（1）
馬強的事情，終於在驚動了派出所之後得到了順利的解決。馬強道了歉，又聯絡了網站，刪掉了那些號碼，然後，經理主動的買了條煙解決事兒。意料之中的是，馬強被開除了。馬強氣呼呼的離開了公司，大家雖然也明白他不過是咎由自取，但是，很多人的目光仍舊落在了宋文珊的身上。
工作以來，從來沒有像那一刻覺得那樣的難過。
郭家明說完了了馬強事件的情況，接著又說了他的意見：
“我們來工作，是為了賺錢的，不是為了生是非的。和氣生財，只有和和氣氣的才能賺到錢。的確，有時候，客戶業主也不是很有素質，但是，我們不理會他就可以了，如果藉此再生是非的話，這一天，兩天都耽誤在這件事兒了，還生什麼財？難道，工作了這麼久，就是為了一口氣？何況，無論怎麼說，我們是你主動找人家的……”
辦公室的大廳裡一片寂靜，大家都面面相覷。
“這回，是劉總和安經理他們比較人性化，把工資給了馬強，可是，馬強為公司做了什麼了？可有為公司賺到一分錢了？我不希望這樣的事情再有下一次了……我也相信我們中間沒這樣的人。我把大家當成兄弟，願意帶著大家一起賺錢，希望大家也是這麼想的……別再出這樣的事情，我覺得丟人……”
郭家明的聲音和緩了一些。
“這回的事兒，我不知道你們怎麼看，但是，真的不是小事兒……別說宋文珊一個店文祕沒有辦法處理這事兒，就是我，今天也得找劉總一起去……要是真打起架來，就真不可收場了……中大恆基多厲害，最後怎麼樣了？這樣的事兒，真的是擔不起責任。昨天幸虧有穆經理過來，今天幸虧是我們自己去派出所，不然，後果不可想象。這樣的事兒你們解決不了，以後，我是說萬一以後，有什麼衝突，一定要告訴我，不能覺得什麼都辦的了，不要什麼都不說，就是維護同事了。那樣，很可能就害了公司，也害了自己了……”
郭家明說的語重心長，宋文珊也不由得抬頭，送去了感謝的目光。
“這個週末，我們的工作，可以說是因為馬強的事情耽誤了不少。不然的話，也許不是潘冰這一單……大家抓緊時間工作吧……”
雖然效果不見得有多理想，但是，宋文珊的心理負擔也稍稍的減輕了一些。
*****
等人們陸陸續續散去，宋文珊和盧明又走到郭家明的辦公室，把盧明的客戶和業主打來的電話說了一下。
“這是什麼日子，這麼多麻煩事兒……”
郭家明也不由得嘆氣。
宋文珊幫郭家明倒了杯水。郭家明喜歡喝茶，他的茶也被大家共享，甚至，連一向喝咖啡上癮的宋文珊有時候都忍不住嚐嚐他的茶葉。
“很麻煩嗎？”
宋文珊問道。
“沒事兒。估計沒什麼問題……就算是有問題，我也得讓業主把服務費給了……”郭家明喝了口水，說道。
“讓業主出？”
“那個客戶，要是實在不懂事兒，不出錢的話，業主就可以在賣，頂多是退定金給他，估計定金也退不成。吃虧的是客戶……業
主要是想再賣房子，也是要補償我們服務費的。其實，我們也損失不了什麼……”
“他會給我們服務費？”
宋文珊有些詫異。
“我肯定有辦法說服他給。因為，不管雙方誰違約，我們都沒有違約。如果他們去訴訟，也是敗訴的那一方出我們的服務費。估計他們也不會打官司，業主是想賣房子，客戶想買房子，他們也是想和和氣氣的把事情解決了，沒人想找事兒……只要他們一和解，也要把我們的錢給我們。”
“那我怎麼跟我客戶說？”
盧明很為難。
“你給你客戶施加壓力，讓他掏錢。跟他好好說，沒有風險的。我也跟業主說說，施加壓力，讓他最好不要違約。我們，賺錢是因為幫別人賣出去房子，幫別人買到房子了……”
郭家明說道。
“也是哦……”
宋文珊點點頭，很認同郭家明過的話。其實，這個行業，還是有郭家明這樣的人的。是在誠心的，善意的，認真的對待工作，去幫很多人達成買房的願望和賣房的想法。
“把業主的電話給我，我給他打個電話……”
郭家明要過了業主電話。
*****
“盧明。你跟你客戶談的怎麼樣？”
郭家明從自己的辦公室裡走出來，問盧明。
“不怎麼樣……那個女的固執的要死，堅持說，這樣做有風險，與法律也不符合……”
盧明攤開手，一副無奈的樣子。
“你告訴你客戶，沒有風險了……業主已經把銀行欠款給還了。不過，已經過了首付期，客戶是違約了，所以，業主說漲價，讓他們多出兩萬。你打個電話給他們吧……”
郭家明也嘆了口氣：“業主其實不是缺錢沒有還銀行貸款。首付期一過，他就自己去了銀行辦理手續，把錢給還了。人家真是想違約了……”
“啊……”
宋文珊也有些驚訝。
“這個自以為是的客戶，我說什麼她都不信……還是研究生呢，真是智商高情商低……這回著了人家的道，她還頭頭是道呢……”
盧明也氣得不行，只好忍著氣撥打電話。
（2）
中午的時候，蘇雯特別的打電話，邀請宋文珊吃飯，說好一起去吃兩人都很愛吃的火鍋。宋文珊猜測是蘇雯知道自己可能心情不好，故意安排的，心中也很是溫暖。下班時間還沒到，蘇雯的電話就過來了。
“蘇姐，你這麼著急啊，離下班還有半個小時，你餓了啊……”
宋文珊隨意的開著玩笑。
“我不餓，你餓不？”
“我還不餓……中午吃的就有點晚了……”
宋文珊摸不清頭腦。
“不餓就行。六點半，下班的時間，我要去帶你們小區的一個客戶，怎麼樣，跟我一起去看房吧……”
蘇雯熱錢的邀請。
“啊……我原以為你打電話是要跟我叮囑一起去吃飯的事兒呢，沒有想到是讓我去看房……”
宋文珊不由得撇嘴。
“我也沒說不帶你去吃飯，不餓的
話，就吃晚一點唄……我告訴你，我這個客戶挺帥的……”
“暈死……這個理由都有啊……帥不帥，人家都是給老婆買房子……”
宋文珊被蘇雯弄得很無奈。
“一塊兒去吧。我一會兒就去找你，對了，我這裡看房確認單沒有了，你幫我列印幾份，留著給我啊……就這樣定了……”
蘇雯吩咐著，都不給宋文珊留下拒絕的意思。
“好吧……”
宋文珊開啟電腦，找到看房確認單，想想，很多如果那邊店沒有看房確認單，就不如多印一些給蘇雯帶回去，索性，就列印了五十份。
“浪費紙……”
宋文珊一邊收拾著看房確認單，一邊想著。
看房確認單是房產經紀公司帶客戶看房的時候簽訂的，雖然各個公司格式內容不完全一樣，但是大同小異。基本上是說，未於某地的某個物業是透過某個公司看的，不得與其他公司成交這套物業。但是，宋文珊參加過一些房產的培訓，培訓的老師說，這是你們中介公司慣用的霸王條款，其實，是沒有效力的。如果真的用來打官司，你們也贏不了。而且，也的確有一些客戶透過一家中介公司看房，又透過另一家公司成交的“跳單”行為，在法院，大多的時候，都沒有支援中介公司。這也是讓很多中介公司鬱悶不已的地方。所以，**客戶去跳單也是很多小中介惡意競爭的方法之一。也因此，看房確認單成為了對客戶施壓的方法之一，能做到的最大的效果是，對其施加心理壓力，讓他不敢跳單，但是，實質的意義，就不得而知了。
不過，老師在介紹的時候，也介紹了北美的一些成熟的市場，你會被要求籤訂只通過某個中介買房，其條款也更嚴格於這種看房確認單，但是，也能得到法院的支援。
“我們現在的市場不規範，會造成很多惡意的競爭，會讓市場更不規範，生意很不好做。但是，這不僅僅是我們的市場的問題，不是這個行業的問題，而是，沒有人規範我們……”
那個老師總結的很深刻……
宋文珊找了袋子把看房確認單放好，暗暗的想，不要這裡有紙出現在法庭上才好。房產行業很混亂，但是，有些客戶也是太過分。在看房之前，在接受服務之前，對所有的價格無異議，但是，卻在看到合適的房子的時候，惡意跳單，不給付出勞動的房產經紀人員錢。到最後，還振振有詞的批判，憑什麼我跟你看房，我就必須跟你成交……
劉朋說過，公司以前處理這種事情的方法。
“反正我們只做附近的幾個小區的業務，離得足夠近。如果他要是想住，想住的安生，就不是那麼容易了……換鎖芯，用膠水堵了鎖頭，他不怕麻煩，我們也是不怕的……”
正在宋文珊胡思亂想的時候，蘇雯的電話打了過來：
“哎呀，這棟樓在小區西門，我就在西門等著了。你從南門過來吧……”
“啊……我還沒下班……”
宋文珊遲疑道。
“你跟郭家明說去啊……這也是工作，互幫互助啊……快點兒啊，我客戶可能提前來……”
蘇雯催促著。
“ok……”
宋文珊無奈的答應。
（本章完）