“好，我明白了。”顧千淺放下筷子，去現場。臨走還把職員教訓了頓：“以後不管多天大的事，進門前要先敲門，這是基本的禮貌。”
到了前廳，已有不少人站在前臺圍觀。
“劉領班呢？”顧千淺擠進人群，問道。
“她…她…”與領班較好的職員支支吾吾，不說出為何在出了事，該出面解決問題的領班不在現場。
“你就是這裡的經理嗎？”
顧千淺被對方扯得不得不面對他。“您好，我是顧經理。您有什麼問題，可以向我諮詢。”
她誠懇的伸出手。不論從笑容到禮儀，都十分到位。客人，似乎不吃這套。
“少來這套！我沒有要向你們諮詢的，給我間房！”客人粗魯的甩開她的手，一點也不買這個領導的帳。
顧千淺表情不變，仍好語氣的說：“請問先生，您預訂的房間號是多少？”
“我怎麼知道你多少號！房間是別人幫我訂的，報了名字都不知道，你們酒店的前臺是幹嘛用的？連這個都查不到嗎？”他胡攪蠻纏。
顧千淺意識到，再這麼吵下去，他也不會罷休，只會讓酒店的聲譽受損。
“先生，報歉，需不需要給您那位朋友打個電話，問清楚點比較好呢？”
“你是覺得我記錯地了？你們辦事不利，還把責任推到顧客身上，你叫什麼？我要投訴你！”肥胖的小個子，在她面前指來指去，口水橫飛，噴了她一臉。
“顧千淺！”她端笑的報出自己的名字，對他的威脅不做理睬。還盡地主之宜：“先生，您要投訴的話，請在休息室稍等，或者來杯咖啡？”
“喝什麼咖啡？我是來住房的！”
“先生如果報不出自己的房號，我們酒店沒有入住記錄。如果你繼續這樣大聲嚷嚷。”顧千淺笑得無害：“我會以擾亂罪告你。”
她讓在場所有人見識到，什麼叫做笑面虎。
“你以為我怕？”他幹上了。
在兩方都陷入鬥上的情況，一個聲音插足進來。
“趙俊！”
太過熟悉的聲音，使得顧千淺脊椎一僵，整個人像被電了一下。