第44章 清風面膜危機
“今天所有人加班，誰都不許走！”
突然，周風晴在微信群裡甩出一句話。
什麼情況？
發生了什麼事情？
所有人都一頭霧水，突然劉晶大喊一身，大家快看微博熱搜榜。
“海棠釋出虛假廣告導致十幾位消費者面部潰爛！”
“無良媒體喪心病狂！”
“沆瀣一氣！”
“老百姓還能相信什麼！？”
就在大家剛開啟微博的時候，有關海棠傳媒的這條訊息還排在熱搜榜的第八，一會兒的功夫，已經迅速躥升到了第三。
林語塵焦急地點開新聞，赫然幾條爆料映入眼簾，讓她渾身冷汗直冒：
“9月25日，市民張女士看到海棠傳媒上打出的清風面膜廣告，宣傳有美白祛斑功效，遂買回家嘗試！誰知，第一次使用過後，就出現了面部紅癢腫痛的症狀，到醫院就診確認為細菌感染。同時，多位市民在下面跟帖，控訴自己和張女士經歷著的同樣慘痛的經歷。”
這條微博被轉發了幾十萬次，下面的評論已經多達百萬條！
什麼？
清風面膜？
這正是林語塵近幾周在做的一個內容策劃，客戶經理是林鵬。從選品、到文案、到設計，林語塵都全程參與其中。
林語塵的雙手開始發抖。一直以來，海棠傳媒在挑選廣告的時候，始終秉持著質量第一的原則。林語塵更是以身試法，親自試過面膜的效果，達到她的標準之後，才在文案中不吝讚美之詞。
如今，竟然造成這麼嚴重的一個社會事件。
問題到底出在哪裡？
現在已經過了下班的時間，廣告一部的辦公室裡仍然一片忙碌，沒有一個人離開。
1830，只見周風晴陪著劉長樂、王煜一起，走進了803會議室。
“全體開會！”
一聲召喚之下，大家迅速走進了803會議室。這次一次非同小可的品牌危機事件，必須在今天晚上找到一個妥善的解決方案。
“大家都看微博了，首先，清風面膜的質量到底有沒有問題？第二，如果是質量不過關，那負責清風的客戶經理和編輯，包括我，應該承擔什麼樣的責任？第三，如果問題不是出在海棠身上，我們應該怎麼迴應，來抵擋現在網上的罵聲一片！”
連開場白都沒有，周風晴迅速地點出了此次會議的主要任務。
“劉鵬，林語塵，你們來先發表一下觀點。”
劉鵬，負責對接清風品牌的客戶經理；林語塵，負責清風方案策劃的編輯。
“晴總，這個品牌的一切質檢結果，我們當時全部都核驗過，完全符合國家和省級的標準要求。而且，清風面膜雖然是一個新興品牌，但是近年來發展十分迅速，其中一個重要原因就是口碑好，依靠著人傳人，才發展到現在這個規模。以前，從來沒有出現過類似的情況。”
首先發言的是林鵬，這個優秀的年輕人曾經在與桃果影片的合作上，大放異彩。
“是的，晴總，而且我親自體驗過。網上說的出現問題的那幾款面膜，我當時的使用感受，都是非常好的。比起一些大牌面膜，清風完全襯得上物美價廉這四個字。”林語塵接道。
劉長樂、王煜、周風晴聽著兩個人的彙報，如果事實確如剛才所說，那麼這可能就是一次例外事件，海棠應該立即與清風取得聯絡，商量下一步的對策。
“林鵬，你現在聯絡清風的張總，問問他們那邊有什麼進展。”周風晴說道：“大家有什麼看法？”
“如果是偶爾一個批次有問題，那應該由清風來承擔責任。”
“我們的刊登流程完全合格，這次純屬背鍋。”
“海棠是被誤傷了，我們絕對不是明知它質量有問題還為它進行宣傳的！”
大家的看法也很明確，普遍認為海棠是一個無辜的受害者。
“現在，網上的輿論呈現一邊倒的態勢，很多市民完全是處在不理智的狀態。這個時候跟他們講道理，恐怕很難起到效果。而且，現在電視、網路和各種移動工具上，亂七八糟的廣告充斥，市民的怨氣已經積累了不是一天兩天了。這次，恐怕他們要全部都發洩到海棠身上。”劉長樂大概明白了具體情況，語重心長地說道。
“都是因為海棠樹大招風！”
“我們海棠是傳媒界的良心企業，從來不發黑心廣告”
網上的輿論還在發酵，大家的心情也久久不能平復。
“各位領導，不能讓這件事情再這麼蔓延下去了。現在是大家印象最深刻的時候，我們必須立即採取行動，否則即使日後出了調查，能夠證明我們海棠是無辜的，老百姓已經深入腦海的印象恐怕也很難扭轉了！”
一直在下面靜靜地聽著大家發言的景淼，這時突然開口，她提出了一個設想：
“首先，如果事實確定，我們海棠傳媒的各個渠道上，一定要趕緊釋出闢謠內容；其次，趕緊調動清風的忠實使用者，邀請他們以消費者的名義為清風正名；第三，如果輿論實在太猛烈，壓不住，迫不得已的情況下，我們也要考慮僱傭水軍。”
景淼最近一直處在高度備戰狀態，此刻他提出的三條建議，有理有據，大家紛紛表示贊同。
“好，你的建議很好。”劉長樂說道。
正在這時，剛才出去打電話的林鵬也回到了會議室。
“樂總，晴總，我跟清風總部確認過了。他們保證自己的產品不存在故意欺詐行為，但是根據張總的說法，不排除可能某些批次的面膜偶爾被汙染！目前，他們也在積極地調查事情的真相。”
聽了林鵬的彙報，劉長樂和周風晴決定立即行動。
“景淼，按照你剛才的想法，都需要怎麼進行分工，你給大家說一下。現在，所有人放下手頭的工作，全力解決這個燃眉之急。”
時間在一分一秒的推進著，今天晚上的時間顯得格外寶貴。
動作只要慢了一秒，就可能有幾萬的使用者在扭曲對海棠品牌的印象。
文案，發帖，重要位置推薦，海棠全部媒體渠道上，都在最顯眼的位置釋出的闢謠宣告
功夫不負有心人，網上的輿論開始扭轉，從最開始的一邊倒，到兩方博弈，再到最後理性思考的聲音終於佔據了主流。雖然現在還沒有找出事件發生的具體原因，但市民已經認識到了，海棠並沒有錯。
一夜奮戰，海棠安全了。