場的一名普通的賣珠寶的導遊,但是她卻認為自己一點都不普通,因為從事奢侈品銷售工作的原因,再加上南平市珠寶奢侈品並不是很多,因此基本上都是顧客找任麗華買珠寶,而不是任麗華找顧客。
剛進家家福商場的時候,任麗華也是一個與人為善的人,但是隨著她在家家福商場待的時間越長,任麗華的性格漸漸發生了變化,她開始變得刻薄,不近人情了起來。
任麗華和很多顧客之間都發生了不小的矛盾,因此她也曾被顧客投訴了,但是由於任麗華在家家福商場的高層有很深的關係,這幾年下來,任麗華雖然遭到多次投訴,但是其本人的地位卻是沒有發生絲毫改變。
甚至,家家福商場對任麗華一句指責的話都沒有。而家家福商場的老顧客也都知道了任麗華這麼一個人,知道投訴對方沒什麼用,索性便不在到任麗華所在的櫃檯上買東西。
長此以往下去,任麗華的業績越來越差,相應的其本人的脾氣也是變得越來越火爆,無形之中得罪了更多的人。但是家家福商場的高層和來此購物的顧客,似乎是產生了共識,那就是不理會任麗華,讓她自生自滅。
聽到任麗華有些尖酸刻薄的話,陸平眼中閃過一絲冷意,正要說話,卻在這個時候,只聽一個陌生的男子的聲音從場中響了起來。
“任麗華,你這個騷娘們兒,又在這裡像只狗一樣亂咬人麼,家家福商場有你這樣的人,遲早都是要倒閉的。”