京東的打包員每封裝好一個包裹,就要掃描條形碼,打包了多少數量、用的什麼規格的包裝箱、用了多少膠帶,都在資訊系統中自動統計。一個打包員一個月膠帶使用超過了正常量200米,資訊系統就會自動提醒。如果每個打包員一個月能節省1500米的膠帶,京東商城近百位打包員,一月就能省下1萬元。就是這樣精準到瑣碎的資訊系統,降低了京東每一個環節的成本。
與國美、蘇寧千億級的銷售額相比,現在的京東商城還談不上構成大的威脅,但它對"美蘇"霸權的挑戰是必然的:第一,它不虧錢。京東是以贏虧平衡的狀態保持高速增長,這意味著它不會出現資金鍊斷裂的情況,它耗得起;第二,它能賺錢。京東今天從廠商處拿到的返點遠遠低於國美、蘇寧兩大寡頭,這意味著只要它的銷量再上去,仍然保持低價銷售也能靠更高的返點實現盈利。
家電供應商對上述B2C網站的供貨模式,紛紛從前幾年的"排斥拒絕"到"透過代理商間接合作",甚至到今年的"廠家直供"。這些足夠讓國美、蘇寧等家電大連鎖高度緊張。
今年以來,從家電連鎖對B2C網站的敵視態度就可以看出B2C網站確實勢頭很猛。由於上述B2C網站的產品銷售價格明顯低於國美、蘇寧,國美、蘇寧今年以來曾經打電話給創維,要求家電廠家不得對B2C網站供貨。
不過,面對如此廣闊的商機,家電企業不可能去遵守國美、蘇寧的封殺令。不在一棵樹上吊死是所有大型家電供應商對家電大連鎖渠道的潛在態度,"渠道多元化"也成為了家電供應商的銷售策略。
在去年之前,在與B2C網站的合作業務上,長虹總部從來不參與,例如,長虹某些區域的分公司對當地的B2C網站給予一定量的供貨,或者B2C網站去向長虹的區域代理商採購商品。但是,從去年下半年開始,長虹總部就出面與全國範圍內具有影響力的一些B2C網站進行"總部對接"的合作,開始簽署廠家直供訂單,真正大規模切入網路銷售市場。
面對如此高的網路銷售增長計劃,長虹也是非常矛盾的:一方面長虹想大力開通網路銷售渠道,另一方面長虹又怕得罪國美、蘇寧,所以也不希望B2C網站的產品銷售價格過低,對長虹的全國銷售體系造成干擾,引起國美、蘇寧更加激烈的反應。在這種狀況下,長虹採取折中方案--同款式同型號的產品,長虹對B2C網站的供貨價格要明顯比國美、蘇寧高,同時加強對B2C網站零售價格的控制力度,要求B2C網站按照統一的零售價格去銷售。
冒著得罪國美、蘇寧的危險,還是有越來越多的家電供應商大規模地和B2C網站合作,並紛紛透過"雙方總部對接"的模式簽署了廠家直供訂單。新七天電器直銷網相關負責人透露,去年至今,該網站先後與創維、長虹、TCL、康佳、海信、海爾六大國產彩電巨頭簽訂直供協議,以保證能夠拿到較低的進貨價格和充沛的貨源。
儘管小心翼翼地發展著電子商務渠道,但這一不可逆轉的趨勢已經讓很多家電廠家計劃將今年的網路銷售比例提升到年銷售額的10%。在北京、上海等一級市場,創維今年網路銷售計劃增至總體銷售額的10%。由於家電產品網路銷售的增長速度超過預期,所以,海信電器北京分公司今年的網路銷售佔比目標還要高於10%。
與B2C網站合作,家電廠家能夠得到最大的兩個好處就是:現款現貨,不交"苛捐雜稅"。長虹在與國美、蘇寧合作時,通常都是先發貨給賣場,經過一個月左右才能夠拿到結算的貨款,回款週期相對較長。但是,長虹與目前尚處於成長期的B2C網站合作時,就可以"現款現貨",將回款週期縮至最短,保證有賺無賠。創維與B2C網站合作,不需要交納進場費、廣告促銷費、裝修費等"苛捐雜稅",所以,廠家與B2C網站合作的銷售利潤率要明顯比國美、蘇寧高。
根據艾瑞諮詢統計,去年中國家電市場銷售總額突破8000億元人民幣,其中家電網購市場份額約為2%,達200億元。隨著眾多家電廠商積極進軍家電網上商城,今年家電網購銷售額有望突破400億元。長虹計劃今年將網路銷售、電視購物等新興渠道的銷售額做到整體銷售額的10%,
傳統零售商上網兩難題:定價和物流。線下變價非常靈活,時間變價不統一,且網上價格統一;其次,物流不均衡也會影響到交易的實現。蘇寧也在做網上銷售,但規模不大,一年2億元左右,跟蘇寧的一個普通店差不多,它的銷售根本上是微乎其微的。家電零售業的操作模式不是很複雜,但不規則的變化太多,有的蘇寧能左右,有的不能左右。比如,同樣品牌的一款商品,在全國各地,其供應價格是不一樣的,賣價也是不一樣的。對蘇寧來講,中間的扣點都差不多,只要保證有15%的扣點,賣高賣低都可以。