而好的產品則是公司發展的根本保障，張志東說過，騰訊不服輸，時刻關注使用者的文化，是讓QQ逐漸贏得了使用者的喜愛的最根本原因。而不斷追求卓越的技術水平，以使用者的價值為準繩，則是讓騰訊能夠提供更大規模的、更高質量服務的重要精神。
騰訊初期的開發人員之一，現作為技術顧問的黃業鈞回憶道：“外界很多評論說騰訊的產品是抄襲，其實是不瞭解騰訊，因為我們從開發QQ開始就非常重視創新。”因為早在1999年，當時國內外的各種即時通訊工具，包括QQ，全部都面臨一個重大缺陷：駭客可以冒充使用者的好友向其發假訊息。因為他們可以反彙編，完全瞭解程式的原始碼。為了解決這一問題，騰訊的技術人員冥思苦想，重新設計一套加密協議，實現了即使原始碼曝光，也能使伺服器低負載下的客戶端相互認證。“這個當時國際領先的技術是百分百的創新，更為QQ一舉打敗國內外其它即時通訊軟體奠定基礎，據我所知這套協議一直沿用至今，改動不大。”黃業鈞頗為自豪地說。
帶著這樣的精神理念，騰訊一步一個腳印，腳踏實地地不斷髮展壯大。
文化提煉
“你不瑞雪啊，小A同學。”剛剛入職騰訊不久的小A上完洗手間，順手扯了幾張紙巾擦手，心裡正還在感嘆香噴噴的洗手液，卻聽到身後同事這樣說了一句。
“瑞雪？”小A嘀咕，“難道我很冷麼？”
2005年，騰訊提出了二次創業，為支援公司在網際網路領域全方位的發展，開始大量引入新鮮血液，員工人數從2003年的500多人，迅速擴大到2005年的2000多人。
“目前我非常重視騰訊的精神。就是在騰訊員工不斷增加，組織不斷膨脹的時候，我們怎樣能夠把一個適合的組織架構建立起來，讓大家都能夠在裡面發揮自己的優勢、發揮自己的潛力；我們怎樣能夠讓越來越多新加盟騰訊的員工，擁有同一個核心價值觀，但同時又可以發展自己有差異性的能力和才能；我們怎樣能夠在大家不斷推進自己業務範圍的同時，還可以相互協助，發揮整個騰訊的力量。這些是我們現在最需要關注的。”劉熾平在談及公司發展的時候，對於騰訊由於員工快速增長所帶來的企業文化問題甚為關注。
為了解決這些問題，騰訊開始加強企業文化建設方面的工作。
2005年3月，騰訊開始第二次進行企業文化的提煉工作。“騰訊早期的價值觀中有一條‘快樂工作’，那時我們都有切實的體會，快樂，是經過艱苦創業、團隊奮鬥後得到成功的喜悅。當大量新員工加盟後，他們沒有這些經歷，誤解了快樂的真正含義，認為工作應該是輕鬆而舒適的。所以，騰訊對企業文化進行重新提煉的時候，去掉了‘快樂工作’這一條。不是不提倡快樂，而是讓員工透過工作和成就體會快樂。”全面負責公司人才發展與管理的現任公司副總裁奚丹回顧道。