英國前首相丘吉爾說：“人們因所得的東西而活，因所奉獻的東西而打造生活。”騰訊對於公益事業的最終願望，就是希望公益能成為每一個人都關注和參與的事情。從第一次公益活動開始時，騰訊除了單純地幫助別人之外，還會進行更深入的思考：如何結合自身的特點來做公益。騰訊是一家網際網路公司，有龐大的使用者群，在做公益方面，不能單純地只是捐助，還希望能結合自己的產品、業務，甚至是自身的平臺影響力，號召整個社會和網路使用者一起來做公益。
共抗非典
“喂，小劉，我是老張。今天我不來上班了，今早起床的時候，我有點咳嗽。”
“啊！那你可一定要去醫院檢查一下啊。要注意身體啊，別忘記戴口罩！”
“你也要注意身體啊。好了，我掛電話了。”
2003年，整個中國都被突發的疫情所籠罩，它打亂了人們日常的生活與商業活動，商場、酒店都變得門可羅雀，只有醫院變得前所未有的“熱鬧”：有焦慮的醫生、護士，有焦急的病人、家屬。“怪病！”人們最初這樣稱呼這種病症。不時傳來人們驚奇的話，“肺部有陰影”、“很容易傳染”……這致命的“怪病”就是SARS（非典型性肺炎）。幾個月過去，“非典”不但沒有得到遏制，反而越來越猖獗，所有有可能接觸病毒的人都需要隔離。在這段艱苦的征程中，醫護人員也被隔離在醫院之內，勇敢無畏地直面病魔，冒著致命的危險去救助病人，放棄了和家人團聚的天倫之樂。
有人說，SARS的意思就是Smile And Return Smile（以微笑回報微笑），因為在那個大家都戴著口罩的日子裡，你依然可以從大家的眼神裡，從人們的微笑中感受到暖暖的安慰與無盡的關愛。自古攜手同心就是戰無不勝攻無不克的利器，在“抗擊非典”的戰場上，中國人民眾志成城，創造了中國傳染性疾病控制與治療歷史上的神話，在“QQ”這個即時通訊平臺上，也出演了感人的一幕又一幕。
為了讓這些奮戰在抗擊“非典”一線的醫護人員能夠感受到家人的關愛，騰訊以獨特的方式向非典戰場上“最可愛的人”致以最崇高的敬意——向小湯山醫院贈送了價值十萬元的膝上型電腦、攝像頭、上網裝置及軟體，並提供QQ號碼給小湯山醫護人員，讓他們可以透過QQ影片與家人安全近距離地進行交流。一位在小湯山醫院工作的母親，透過QQ影片與兒子進行了一次獨特的交流，沒想到那麼久沒見面，一見兒子，這位母親就問：“兒子，功課按時寫了嗎？單詞背了嗎？”
在“非典”肆虐的日子裡，每個人都有一種生活完全被改變的感覺。也許只有你用QQ聊天溝通，和久未見面的Q友們打招呼、問候，還是和以前一樣。這時你就特別能夠體會即時通訊為我們和生活帶來的便利。當時有一對在QQ上結識的戀人，她每天都會在QQ上等他，因為他在疫情比較嚴重的北京，而她在外地。她對他的關心，就是透過網上留言來傳遞。QQ當時讓很多人，無論是在現實社會環境裡發生什麼樣的變化，都能夠溝通，而且是最真摯的進行溝通。的確，沒有誰能忘得了那段“非典”的日子。在“非典”病區戰鬥的醫生，遭受“非典”折磨的病人，以及和“非典”相關的每個人，他們都無法忘記。“非典”無疑是個令人猝不及防的巨浪，在這巨浪中，我們也看到了不同人、不同的企業的不同態度……騰訊用最恰當的方式貢獻出自己的一分力量。