第七章 信任
信任它是一個交際學中的專有名詞。信任概念由於其抽象性和結構複雜性，在社會學、心理學、營銷學、經濟學、管理學等不同的領域定義信任是不同的，至今仍沒有一個統一的定義，但是達成共識的觀點是:信任是涉及交易或交換關係的基礎。
心理學認為信任是人格特徵和人際現象，個性不同信任程度也不同。營銷學對信任的研究主要聚焦在交易活動中。管理學對信任的定義也不盡相同。
在社會科學中，信任被認為是一種依賴關係。值得信任的個人或團體意味著他們尋求實踐政策，道德守則，法律和其先前的承諾。相互依賴表示雙方之間存在著交換關係，無論交換內容為何，都表示雙方至少有某種程度的利害相關，己方利益必須靠對方才能實現。
在心理學中，信任是一種穩定的信念，維繫著社會共享價值和穩定，是個體對他人話語、承諾和宣告可信賴的整體期望。
在實驗心理學中，信任是向他人暴露自己弱點的行為在實驗室環境中，信任是在博弈中作出合作性選擇的行為。
在傳播學中信任是對他人知識、能力和善意的假設，認為對方是親近自己的，不會傷害自己的利益。
在廣告學中，信任存在於不確定的環境，是人與人之間或者人與組織之間透過積極預測對萬的行為，依賴對方，信任彼此會按照約定行動的信念。
在管理學中，信任是說信任方放棄了對被信任方的監督和控制的能力，寧願使自己暴露弱點處於具備風險的環境中，相信對方不會損害自己利益的信念。
信任有多種理解，不同的情況下可能會出現不同的回答，當前提是要你去維護。
信任就是一把刀，你給了別人，他就有兩個選擇，捅你或者愛你、保護你。同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄。你若將過去抱的太緊，怎麼能騰出手來擁抱現在。
信任是建立一切友誼的起點，沒有信任，友誼也將破碎。
信任可以說是一片綠洲，點綴著無比干涸的沙漠；信任可以說是一朵雲彩，裝飾著無比孤獨的藍天；信任可以說是一把雨傘，保護著你免遭傷害。
朋友之間，如果沒有了信任，彼此都不會相信對方，那麼朋友也就失去了意義。朋友是將陪你走到生命終點的人，如果沒有了信任，你放心把自己的後背交給一個自己完全不信任的人嗎？
無邊的藍天總是掛在天上，如果沒有白雲的陪襯不顯得孤單嗎？朋友也像這一樣，是你困難中的那一絲希望，是你危險中的那一絲安全，是你迷茫時的一盞明燈。如果沒有信任，這些都還存在嗎？
這些答案都是否定的，沒有信任，朋友也不再是朋友。只是一個碰了面形同陌生人一般的人，他們不會為了你而做什麼，不會與你太過交往，因為他與你不熟。
沒有信任的友誼就是這般的脆弱，如果僅是一廂情願的相信他人而無任何的懷疑，將會導致危機或加劇信任濫用的情形，當信任者在交換過程中獲得被信任者值得信任的證據，如口碑、意圖、能力、可靠性，及前述的善意等，然後信任者會依其信任傾向來決定是否信任對方。
也許善意讓信任者確信被信任不會傷害自己且會保護自己的利益，因而願意信任對方。善意的表現再更進一步就是慈悲心的流露，慈悲心是指被信任者不以自私為導向，而會以信任者或共同利益為優先，善意可以被視為人際信任產生之關鍵；缺乏善意之信任，只可被視為信心。對於不同的時刻，不同的人，有著不同的作用和效果。
一個人，想要廣交朋友，就必須學會善良對待人或事。沒有善良，就算你交到了很多朋友，但他們最終一定會遠離你。會去尋找一個善良的人來成為自己可以放開心對待的朋友。
我的哥哥曾經給我講了一件事，令他受益匪淺的事。一天黃昏，我哥去看一個朋友，正好碰見他出門去買年貨拜年，於是我哥便和他一同來到一傢俬人開的超市。買了很多東西，一共四百多元，可他的朋友卻丟下了六百元錢轉身就走。我哥急忙拉住他：“還沒找你錢呢。”朋友笑了：“我是老主顧了，老闆會記賬的。”
“你多少天結一次賬？”
“也不一定。有時家裡來了客人，早點什麼的肯定要多買。有時候不願意去早餐店，就來這裡買饅頭買包子，價錢也不同。還有時候出差幾天，早點當然就用不著買。所以估摸著錢花得差不多了，就又拿一百元或五十元給老闆。”
“那你自己得好好記一下賬，免得吃了虧還說不清楚……”他的朋友是個不拘小節的人，這方面是從來不精心的。
他一笑：“記什麼呀，大家都是老熟人了，誰都信得過誰。我常常是下了班順路就到這兒買明天的早點，老闆正忙著招呼別的客人，我就自己動手拿袋子裝上豆漿饅頭就回家，錢也不用付，方便得很。有一次工作忙起來忘了什麼時候給的錢，竟在這兒賒了大半個月的賬！我問老闆怎麼不提醒我，他說，看你一天到晚急匆匆的樣子就曉得你忙，不就是三四十塊錢嘛，早給晚給還不是一樣……你剛才也看到了，我拿給老闆的錢，他們可曾又揉又搓，對著太陽光照，又在驗鈔機上查驗？他們信任我，我也信任他們……”
我個朋友的這番話著實讓我心生感慨。平日裡大家都盼望人際關係純粹一些，和諧一些，生活也因此輕鬆一下，不必彼此提防。說這話時，其實我們心裡希望的是別人不對自己設防，自己卻有意無意地處處對別人設防。大家都是普通人，你給別人一份信任，別人也會還你雙倍的真誠，生活就是這樣美好起來的。
朋友就是有福一起享，有難一起當的。這樣的友誼才經得起時間的磨練，才能更為持久，才能更加珍貴。
信任是友誼的重要空氣，這種空氣減少多少，友誼也會相應消失多少。友誼的消失也會導致朋友的減少，心情的煩悶。
信任是基於彼此相互信任的，信任的前提是要將自己的心扉敞開，允許他人入駐。
在青春之中，朋友伴我們同行，而信任就是將我們拴牢的鐵鎖，將我們不分離，不拋棄，不放棄。
信任讓青春永遠光輝耀人。