第四章沒有人喜歡接受命令我最近很榮幸，能同美國名傳記作家“泰白爾”女士，一起用餐。
當我告訴她，我正在寫這本書的時候，我們開始討論到與人相處的重要問題。
她告訴我，當她撰寫楊歐文傳記時，曾訪問一位跟楊歐文先生，同一辦公室三年的人。
那人說，在這三年的長時間中，他從沒有聽到楊歐文向任何一個人，說出一句直接命今的話。
楊歐文的措辭，始終是建議，而不是命令。
例如，楊歐文從沒有說過：“做這個，做那個。”
或者是“別做這個，別做那個。”
他平時對人的措辭是：“你不妨可以考慮一下。”
或者是“你認為那個有效嗎？”當他擬完一份信稿後，經常會這樣問：“你以為如何？”當他看過助理寫的一封信後，他會這樣說：“或者我們這樣措辭，會比較好一點。”
他總是給人自己去做事的機會；他決不告訴他的助手應該怎樣去做，而讓他們從錯誤中去學習經驗。
像楊歐文的那種方法，使人很容易改正他原來的錯誤。
運用那種方法，他保持了對方的自尊，而且使那人有了自重感。
那種方法，也很容易取得對方的真誠合作，而對方不會有任何的反抗，或是拒絕。
所以要改變一個人的意志，而不觸犯或引起反感，第四項規則是：發問時，別用直接的命令。
人性的弱點跳至