成功的人脈投資術
一人獨樂不如眾人皆歡
在這個世界上，沒有人能獨自走完一生，我們和周圍的人總是相互依存的。相對於無限廣闊的宇宙，個人的生命和感受非常有限，而讓我們的世界變得更寬闊更有價值的重要方式就是分享。分享，是一種境界，是一種智慧，是與人方便自己方便。
案例分享：
當蘋果公司研究出mac作業系統，並且成功地運用於計算機上時，它希望能夠佔領包括軟、硬體在內的整個“食物鏈”，因此決定不向其他計算機廠商許可其mac作業系統，從而犯下了一個不可饒恕的錯誤，演出了“良種悲劇”的現實版。
而微軟在於其他企業競爭的過程中，並不排斥對手，而是用一種尋求雙贏的思路來看待對手。它認為，許可其技術的廠商越多，自己的業務就越好。微軟主攻軟體，英特爾的技術是晶片，微軟沒有把英特爾看成勁敵，而是視之為合作伙伴，與之分享成功。結果是，英特爾發展速度越快，微軟新的軟體越有用。同樣，微軟的軟體開發得越好，越先進，英特爾的晶片越有了用武之地。懂得分享，微軟才成為今天的微軟，英特爾也才是今天的英特爾。
經驗總結：
分享的意義包含了兩層含義，一層是你付出的並讓他人從中受益的，另一層就是你從你的付出中所得到的回報。當然，這種回報，有時候是你看得見的，有時候則是你看不見的，看得見摸得著的回報自然好，而看不到的回報更可能是一種你精神上的豐富財產。
俗話說：“一朵鮮花打扮不出美麗的春天，一個人進步也只能是單槍匹馬。”只有懂得合作與分享的人，才能獲得真正的進步。工作中，我們經常會看到一些“獨行俠”在拼命地工作，然而他們的工作業績卻是平平淡淡。怎麼會是這樣的結果呢？這些“獨行俠”也覺得十分奇怪，他們工作非常努力，甚至比別人付出得更多，而業績卻非常一般，有時還差點連工作都保不住。每個人都希望在商業上，職場中取得成功，但許多人往往在規劃自己前程的時候遺忘了把成功定義在眾人身上，成功並不是自己一個人的事。
中國的寺廟有一個共通點，那就是一進廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的背面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們並不在同一個廟裡，而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什麼都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後香火斷絕。佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟裡，由彌勒佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟裡一派欣欣向榮景象。
有這樣一個寓言故事：兩個飢餓的人得到了一位長者的恩賜一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中，一個人要了一簍魚，另一個人要了一根魚竿，於是他們分道揚鑣了。得到魚的人原地就用乾柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞虎嚥，還沒有品出鮮魚的肉香，轉瞬間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。另一個人則提著魚竿繼續忍飢挨餓，一步一步艱難地向海邊走去，可當他已經看到不遠處那片蔚藍色的海洋時，他渾身的最後一點力氣也使完了，他也只能帶著無盡的遺憾撒手人間。
其實，故事也可以這樣發生：有兩個飢餓的人，他們得到了長者恩賜的一根魚竿和一簍魚。他們並沒有各奔東西，而是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們經過遙遠的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕魚為生的日子，幾年後，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。
因此，一人獨樂不如眾人皆歡，我們在與別人交往的過程中一定要學會分享，才能收穫更大的價值。
專家點撥：
分享，是一種境界，是一種智慧，是與人方便自己方便。
一朵鮮花打扮不出美麗的春天，一個人進步也只能是單槍匹馬。
一人獨樂不如眾人皆歡，我們在與別人交往的過程中一定要學會分享，才能收穫更大的價值。
吃虧才能佔便宜
人們總是怕自己吃虧，不願自己吃虧，心想：我尊敬別人，別人不尊敬我；我愛護別人，別人討厭我；我幫助別人，別人不幫助我……這麼虧本的事，我一定不能做。於是，到頭來，我們停止了前進的腳步，失去了快樂的動力，最吃虧的反而是自己。
案例分享：
漢武帝時期，大臣主父偃任郎中。他為人忠厚老實，遇事謙虛禮讓，在朝野中人緣不錯。有一年臨近除夕，皇上賜給群臣每人一隻外番進貢的活羊。具體分配時，負責人犯了愁：因為這批羊有大有小，肥瘦不均，難以分發。大臣們紛紛獻策：有人主張把羊只通通殺掉，肥瘦搭配，人均一份；有人主張抓鬮分羊，好孬全憑運氣……朝堂上像炸開了窩，七嘴八舌爭論不休。這時，主父偃說：“分只羊有這麼費勁嗎？我看大夥兒隨便牽一隻羊走算了。”說完，他率先牽了最瘦小的一隻羊回家過年。眾大臣紛紛效仿，羊很快被分發完畢，眾人皆大歡喜。就這樣，擺在大臣們面前的一道難題一下子就迎刃而解了。從此，他也贏得了眾大臣的尊敬。
後來，這件事傳到漢武帝的耳中，漢武帝很是欣賞，他又被朝廷提拔為中大夫。這位大臣既得到了眾大臣尊敬，又得到了皇帝的器重。對於這位大臣來說，吃虧不正是福嗎？
經驗總結：
在人生的歷程中，吃虧和受益是互為存在、相互轉換的。一個人不可能事事都受益，有些事情當時即使真得受益了，最終導致的結果仍有可能是吃虧；而有些事情表面上看，可能是吃虧了，但事後仍有可能會出現一個受益的結果。
日常生活中有很多人不愛吃看得見的小虧，反而吃了看不見的大虧，正所謂“抓了芝麻，漏了西瓜”。總能見到一些人為了一些雞毛蒜皮的小事，和別人爭得面紅耳赤，更有甚者，大打出手，弄得頭破血流住進醫院。何必呢？如果你去問他們：“為了些小事有必要弄成這樣嗎？”他們肯定會信誓旦旦地回答：“人爭一口氣嘛！”或是“憑什麼我要吃虧？”其實，如果想順利解決這些小事情，辦法只有一個，凡事多謙讓別人一些，自己吃點小虧，就萬事大吉了。
吃虧是福，關鍵在於心，在於不計較小小得失。現實生活中，能夠主動吃虧的人實在太少，這並不僅僅因為人性的弱點讓人很難拒絕擺在面前的**；更是因為大多數人缺乏高瞻遠矚的戰略眼光，不能捨棄眼前小利而爭取長遠利益。
真正人際關係的成功者，在人群中最受歡迎的人，都是讓大家覺得能從他身上得到好處、佔到便宜的人，所以一個真正受歡迎的人是時不時吃點小虧的人吃虧就是佔便宜。我們都應該記住，這是積累工作經驗，提高自己做事能力，擴大人際關係網路的最好辦法。如果樣樣都想佔便宜，那最後一定會吃虧，而且還可能吃大虧。
華人首富李嘉誠就是一個不怕吃虧的人。17歲的時候，李嘉誠就開始自己做生意，當時有一家貿易公司向他訂購一批玩具輸往國外。當時貨物已卸船付運，可向對方收取貨款。忽然，貿易公司的負責人來電通知，外國買家因財政問題，無法收貨，但貿易公司願意賠償損失，然而李嘉誠並未要求賠償，因為他想留下一個空間，建立互信的關係，以求日後有更多的生意機會。
不久，李嘉誠開始專營塑膠花。一天，一位美國人突然找他，說經貿易公司的負責人推薦，認為他的廠是全香港最大規模的塑膠花生產企業，決定訂購一批塑膠花。突如其來的訂單，讓李嘉誠深感意外，因為當時他的廠房並不太大。後來，李嘉誠才知道，從前那個貿易公司的負責人認識這個美國人，告訴他李嘉誠是完全值得信任的生意夥伴，為他說盡好話。這位美國人最後給李嘉誠6個月訂單，更成為他的永久客戶。
李嘉誠曾經說過：“有時看似是一件很吃虧的事，往往會變成非常有利的事。”這就是現實生活的得失之道。小處吃虧，大處受益，暫時吃虧，長遠受益。如能將個人的得失置之度外，便可寬心自如地對待周遭的人與事，時時從大局著眼，從長遠利益考慮問題這就是智者的選擇。
專家點撥：
在人生的歷程中，吃虧和受益是互為存在、相互轉換的。
真正人際關係的成功者，在人群中最受歡迎的人，都是讓大家覺得能從他身上得到好處、佔到便宜的人。
有時看似是一件很吃虧的事，往往會變成非常有利的事。
雪中送炭比錦上添花重要
如何與陌生人建立良好的關係，如何讓一般的朋友關係變得深厚牢固，最佳的方法就是在別人困難或危急的時候，恰當地給人以物質或精神上的幫助。關鍵時雪中送炭比錦上添花好，錦上添花也許可以讓對方感謝你一時，而雪中送炭卻能讓人銘記你一生。
案例分享：
上個世紀70年代，香港的塑膠業出現了一次嚴重的危機。當時，石油危機波及香港，而香港的塑膠原料全部依賴進口，進口商趁機壟斷價格，並抬高物價，致使許多廠家停產，瀕臨倒閉。
就在這個關鍵的時候，李嘉誠向各個廠家伸出了援手。他倡議數百家塑膠廠家入股組建了聯合塑膠原料公司，並由聯合塑膠原料公司出面，與國外直接交易；同時他們所購進的原料，降低價格，按實價分配給股東廠家。於是，進口商的壟斷就這樣被打破了。之後，李嘉誠還將長江公司的13萬磅原料以低於市場一半的價格賣給了一些瀕臨倒閉的廠家。在這次危難之中，有幾百家塑膠業的廠家得到了李嘉誠的幫助，他因而被稱為香港塑膠業的“救世主”。此後，李嘉誠在業內的威望更大，而他的生意也越來越順利了。
經驗總結：
“滴水之恩當湧泉相報。”雪中送炭就是要在別人最需要幫助的時候出現，當大家都送的時候，你的作用就顯現不出來，別人也無從感受到你的誠意，但是在他在危難時送他，他就會感激你。在困難中得到了別人的幫助，別人將會記得很久，感受也最為深刻。
雪中送炭、錦上添花都可落得人情，但兩者之價值卻有天壤之別。雪中送炭可以把人拉出火坑，走出困境。也猶如你即將渴死在沙漠中，別人給你一口救命甘泉一樣。但就內心感受來說，給瀕臨餓死的人送一個饅頭和富貴的人送一座金山，是完全不一樣。有某種愛好的人遇到興趣相同的人則興奮不已，以為人生一大快樂。兩個人脾氣相投，就能交上朋友。如果你能在別人最需要你幫助的時候出現在他面前，那麼，你就成為了他的恩人了。什麼時候你有了困難了，別人也會在重要的時候助你一臂之力。所以，我們在幫助別人的時候，要找準時機，在別人最需要的時候給予幫助，這樣才能贏得別人的回報。
因此，如果你身邊的朋友遇到了困難或打擊，暫時失敗的時候，你給予他真誠的理解和慰藉，並幫助他度過難關，就可以使他起死回生，當擺脫窘境後，他怎麼會不感激你呢？
日本有一位國會議員在競選中落敗。落選後，他心煩意亂，但是有一位素不相識的人卻充滿信心地望著落選議員的眼睛，快快活活地對他說：“要忍耐，先生，看下一回。”然後轉身離去。這位議員事後說：“不知怎麼回事，我總覺得這位不速之客的那句話是道陽光，他分明告訴我，他相信我一有機會就會再幹，而且會幹得更好。”下一回這位議員果然當選了。
這位議員當選後說：“我第一個要感謝的就是那位信心十足地望著我的眼睛、快快活活地對我說下一回的先生。”後來經議員多方尋找，終於找到了那個人，並讓他成為了自己的助手。就這樣，那位先生只因為一句鼓勵的話，而從此平步青雲，登上政治舞臺。
沈從與郁達夫的友誼就是雪中送炭最好的例證。五四新化運動後，沈從到北大聽課，可是沒有憑找不到工作，他便報考燕京大學二年制國系，但因成績太差沒能如願。為了生計，他只得在前門外楊梅竹斜街的酉西會館裡，學習寫作，決心闖入壇，實現自己的抱負。然而，對於一個初學寫作的青年來說，練筆之作往往是不被重視的。他非常苦惱，就在1924年的11月他給在京的幾位知名作家分別寫信，表述自己的苦惱和艱難處境。當時正在北大任教的創造社作家郁達夫讀到他的來信。就於11月13日午後冒著漫天飛舞的鵝毛大雪，到酉西會館看望了他。屋子裡沒有生火，寒氣刺骨，沈從正在屋裡裹著棉被寫作。郁達夫見他冷得瑟瑟發抖，就將自己的毛圍巾披在沈從的肩上，還帶他到餐館吃了一頓飯，結賬時將剩餘的三塊多錢還給了沈從。在郁達夫的鼓勵下，沈從勤奮寫作，最終有所大成，並與郁達夫成為了一生的知己。
專家點撥：
在困難中得到了別人的幫助，別人將會記得很久，感受也最為深刻。
雪中送炭、錦上添花都可落得人情，但兩者之價值卻有天壤之別。
我們在幫助別人的時候，要找準時機，在別人最需要的時候給予幫助，這樣才能贏得別人的回報。
幫助朋友要顧及他的自尊
幫助別人的時候也要講究技巧，並不是所有的給予都會有效果。如果別人這個時候不需要幫助，為了表示你的友好，你非要主動幫忙，這就會起不到什麼好的效果。對人的恩情過重，會使對方自卑乃至討厭你，因為他一來無法報答；二來感到自己的無能，會產生消極的情緒。
案例分享：
一個青年在銀行工作，每天過馬路時都能看到一位跛腳乞丐坐在路旁，不自主地內心生起悲憫之心，丟下一枚硬幣給這位失去一隻腳、坐在銀行門口的乞丐。過去，雖然經常有路人捐錢給這位乞丐，但青年和大多數的人不同，他每次丟下硬幣後，總會拾起一枝在這位乞丐旁邊的鉛筆。青年對這位乞丐說：“你是一位生意人，我的習慣是買東西，一定選擇質量最好的。所以我向你買。”
從那天起，這位跛腳駝背的乞丐就不再出現在這家銀行門口。日子一天天過去了，青年也漸漸忘記了遇到這位乞丐的事情。一天，青年外出辦事，進入一棟大廈裡，突然在這棟大廈的咖啡廳裡，有個似曾相識的面孔出現在他面前，讓他再度回想起那個曾流浪街頭的熟悉身影，內心不禁微微一震，腦海裡浮現這個人曾經出現在銀行門口乞討的情形。
當年的乞丐如今已成為這家咖啡廳老闆，他的激動地握住老張的手，對著他說：“我一直希望有一天能看到你的到來。我能開此店，完全是由於你的幫忙。你不斷地鞭策我，告訴我說‘我是生意人。’因為您時時勉勵我自重，使我對自己重新定位，從此我開始認定自己不是個討錢的乞丐，而是一位生意人，於是我開始努力賣筆，努力工作，憑著勞力，賺了一筆錢，開設了這家店面。我不僅對未來生起信心，同時也燃起人生新的希望。”
經驗總結：
幫助別人本來是件好事，但讓受幫助者的尊嚴受到傷害，比不幫助他還壞？你要記住，尊嚴永遠比幫助更重要！有位名人說過：“施恩的最高境界應該是保持人的尊嚴。不能在幫助那些貧窮的人的同時，卻踐踏了他們的自尊。”人都是有自尊的，不因貧困和富足而改變，況且，生活的重壓，會讓人變得更**更脆弱，所以，我們真心關愛受助者，不但應幫助他們解決物質上的貧困，還應愛護他們的自尊心不受到傷害。
人們總是盡其全力來保持顏面，因此，我們應儘量避免在公眾的場合內使他難堪，時刻提醒自己不要做出任何有損他人顏面的事。只要你有心，只要你處處留意給人面子，你將會獲得天大的面子。敬人者人恆敬之，彼此互相尊重，才能和睦相處。幫助別人是一件好事，但我們也要把握好分寸，不要傷害了對方的自尊心。
古時候有一個青年跟別人結了怨，心裡很煩，因此多次央求地方上的有名望的人士出來調停，對方就是不給面子。後來他找到郭解門下，請他來化解這段恩怨。郭解接受了這個請求，親自上門拜訪委託人的對手，做了大量的說服工作，好不容易使這人同意了和解。照常理，郭解此時不負人託，完成這一化解恩怨的任務，可以走人了。可郭解還有高人一著的棋，有更技巧的處理方法。他對青年說：“感謝你很給我面子，讓我了結了這件事。我在感謝你的同時，也為自己擔心，我畢竟是外鄉人，在本地人出面不能解決問題的情況下，由我這個外地人來完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丟面子。”他進一步說：“這件事這麼辦，請你再幫我一次，從表面上要做到讓人以為我出面也解決不了問題。等我明天離開此地，本地幾位紳士、俠客還會上門，你把面子給他們，豈不兩全其美。”
郭解是個聰明人，他明白人都愛面子，你給他面子就是給他一份厚禮。有朝一日你求他辦事，他自然要“給回面子”，即使他感到為難或感到不是很願意。這便是操作人情賬戶的全部精義所在。
專家點撥：
幫助別人的時候也要講究技巧，並不是所有的給予都會有效果。
尊嚴永遠比幫助更重要。
施恩的最高境界應該是保持人的尊嚴。不能在幫助那些貧窮的人的同時，卻踐踏了他們的自尊。
積累人脈也要講“勢利”
交朋友也要“勢利”，當然不是指中國傳統意義上那個貶義的勢利。這個詞在這裡，指的是互利而言的，如果你所結交的朋友一無是處，只接受你給他的幫忙，不僅不公平，還讓他內疚，反過來說，朋友之間就是應該互相幫助，如果朋友幫了你，你又沒有能力幫助別人，相信這樣的朋友關係不會持久。
案例分享：
張琪所在的公司由於經營不善，馬上就要破產了。公司的經理是自己的大學同學，以前的關係很好，在去這個公司之前，經理承諾張琪按銷售量分紅，可是幾年來卻從未兌現。張琪本想辭職，可是面對這樣的情況，她覺得有些落井下石，不想得罪這個朋友。同樣跟張琪和經理關係很好的副經理，此時卻已悄悄地打電話聯絡，尋找下一個工作機會，以免和公司“同歸於盡”。不久，公司破產了，經理早已把一部分資產轉移到了國外，出國發展；副經理也找到了新的公司，薪水比以前高出一倍；而張琪只落得個失業的下場，人財兩空。
經驗總結：
現在的社會是非常現實的，交朋友也須勢利。有人脈、有能力的人，人人都願結交，有財、有勢力的人，更是人人都想攀附。可是假設一下，有一個人，他對你冷漠，既不能與你資訊共享、情感溝通，也不能與你相求相助，他一有困難救跑來找你，可是當你有困難的時候卻視而不見，這樣的人你會和他做朋友嗎？恐怕不會。朋友之間的關係不是索取和奉獻，而是彼此互求互助。由此可見，人際交往還是有選擇的。我們選擇的朋友應該是互利的關係，只有這樣關係才會長久。
那麼，我們在交友時應該如何做到“勢利”得恰到好處呢？首先，要認清目標，接著找有相同需求的人，最後與之聯絡，建立關係。在現實生活中，只憑情感去交朋友是不明智的，因為你難以預料後果。真正明智的人在交朋友的時候，都是會有多方考慮的，要努力不懈，才能拓展一點“關係”，因為大都能知曉拉關係的好處。
懂得“勢利”交友的人，正是體現了公平和互利的關係，其實他們對朋友也是忠誠的，所不同的是，在選擇朋友的時候比較高明罷了。而且這樣朋友關係才是長久的，相反，那些只有索取和奉獻的朋友關係才是非常脆弱的。
同時，交友中的“勢利”還表現在“刪選”上，即對於你認為沒必要繼續交往的朋友，可以及時刪除。因為每個人一定都有很多朋友，但是要和每一個人都保持密切的聯絡，恐怕精力和時間還是不允許的。所以，為了能和關鍵人物保持密切的交往，務必篩選自己所結識的人們。當然，前提是你有一個較寬的朋友圈。
比如，參加一個宴會的時候，收到的名片都可能是相當可觀的。然而，你必須認識到，在這堆名片中，可以成為人際關係中關鍵人物的只有一兩個人而已，否則只會不斷增加毫無意義的名片庫藏量而已。即使很不容易認識了可以發揮作用的某些人，如果不加篩選的話，那麼也一定會被埋沒在名片堆裡，到最後也派不上多大的用處。
總之，良好的人際關係，絕不僅僅意味著朋友數量的眾多，同時關乎所交朋友的質量。所以，要“刪選”朋友，只有結識能在需要時起到關鍵作用的有用朋友，或是具有特殊作用的關鍵人物，才是前進道路上的最佳助力。
專家點撥：
現在的社會是非常現實的，交朋友也須勢利。
朋友之間的關係不是索取和奉獻，而是彼此互求互助。
交友中的“勢利”還表現在“刪選”上，即對於你認為沒必要繼續交往的朋友，可以及時刪除。
慧眼識友，遠離小人
小人，即人品差，氣量小，不擇手段、損人利己之人。每個地方都會有“小人”，他們的造謠生事、挑撥離間、興風作浪很令人討厭。然而，仇視小人固足以顯出你的正義，但這並不是保身之道，反而凸顯了你的正義的不切合實際，原因是你的“正義”公然暴露了這些小人的無恥與不義。
案例分享：
唐末，“安史之亂”平定後，功高權重的郭子儀並不居功自傲，為人低調謹慎。一次，郭子儀臥病在床，一個叫盧杞的官員前來探望。盧杞是歷史上聲名狼藉的奸詐小人，相貌奇醜。郭子儀聽到門人的報告，立即讓家人避到一旁不許露面，他獨自客廳待客。盧杞走後，姬妾們回到病榻前問郭子儀：“許多官員都來探望您的病，你從來不讓我們躲避，為什麼此人前來就讓我們都躲起來呢?”郭子儀回答：“盧杞這個人相貌極為醜陋而內心又十分陰險。你們看到他萬一忍不住失聲發笑，那麼他一定會心存忌恨。如果此人將來掌權，我們的家族就要遭殃了。”後來，盧杞果然當了宰相，極盡報復之能事，把所有以前得罪過他的人統統除掉，可唯獨對郭子儀還比較尊重。
經驗總結：
如果你得罪了小人，他見你暴露了他的真面目，為了自保，為了掩飾，他是會對你展開反擊的。也許你不怕他們的反擊，也許他們也奈何不了你，但你要知道，小人之所以為小人，是因為他們始終在暗處，用的始終是不法的手段，而且不會輕易罷手。你別說你不怕他們對你的攻擊，看一看歷史的血跡，沒有幾個忠臣能抵擋得過奸臣的陷害。
生活中，誰都不想跟小人打交道，可不管你願不願意，誰又不可避免地會碰到小人。原因是，小人重利輕義，見利忘義。見利益就上，見困難就讓，在關鍵時刻患得患失，貪生怕死，小人講勾結而不講團結，搞小集團而不顧全大局，往往利用矛盾衝突來籠絡人心，兩面三刀，在雙方面前當“好人”。
職場中，我們經常能遇到這種現象，很多才華橫溢的人往往不是事業的成功者，而不少能力上的平庸之輩，卻在事業上處處如魚得水、左右逢源；很多你的發明創造或金點子，莫明其妙地變成了是別人發明和想出來的了；明明你是個心地善良的人，在別人背後從不說什麼壞話，對老闆、對朋友從來都是讚美有加，可是從老闆口中你卻得知，你經常在眾人背後議論公司的高層，搬弄是非，傳播謠言；更有甚者，你經過了千難萬險、重重考驗，即將得到老闆重用和提拔，將要邁進成功殿堂大門的時候，卻突然得到一紙調令，被髮配到基層單位，或是被無情地裁員。無疑，我們是中了小人們的冷槍暗箭，成了功虧一簣的犧牲品。
因此，我們在同小人打交道時務必多留個心眼兒。首先，不要得罪小人。小人特別善於琢磨別人，敢於為極小的恩怨不惜付出任何代價。其次，不要和小人相鬥。小人無德無信，從不按遊戲規則出牌。為了達到目的，小人會不惜採用下三濫的流氓手段。君子和小人不是按照同一個遊戲規則鬥法，所以君子是很難鬥得過小人的。最後就是遠離小人了。遠離小人，不聽小人的鼓譟，不受小人的蠱惑，不被小人所利用，自己也會少犯錯誤。同時，與小人接觸中，你的一句不經意的話，一件小小不然的事情都完全有可能被小人信手拈來，大做章，從而使你受到傷害。因此，儘量離小人遠點，最好不要出現在小人的視線裡，才不會給小人留下陷害自己的機會。
專家點撥：
小人，即人品差，氣量小，不擇手段、損人利己之人。
我們在同小人打交道時務必多留個心眼兒。
儘量離小人遠點，最好不要出現在小人的視線裡，才不會給小人留下陷害自己的機會。
談判桌上的對手可能是永遠的朋友
解決棘手問題才能輕裝談判
談判桌曆來是鬥智鬥勇之地，無論是敵對，還是合作，都需要在談判桌上一定高下。在這個場合，誰能鎮定、機智地應對每一個細節，每一個變化，誰就能笑到最後。不要以為談判對於普通人來說並不重要，談判並不只是外交官的事，在日常生活中人們也會時而遇到，而且常常是解決問題的關鍵。
案例分享：
歷史上，周總理是大家公認的談判高手。1960年4月下旬，周總理與印度談判中印邊界問題，印方提出一個挑釁性問題：“西藏自古就是中國的領土嗎？”周總理說：“西藏自古就是中國的領土，遠的不說，至少在元代，它已經是中國的領土。”對方說：“時間太短了。”
周總理搖了搖頭說：“中國的元代離現在已有700來年的歷史，如果700來年都被認為是時間短的話，那麼，美國到現在只有100多年的歷史，是不是美國不能成為一個國家呢？這顯然是荒謬的。”印方代表啞口無言。
還有一次，周總理應邀訪問蘇聯。在同赫魯曉夫會晤時，批評他在全面推行修正主義政策。狡猾的赫魯曉夫卻不正面回答，而是就當時**的階級出身問題對周總理進行刺激，他說：“你批評的很好，但是你應該同意，出身於工人階級的是我，而你卻是出身於資產階級。”言外之意是指總理站在資產階級立場說話。周總理只是停了一會兒，然後平靜地回答：“是的，赫魯曉夫同志，但至少我們兩個人有一個共同點，那就是我們都背叛了我們各自的階級。”出其不意地將赫魯曉夫射出的毒箭掉轉方向，朝赫魯曉夫本人射去。據說，此言一出，立即在各**國家傳為美談。
經驗總結：
無論你是否有辯駁的天資，在談判過程中，你一定要學會控制自己的言談舉止，有理、有力、有節地爭取自己的利益，以穩重、成熟的心態，迎接對手熱切而焦急的等待。
如何在談判桌上鬥智鬥勇，這是一個很複雜的問題，需從以下幾個方面入手。
首先，在談判過程中，“離開談判桌”是最有力的談判技巧之一。在談判桌上，只有永遠的利益，沒有永遠的敵人，因此一定要保持語調溫和，製造出一種溫馨的氛圍，這樣才能使談判順利進行下去。
其次，讓人屈服不如讓人敬服。想要用武力征服人們的身體是非常容易的，但是用暴力是無法征服人們的思想的，只有用一種令人佩服的處事風格處事，得到他人的尊敬才能真正收貨人心。使人畏，往往帶有強制的作用，強制措施不在了，對方也就不再約束自己；使人敬，是使對方的心理主動發生變化，以後的行為是自覺的、持久的、穩定的。我們在辦事的時候不妨多從這一方面進行考慮。
再次，不按常理出牌，可以讓對方措手不及。談判高手常常會使用一種藏心術，讓自己跳出別人的頭腦思維之外，他們往往採取一種出人意料的言語當對方措手不及，從而掌握談判的主動性。在與人交往的過程中，我們應該常常採取這種策略。當我們覺得在交談中處處受制，一直都是按照對方設定的方向在進行的時候，我們內心自然有一種說不出的不舒服，這時我們不妨運用這種戰略。
最後，假裝“無慾無求”，好讓對手放心。在人的內心裡都存在一種貪慾，誰都希望自己在與人相處的過程中多獲得一些利益，基於這點我們不難發現人們都願意和那種“無慾無求”的人相處，並能成為朋友，這是因為在於他們合作和相處的過程中，他們不會刻意地搶佔利益，而且還會主動將一些利益給予他人。因此，適時地放棄一些自己的貪慾，把自己偽裝成為一個“無慾無求者”，那樣在與人的交往中，才能讓對手放心，對我們失去戒備，從而我們便可以從容地打敗對手了。
專家點撥：
不要以為談判對於普通人來說並不重要，談判並不只是外交官的事，在日常生活中人們也會時而遇到，而且常常是解決問題的關鍵。
無論你是否有辯駁的天資，在談判過程中，你一定要學會控制自己的言談舉止，有理、有力、有節地爭取自己的利益，以穩重、成熟的心態，迎接對手熱切而焦急的等待。
避免爭論，冷卻處理對立情緒
人們在交往過程中，尤其是談判的時候，常常會與別人發生對立。如果將對立的情緒擴大的話，人際關係必然是趨向惡化，不但會妨礙自己的工作，也會給周圍的人帶來不便。你怎麼對別人，別人就怎麼對你。可能因為你的態度不好，而使得對方也不得不與你對立。所以，應冷卻處理對立的情緒，避免爭論，多站在他人的立場，設身處地為他人著想。
案例分享：
在一次宴會中，幾個朋友在互相談論著，傑克講了一段幽默笑話，並引用了一句話，意思是“謀事在人，成事在天”，傑克自信地說，這句話出自聖經。但事實上，這句話出自莎士比亞的著作。坐在一旁的瑪麗知道正確的出處，為了表現出優越感，她立即糾正了傑克。可傑克並不認同，立刻反脣相譏：“不可能，絕對不可能！那句話就是出自聖經。”旁邊的達蒙見狀，在桌下踢了瑪麗一下，然後說：“傑克，你說的沒錯，聖經裡的確有這句話。”
宴會結束後，在回家路上，瑪麗對達蒙說：“你明明知道那句話出自莎士比亞。”達蒙回答：“當然，出自於《哈姆雷特》第五幕第二場，可是我們是宴會上的客人，為什麼要證明他錯了？那樣會使他喜歡你嗎？為什麼不給他留點面子？他並沒問你的意見啊！他不需要你的意見，為什麼要跟他抬槓？應該避免這些毫無意義的爭論，否則你們的關係會變得很糟。”
經驗總結：
達蒙說得非常好，如果你不想樹立對立情緒，而想搞好人際關係，請記住：永遠避免同別人爭論。正如傑明?富蘭克林所說的：“如果你老是爭辯、反駁，也許偶爾能獲勝；但那是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”因此，你自己要衡量一下：你寧願要那樣一種字面上的、表面上的勝利，還是別人對你的好感？
爭論或許會讓你贏得勝利，但是即使贏了，實際上你還是輸了。如果你的勝利使對方的論點被攻擊得千瘡百孔，證明他一無是處，那又怎麼樣呢？你會覺得洋洋得意；但對方呢？他會自慚形穢，你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利。而且一個人即使口服，但心裡並不服。因此，爭論是要不得的，甚至連最不露痕跡的爭論也要不得。如果你老是抬槓、反駁，即使偶爾獲得勝利，卻永遠得不到對方的好感。真正贏得勝利的方法不是爭論，而是不要爭論。
有一次，林肯斥責一位和同事發生激烈爭吵的青年軍官，他說：“任何決心有所成就的人，決不會在私人爭執上耗時間，爭執的後果，不是他所能承擔得起的。而後果包括髮脾氣、失去自制。要在跟別人擁有相等權利的事物上，多讓步一點；而那些顯然是你對的事情，就讓得少一點。與其跟狗爭道，被它咬一口，不如讓它先走。因為，就算宰了它，也治不好你的咬傷。”
當今社會，很多人都喜歡參與到這樣無休止的爭論中去，發表一些自以為是的觀點，可結果呢，也許一輩子也沒有結果。更重要的是，這樣做對你毫無意義，不但為自己樹立了敵人，還對你的人生也沒有任何助益。
如果你已經置身於爭論之中了，那麼請冷靜地處理自己的情緒。一般來說，當人們爭吵時，由於滿腔憤怒，往往出言不遜，爭得面紅耳赤。例如，一名下屬受到上司的責罵時，心裡可能不斷嘀咕：“這麼小的過錯，犯得著哆嗦個不停嘛！”甚至為了避免自尊心受到傷害，他會想方設法自圓其說。如此一來，再多說什麼也是無益的。人類的劣根性，原本就不願意承認自己的過失，所以恐怕很多人會在因犯錯而受到指責時，不承認自己的錯誤。而在此情況下，處理的方法便只有先冷卻一段時間再說。任何悲傷或痛苦都會隨時間的消逝而消逝，所以時間一長，以往的反感便會淡化，如此便能冷靜地與人談話了。
人的憤怒情緒大多數是由於溝通不暢造成的。同學之間、同事之間、夫妻之間都應儘量創造機會心平氣和地表達自己的意見，同時也給對方表達意見的機會，這樣才能使雙方更好地彼此瞭解。很多時候，憤怒會掩蓋一些感覺。當自己要憤怒的時候，應儘量控制自己不跟自己的情緒走，當然也不跟著對方的情緒走，最好是暫時離開，讓自己冷靜冷靜，冷靜後往往會有新的看法，這時再處理問題，就會更理智。
因此，在日常生活中，當你被激怒時，千萬不要輕易發火。誰若輕易地做了怒氣的俘虜，誰的生活就會傾斜，誰就可能成為愚蠢與後悔的人。記住：怒上心頭，一忍為高。
專家點撥：
應冷卻處理對立的情緒，避免爭論，多站在他人的立場，設身處地為他人著想。
如果你老是爭辯、反駁，也許偶爾能獲勝；但那是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。
如果你已經置身於爭論之中了，那麼請冷靜地處理自己的情緒。
轉移不利於你的話題
善於有效地轉移不利於自己的話題，不僅能夠免除場面上的難看之外，還能夠讓談話者主動退出對自己的不利討論。談話的藝術很深，其中如果能夠做到隨心所欲地轉移談話中不利於自己話題的討論的本領就是談話的最高境界，這種境界不但需要人們有豐富的知識，還要擁有最靈活的頭腦才行。
案例分享：
抗美援朝時期，一些外國記者敵視中國人民，利用採訪的機會，散佈對中國人民的敵意。一次，一位外國記者採訪周總理。周總理剛批閱完件，順手把鋼筆放在桌上。外國記者看見桌子上放的是一支美國生產的“派克”鋼筆，便故意地問：“請問總理閣下，你們堂堂的中國人，為什麼還要用美國生產的鋼筆呢？”周總理朗聲笑著答道：“提起這支筆，那可說來話長。這不是支普通的筆，是一位朝鮮朋友抗美的戰利品，作為禮物送給我的。我無功不受祿，就想謝絕，誰知那位朋友說，留下作個紀念吧！我覺得有意義，便收下了這支美國生產的鋼筆。”記者聽完後，一句話也說不出來。
經驗總結：
周總理是一個有著豐富外交經驗的人，他一聽外國記者的問話就知道來者不善，外國記者企圖藉此諷刺、譏笑中國的落後。總理在瞭解了對方的意圖之後，毫不讓步，巧接話題，運用對方的話題，說了這番幽默風趣而又有分量的話。運用這種技巧要根據具體場合，善於**地、準確地捕捉住眼前的事物進行發揮。善於辭令的人，一般都能夠順勢接過別人的話題，能夠巧妙地藉助別人的某一話題，進行發揮，來轉變不利於自己的話題。
用轉移話題的談判技巧能打破僵局，這種轉移話題打破僵局的方法，常常使談判繞了一個圈子，多走了一些彎路之後又成功地到達了終點，達成雙方都能接受的協議。
1988年7月，日本首相中曾根同前蘇聯**總書記戈爾巴喬夫在克里姆林宮舉行會談。戈爾巴喬夫竟用拳頭將桌子敲得砰砰作響。他氣憤地聲稱：“據說，在日本居然有人說什麼‘今後只要日本持續不斷地增強經濟力量，蘇聯便將乖乖地屈服於日本的經濟合作’。殊不知，這是大錯特錯的，蘇聯決不屈服。”中曾根也不示弱，他以強硬的口吻反駁道：“儘管如此，兩國加深交往也是重要的。阻撓兩國關係發展的，正是北方領土問題。鑄成這個問題的原因在於斯大林錯誤地向屬於北海道的島嶼派遣了軍隊。”中曾根接著語氣和緩地說：“我畢業於東**律系，你走出的是莫斯科大學法律系的門檻。我們倆同屬法律系畢業生，理應瞭解國際法、條約和聯合宣告是何物。國際上都承認日本的主張是正確的。”這時戈爾巴喬夫總書記臉上蕩起一層愉快的笑容，微笑著答道：“我當法律家虧了，所以變成了政治家。”此語一出，巧妙地避開了中曾根話題的鋒芒。雙方針鋒相對的關鍵時候，但戈爾巴喬夫的一句幽默話，使雙方的緊張氣氛得到了緩解，打破了僵局，談判得以繼續進行下去。
轉移的話題必須視具體情況和物件因地制宜，就近轉移，不能不著邊際，隨心所欲，風馬牛不相及。同時，轉移的話題主旨也不能變，雖然不涉及正題，但必須與正題有關，不管繞多少圈子，牛鼻子始終不能放，做到“形散神不散”。
專家點撥：
善於有效地轉移不利於自己的話題，不僅能夠免除場面上的難看之外，還能夠讓談話者主動退出對自己的不利討論。
談話的藝術很深，其中如果能夠做到隨心所欲地轉移談話中不利於自己話題的討論的本領就是談話的最高境界。
用轉移話題的談判技巧能打破僵局，這種轉移話題打破僵局的方法，常常使談判繞了一個圈子，多走了一些彎路之後又成功地到達了終點，達成雙方都能接受的協議。
從對方的觀點出發
當我們與別人討論問題的時候，從對方的觀點開始，能夠迅速拉近彼此的距離，得到對方的接納和認可，從而輕鬆地解決問題，達成共識。反之，如果一開始就是爭執，那麼在緊張而牴觸的情緒當中，則很難達到自己的目標。
案例分享：
某市一家銀行的職員趙華就曾經從對方的觀點人手，為自己留住了一個客戶。一天，有個年輕人在趙華工作的銀行開了個賬戶，趙華讓他填寫一份例行的表格，但對方卻拒絕填寫表格上的某些方面的資料，而且情緒很激動，按銀行規定，是不能給他開戶的。可是，趙華決定不談銀行的規定，決定用讓他說“是”的方法來按要求填寫資料。於是，趙華問年輕人：假設在你去世的時候，銀行是否有責任把這些錢轉到你的繼承親友那裡呢？對方做了肯定的回答。趙華繼續說，如果她們知道了你最親近的親屬的名字，是不是很方便呢？如果你去世了，她們就能迅速及時準確地找到他了，對嗎？對方又做了肯定的回答。這時，年輕人的態度已經緩和下來了，因為他知道了表格中的這些資料，並不是為銀行而留，而是為了人個人的利益。最後，他不僅填完了表格，而且在趙華的建議下，另開了一個賬戶。
經驗總結：
人的思維具有慣性，當我們朝一個方向思考問題時，就會傾向於一直考慮下去。所以，當我們希望別人同意自己的意見時，要從對方所同意的觀點開始。
哈理?奧維基博士指出一個人開始說“不”字後，就形成了一道心理防線。人那本性的自尊會迫使你繼續堅持下去。即使他已意識到自己的錯誤，但也很難放棄自尊，而是繼續固執下去。所以，在開始談話時，最關鍵的是先說一些對方認可的事情，這樣對方就不會那麼牴觸自己。這就像撞球一樣，順著球的方向打，更容易進球；要它彈回來，就要花費更大的力氣。
很多人都對他人的意見存在牴觸情緒，然而對於自己的意見確實無比堅定。如果我們在交往中，能夠將我們的想法轉變成他的想法的時候，那這個想法一定會產生積極的效應的。
再來講一個推銷員的例子。有一位平時很節儉的老先生開著一部老舊轎車，但這部車已經無法再發動上路了，因此有許多汽車推銷員整日圍著他推銷新車，讓他不勝其煩，最後造成他強烈的防範心理，常常扭頭就走。最後，只要推銷員一上門，他就會想：“這傢伙又是看上我的錢包，我絕不會上他的當。”
一天，來了一名陌生的推銷員，老先生的第一個反應是：“騙子又來了！”然而，出乎意料的，那位推銷員並沒有向他誇耀自己的汽車，而是很內行地將老先生的舊車仔細地看了看，然後誠懇地對他說：“先生，你這部車保養得很好，起碼還可以用一年半載，似乎不太需要立刻買新車，過半年再買也不遲。”說完便有禮貌地遞給老先生一張名片，然後就直接離開了。聽他這麼一說，老先生心裡泛起莫名的親切感，不知不覺心中的防禦系統已冰釋瓦解，愈看愈覺得自己應該換部新車了。於是他馬上找出名片，打電話給那名推銷員，結果兩個人順利地成交了。
可見，從對方的觀點出發，可以使我們在談判的時候成功打破對方心理防線，從而達到預期的目標。同時，這個方法對於我們日常的交往也是很有用處的。
專家點撥：
當我們與別人討論問題的時候，從對方的觀點開始，能夠迅速拉近彼此的距離，得到對方的接納和認可，從而輕鬆地解決問題，達成共識。
當我們希望別人同意自己的意見時，要從對方所同意的觀點開始。
如果我們在交往中，能夠將我們的想法轉變成他的想法的時候，那這個想法一定會產生積極的效應的。
尋找共同利益，實現雙贏
人人都想在一件事中獲得最大利益，而對於自己的合作伙伴和對手最微薄的利益。表面看起來，這是正確的想未能。但這種獲利只是短暫的，也是渺小的，只有尋找共同的利益，實現雙贏，合作才是完美的。
案例分享：
美國realworks公司曾向美國聯邦法院提起訴訟，指控比爾?蓋茨的微軟公司違反反壟斷法，並要求其賠償十億美元。但在官司還沒有結束的情況下，realworks公司的執行長格拉塞卻致電比爾?蓋茨，希望得到微軟的技術支援，以使自己的音樂件能夠在網路和便攜裝置上播放。所有的人都認為比爾?蓋茨一定會拒絕他，但出人意料的是，比爾?蓋茨對他的提議表現出出奇的歡迎，他透過微軟的發言人表示，如果對方真的想要整合軟體的話，他將很有興趣合作。
微軟與許多it行業的大公司都保持著良好的合作關係，比如蘋果公司。而事實上，微軟和蘋果兩大公司自20世紀80年代起就一直處於敵對狀態，約伯斯和比爾?蓋茨為爭奪個人計算機這一新興市場的控制權展開了激烈的競爭。到了90年代中期，微軟公司明顯佔據了領先優勢，佔領了約90(百分號)的市場份額，而蘋果公司則舉步維艱。但讓所有人大跌眼鏡的是，1997年，微軟向蘋果公司投資1.5億美元，把蘋果公司從倒閉的邊緣拉了回來。2000年，微軟為蘋果推出office2001。自此，微軟與蘋果真正實現雙贏，他們的合作伙伴關係進入了一個新時代。
經驗總結：
比爾?蓋茨的成功，源於很多因素，包括他對商機的把握，他天才的設計能力，但其中還包括他對他的敵人所採取的態度。面對敵人，一定要不屈不撓，咬緊牙關，迎面而上，決不退縮這似乎是共識。但明智的比爾?蓋茨選擇了另一種方式：站到敵人的身邊去，把敵人變成自己的朋友。
有這樣一則富有寓意的小故事：一個人死了，天國的導遊帶著那個人去參觀了天堂和地獄。那人看到地獄與天堂一模一樣。只是地獄的人比人間的人還要瘦小很多，面黃肌瘦，骨瘦如柴，而天堂的人卻個個紅光滿面，健壯如牛。到他們餐廳一看，也沒有什麼兩樣，相同的都是一口大鍋，鍋內是美味佳餚，每人手裡使用的都是一米長的筷子。終於發現不同了，原來在地獄，用這麼長的筷子夾菜，人人都無法把美味佳餚送到自己的嘴裡，只好望著美味餓肚皮。而天堂的人卻不像地獄的人那麼自私，他們不用筷子往自己嘴裡送食物，而是往對方嘴裡送。於是你餵我，我餵你，大家都有飯吃！
你先伸出友誼之手，才有可以跟對方成為朋友；你先去幫助別人，別人才會幫助你。中國自古以來講究禮尚往來，要有來有往，彼此的關係才能持久的維持下去。如果別人這次幫助了你，下次有事求助於你，你有能力幫助，卻找藉口推辭了，那麼你下次再找他幫助你，他也多不會答應的。
兩個人的關係從來都是建立互相的付出上，而不是單方面的付出。因為人是情感動物，需要彼此的互愛互助，既然是以情感為基礎，那麼就切不可像自由市場做生意那樣**裸地，一口一個“上次我幫了你的忙，這次你無論如何也要幫幫我。”或者“這次你幫我，下次我一定幫你。”忽視了感情的交流，會讓人興味索然，彼此的交情也維持不了多久。如果我們既沒有一點被別人利用的價值，或者幫助別人的可能性，那麼，求人辦事的成功率微乎其微。
與人交往，必須遵循投桃報李的雙贏原則，以情換情。最好的方法是，你先向對方伸出援手。而後，當你需要的時候，向其求助，對方也一定會盡力幫助你的。
專家點撥：
有尋找共同的利益，實現雙贏，合作才是完美的。
站到敵人的身邊去，把敵人變成自己的朋友。
你先伸出友誼之手，才有可以跟對方成為朋友；你先去幫助別人，別人才會幫助你。
在職場中同樣能夠如魚得水
你的上一級就是你的衣食父母
公司的老闆就是公司的代表，所以聽老闆的，就是為公司服務，千萬不要想當然地為了公司利益，而與老闆對著幹。要記住，工作是你的飯碗，老闆就是你的衣食父母，得罪了老闆也就等於打碎了自己的飯碗，自然不會有什麼好果子吃。不懂得這個道理，就很難在職場中站穩腳跟。
案例分享：
王峰和他弟弟在一個碼頭的倉庫裡縫補篷布。王峰能吃苦，也很能幹，做的活兒非常精細。一天夜裡，突然下起了大雨，王峰從**爬起來，拿起手電筒就衝進大雨中，直奔倉庫。在露天倉庫裡，王峰察看了一個又一個貨堆，加固被風掀起的篷布。這時候老闆也不放心正好開車過來，只見王峰已經被雨淋得全身溼透了。老闆見王峰如此敬業，如此有責任心，就讓他當了主管。
王峰的弟弟知道弟弟升職了，就跑來說：“給我找一個好一點的差事幹幹。”王峰深知弟弟的個性，就說：“你不行，因為你不會把活當成自己家的事幹。只有和老闆站在一起，把公司當成是自己開的公司，才能把事情幹好。”幾年後，王峰成了公司的副經理，而他弟弟卻還在碼頭上縫補篷布。
經驗總結：
現今社會，謀求個人利益、實現自我價值是天經地義的。但遺憾的是，許多人沒有意識到個人利益、自我實現與忠誠和敬業並不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的。於是，他們以消極懈怠的姿態對待工作，頻繁跳槽，覺得自己工作是在出賣勞動力；他們蔑視敬業精神，嘲諷忠誠，將其視為老闆盤剝、愚弄員工的手段。他們認為自己之所以工作，不過是迫於生計的需要。最終，他們也在這種心態中走向平庸。
對於老闆來說，公司的生存和發展需要職員的敬業和服從；對於員工來說，需要的是豐厚的物質報酬和精神上的成就感。這兩者是互相依存的，公司需要忠誠和有能力的員工業務才能開展；員工必須依賴公司提供的平臺才能獲得報酬和發揮自己的聰明才智。為了公司的利益，每個老闆只會保留那些最佳的職員，即那些能夠“把信送給加西亞”的人。那些最佳的員工，能夠忠實地完成老闆交付的任務而沒有任何藉口和抱怨。同樣，也是為了自己的利益，每個員工都應該意識到自己與公司的利益是一致的，並且全力以赴努力去工作。只有這樣，才能獲得老闆的信任，並最終獲得自己的利益。
沒有老闆，員工就失去了賴以謀生的就業機會；而沒有了員工，老闆想追求利潤最大化也只能是鏡中花、水中月。在一個有著卓越企業化和完善激勵機制的公司中，員工在享受著老闆提供的優厚待遇的同時，也會為老闆著想，積極為公司未來的發展出謀獻策，努力工作。即使公司一時遇到困難，也會與老闆一起同舟共濟，渡過難關。所以我們應該明白，對於自己和公司來說，一榮俱榮，一損俱損，如果將身心完全融人公司，盡職盡責，處處為公司著想，對投資人承擔風險的勇氣報以欽佩，理解管理者的壓力，那麼任何一個老闆都會視你為公司的重要人才。
對於剛剛步入社會的年輕人來說，老闆是我們的老師。老闆處於統攬全域性的地位，對大局看得分明，能分明公司內各個部分、各項活動之間的聯絡，並從中發覺規律性的東西。而且從市場經濟合作中摸爬滾打出來的老闆，經常具有單獨的見識與豐厚的經歷，還經常能帶來新的觀念與訊息，能打破我們原有的思想定勢，能創造新的運營辦法。
致關重要的是，只有在同老闆的間接交往中，才能學到對你有益的東西。例如，你對老闆安排的權利“心有疑慮”，就應照實彙報，看他是怎樣考慮成績、說服別人的。至於跟老闆接近，“老闆會不會歡送，別人會不會談論”，對這些不必在乎。老闆為著完成運營伎倆，會盡可以地理解下屬，會對接近本人的每一個屬員表示歡送以致感激。當旁人分明你接近老闆精確有效的成效之後，也會向你投來崇敬的目光。普通所說的“馬屁精”，是在老闆眼前沒話找話，投其所好，取其所喜，經常為正派的老闆所嫌棄，也為別人所不齒。
領導也有領導的煩惱，他們可以會由於權利眉目單一而忙得焦頭爛額，可以會由於事業展開阻力太大而發展不前，可以會由於家庭的糾葛而懊喪不已。大少數人碰到這種情況會表現出躲避的姿勢，他們覺得上司辦不了，本人也幫不了。實在，只需你說出一句“我來輔佐你”的話語，上司就會感激不已的。當上司有艱難時，或許本人都不敢接近上司時，假如某位部下不計利害去輔佐他，他心中的感激是不可思議的。作為下屬，可以恭恭敬敬地取出筆記本和鋼筆，真心誠意地請他指出下屬該當如何勤奮；作為下屬的也可以談論對方值得驕傲的東西，向他取經。
對於各方面能力都很平凡的上司，我們更要留意尊重。下屬們無妨在私自場所，或許地下場所，多向上司問好，多為上司著想。上司必定會記在心裡，一遇適合的機遇，必定會報答下屬們的敬重。
專家點撥：
工作是你的飯碗，老闆就是你的衣食父母，得罪了老闆也就等於打碎了自己的飯碗，自然不會有什麼好果子吃。
沒有老闆，員工就失去了賴以謀生的就業機會；而沒有了員工，老闆想追求利潤最大化也只能是鏡中花、水中月。
對於各方面能力都很平凡的上司，我們更要留意尊重。
不要去和你的上司搶風頭
俄羅斯有一句名言“要想毀掉一個人才，那就鼓勵他時時刻刻搶領導的風頭。”在職場中，搶你上級的風頭是一種非常忌諱的一種行為。你的自以為“聰明”的舉動有可能會刺傷上司的自尊心，那麼你接下來的日子就會不好過了。
案例分享：
韓星畢業於某名牌大學，年紀輕輕但是悟性十足，非常善於創新。很快，韓星便脫穎而出成為公司裡的一名技術骨幹，很受領導的賞識。韓星也很自信，自我感覺相當好，有時候會表現出桀驁不馴的姿態來。
一天，技術部的唐經理把眾多領導和幾個技術人員叫到辦公室，共同參謀一下一個專案的設計方案。韓星等四人便奉命來到唐經理的辦公室。人到齊後，唐經理指著幾個設計圖樣開門見山地問：“設計單位搞了三個方案，你們看哪個更好？”
韓星看了方案，二話不說，便把三個方案的優劣作了詳細的比較，又對其中一個自己認為比較中意的方案進行了重點講解。韓星說完以後，領導們並沒有對他的意見拍手叫好，而是露出了尷尬的表情。幾分鐘後，唐經理說：“對不起諸位領導，我們的思考還不是很成熟，我們再做一下修改吧。”
此後，唐經理好像對韓星格外有意見，一些專案討論會再也不讓韓星參加了。
經驗總結：
領導給了韓星一根杆子，他就敢順著爬到天上去，這怎麼能行？事實上，那天叫相關人員去研究方案，表面看是徵求他們的意見，實際上領導心裡早就有數了，只不過是讓他們當個聽眾，作個鑑證。最後拍板定案的話，得讓領導說。可是韓星卻替領導們把方案定好了，這無疑是搶了領導的風頭。
韓星的行為恰恰印證了中國一句古話“聰明反被聰明誤”。自以為聰明的韓星想要在大領導們的面前好好表現一番，以此來提高自己的身價，讓自己以後的仕途平坦一些，殊不知，韓星的“聰明”卻讓大領導們沒了用武之地。唐經理的意思是想讓大領導們提一些意見，讓領導們覺得受到了重視，也許那些漏洞恰恰是唐經理故意設下的。搶了領導風頭的韓星，為自己的不冷靜付出了代價。
因此在職場中，我們必須做到不逾矩、守規範，知道在自己的職位上該說什麼樣的話，該做什麼樣的事情，切忌一時頭腦發熱，做出和自己的身份、職位相悖的事情來。
職場中有一句至理名言“上級可以允許你犯錯，但是切忌搶他的風頭”。也許有時候，我們會碰到一些這樣的事情在一件事情的處理上，我們腦海中可能有更好的解決方案，而領導的方案可能稍顯遜色，在許多同事面前，我們是否應該立刻把自己的想法說出來，以此來推翻或者修正上級的意見呢？我們在面對這樣問題的時候，一定要保持清醒該說的說，不該說的不說，切忌順杆爬，以此來壓過領導的風頭。
我們再來看一個正面的例子。有一座寺廟，廟裡住著許多的和尚。其中一位老和尚法天有口吃的毛病，但是佛法極為高深，深受世人的敬仰。
一次，法天帶著兩位徒弟去外地講經，口吃的毛病又犯了，經書當然是誦讀得一塌糊塗，令當地的僧人紛紛懷疑，認為這個傳說很厲害的法師不過如此啊，當地的僧人甚至開始起鬨起來。這時，法天用求救的眼神望著自己的兩位愛徒。其中一位愛徒靈機一動，拿來了一張白紙，讓自己的師傅在紙上寫下自己的對佛經的理解，然後由自己誦讀出來。結果，法天得到白紙之後，運筆如飛，將佛經分析得頭頭是道，獲得了滿堂彩，自己的愛徒借誦經，也贏得了當地僧人的喜愛。
法天大師的這個愛徒的聰明之處是沒有搶自己師傅的風頭，借一張白紙，既挽回了師傅的面子，又讓自己出了小小的風頭。
任何一個管理者都不希望自己的權力受到質疑。作為老闆，即使自己的決定是錯誤的，他也不會允許下屬自作主張，擅自改變自己的決定。聰明的下屬會想方設法讓老闆自己決定，用高超的技巧讓上司既改正了錯誤，又保住了權威和麵子。職場中一定要明確自己的位置，只有這樣才不會發生越俎代庖的事情，讓領導走在人們視野的中心位置，在成功策劃某項工作時，即使是你的功勞，也要把選擇權留給自己，而把決定權給領導。只有這樣，你才能獲得升遷的機會。
專家點撥：
要想毀掉一個人才，那就鼓勵他時時刻刻搶領導的風頭。
在職場中，我們必須做到不逾矩、守規範，知道在自己的職位上該說什麼樣的話，該做什麼樣的事情，切忌一時頭腦發熱，做出和自己的身份、職位相悖的事情來。
上級可以允許你犯錯，但是切忌搶他的風頭。
適當表現自己，贏得老闆的青睞
有一種人，無論出現在哪兒，便立即成為眾人矚目的核心，即使他們不言語，就那麼站著或坐著，也帶給人一種特別的感覺和深刻的印象，甚至還能令人毫無保留地對他產生信任感，他的法寶就是會展現自己。
案例分享：
美國第28任總統伍德羅威爾遜身邊的人都覺得他是“一扇老橡木做的門”，任何新鮮的看法都被拒之門外。然而，一個叫豪斯的人卻是個例外。
有一次，豪斯被單獨召見在總統辦公室裡，他明知總統不簡單承受別人的看法，但還是盡本人所能，把苦心研討的一個方案理屈詞窮地陳述出來。威爾遜立即表示：“在我情願聽空話的時分，我會再次請你光臨。”但在數天之後的一次宴會上，豪斯很詫異地聽到威爾遜正在把本人數天前向總統的倡議作為總統本人的見地地下公佈。這件事，使豪斯大徹大悟，懂得了向威爾遜奉獻看法的最好辦法：避免別人在場，靜靜地把看法“移植”到總統的心中。一開始，使總統不知不覺地感到興味；然後使這看法可以作為總統的“天賦的設想”而公之於眾；最後，使總統堅持不懈地相信是他本人想出了這個好主見。這樣，他的計謀就能成功地被總統採用。豪斯說過：“我不情願稱那些方案是我的，並不只僅出於討總統喜愛。我的方案充其量是一粒樹種，要長成參天大樹必須有土壤、水分、氛圍和陽光。只要總統才有這些條件。把樹種變成大樹，公道地說，是總統。我只不過把種子移到了總統心中。”
經驗總結：
一個人哪怕能力再強，技術再高超，如果他不懂得適時地展現自己的實力，那麼他的優點將一輩子不被別人發現而被埋沒了。很多人能力很強，但是在現實中卻很難受到重用，總是成為競爭中的失敗者。實際上，就是不知道如何自我展示。一位潛質優厚的員工，猶如一個豐富的寶藏，你的老闆顧不上或是不懂去開發時，就需要你自我展示。
有這樣一個求職者，在參加一個大公司的面試的時候，他先從網路上查到了這個公司的所有人員的資料，同時對可能面試他的人進行了一番分析，看這個人喜歡什麼，對於工作能力有什麼看法。當一位年老的女士對他進行面試的時候，他知道這樣的人喜歡有禮貌、重感情同時又有能力的人。於是，他就儘可能地展示自己這幾方面的能力。要知道，能夠參加大公司競爭的人，在能力上肯定都是頂呱呱的。
面試時，那位女士問他：“你業餘時間一般怎麼度過？”他回答：“我大多數時間是在家裡，因為我喜歡家庭。週末喜歡開車，帶我父母和我的妻子出去吃飯。我的妻子今天也來了，她也想到貴公司來工作，因為兩個人在一起會更愉快。”從一些資料中，他知道，這個大公司是鼓勵員工夫妻一起參加公司的。有了這麼多的資料，他當然如願進入了這個世界一流的大公司，而他的妻子最後也和他一起在這個公司中工作。
因此，要想選擇一個很好的發展道路，有一項能力是你必須要掌握的，那就是很好的自我展示的能力。其實這個能力不但在推銷自己的時候用得上，在很多環節，都是你不可缺少的能力。
當然，展現自己也要恰到好處，符合實際。獲得老闆的欣賞的首要和根本的一點，在於先做些事給別人看。公司裡各人有各人的權利，必定對你的所作所為“看在眼裡，記在心頭”，但在繁忙中，老闆卻會“眼觀六路，耳聽八方”，尋覓有能力的人。你應當相信老闆的眼睛與耳朵，只需你“學有所長，用有所效”，老闆自然會把你視為得力干將。
首先，表現你的順應才能。同老闆交往，你不太可以改動老闆，能改動的只要你本人。理想上，“改動本人比改動老闆簡單”。每次分配你一項權利時，你要儘快弄清其側重點，根據他的時間表調整本人的“操縱盤”。你還要理解老闆的經歷、心境、習氣，免得犯忌。其次，表現出獨立處理成績的才能。屬於你職權範疇內的成績，最好是“自給自足”，不要事事懇求，更不要張口叫苦喊難。這樣做會煩擾老闆的大事，會得到與別人交往的機遇，還會給老闆留下不能“獨立行走”的印象。最後，表現你的高效率。不服從指令，使得權利難以按時完成，老闆就會發怒。身為老闆的人，義務重，壓力大，經常是“外鬆內緊，吃睡平衡”，他很期望下屬能為之“減負減壓”。如果你能以高效率輔佐他完成方案，他就會視你為“愛將”。
展現自己同樣也適用於企業，這也是事業成功的基礎。1989年，美國總統布什到中國訪問。天津飛鴿自行車廠抓住這難得的機會，毛遂自薦，準備向布什夫婦每人贈送一輛最新型號的飛鴿牌腳踏車，他們向李鵬總理提出了這個建議。外交部和李鵬總理考慮到布什夫婦以前在北京時非常喜歡騎腳踏車外出遊覽，也就同意了飛鴿自行車廠的要求。布什總統不但在接受禮物的現場釣魚臺國賓館內讓記者拍照、錄影，而且回到美國後還把在白宮騎飛鴿車的照片寄給李鵬總理和天津自行車廠。此後，國外興起了一股購買飛鴿腳踏車熱，飛鴿車開始暢銷海外，在國內的知名度也驟然上升。
專家點撥：
一個人哪怕能力再強，技術再高超，如果他不懂得適時地展現自己的實力，那麼他的優點將一輩子不被別人發現而被埋沒了。
展現自己也要恰到好處，符合實際。
職場中，老闆不喜歡“喜洋洋”
每個人都希望自己在人群中顯露自己的才能和實力。初涉職場的人，更是盼望儘快得到他人的認可和刮目相看，因而處處表現自己，凡事都要爭個“先手”，有時動不動還要來個“搶跑”。但是，過早地掀起和捲入競爭，你就會成為“喜洋洋”，而這也是老闆最不喜歡的。
案例分享：
三國中的劉備早期不過是一個賣草鞋的落難的皇家後裔。後來，為什麼可以成為三國鼎立之一的一方霸主？可以說，其原因是多方面的，而所有的原因都是和人脈分不開的！
首先，劉備是皇家後裔，有一定的宗族關係和人脈。比如早期的他剛起軍的時候不是就自稱是漢皇后裔？這種身份使世人及宗族中的人給他很多同情，其中荊州避難就說明了這個道理。其次，他依靠的是結盟關係。比如關、張為劉備贏得一方天下立了汗馬功勞，二人之所以能做到捨命保劉備，是因為“桃園三結義”的原因。三是人情關係。三國局面的出現，諸葛亮功不可沒，其之所以能做到“鞠躬盡瘁，死而後已”無非是為了報答三顧茅廬之恩。
經驗總結：
雖然劉備不及孔明，武不如關、張，但由於他能充分利用各種關係，才使其建功立業。與劉備恰好相反的歷史人物岳飛只得了個悲憤而死的下場。岳飛和高宗兩人關係的轉折是在紹興七年春。宋高宗本已慷慨允諾岳飛指揮除韓世忠和張俊以外的各軍，大舉北伐，卻因張浚和秦檜的說服，取消成命。岳飛於是憤慨辭職，為亡母守孝。高宗派人請岳飛出山，岳飛堅辭不就，一連發了三道詔書才把岳飛勸了回來。大敵當前的情況下，這無疑是在要挾皇帝。這件事皇帝表面上是寬恕了岳飛，其實他這口氣實在難以下嚥。
同時，岳飛的部隊叫“岳家軍”，這本身就是個大問題。試想，領匯出錢，給職位，給資源，給任命，讓你來指揮，而你成立的軍隊卻叫“岳家軍”，這不等於心裡沒有上級、沒有公司，只有自己嗎？而岳飛的部隊所向披靡，每次收復河南失地，老百姓感謝的是岳飛，感謝的是岳家軍，對於皇帝卻一點兒也不感恩。這就好比公司業績飆升，開個記者招待會，旁邊新任命的市場部負責人被記者團團包圍，在閃光燈下侃侃而談，使勁宣傳自己獲得滿場喝彩，領導往那兒一坐卻沒人搭理。
總是處處表現的員工，無形中將自己放在了一個較高的起點和定位上。這樣老闆和同事都容易產生一種心理定勢，認為他總能比別人強，比別人做得出色。一旦他出現遺漏和失誤，也很容易讓老闆認為這樣的員工爭強好勝，自高自大，使得他在老闆心中的形象大打折扣。
智者不會過早地把自己的實力表現出來，他們懂得等待，捕捉機會，在該表現的時候才展露出自己的才華。事實證明，最終的成功者，往往是“後發”之人。這樣的職員往往為人低調，做事腳踏實地。而他們每有進步與發展，都會讓老闆看到他的發展潛力。日後隨著時間的推移，他得到晉升的機也會更多。
總之，表現自己要注意把握恰當的尺度和分寸。如果只知道一味地表現自己，輕視他人，獨佔表演的舞臺，而不給別人任何機會，就只能收穫憎恨和妒忌，絕不會得到尊重和幫助。所以，要想在職場上走得穩當，請記住，千萬別搶他人的風頭。
專家點撥：
過早地掀起和捲入競爭，你就會成為“喜洋洋”，而這也是老闆最不喜歡的。
智者不會過早地把自己的實力表現出來，他們懂得等待，捕捉機會，在該表現的時候才展露出自己的才華。
表現自己要注意把握恰當的尺度和分寸。
與同事交往要講求“同流”
有一位哲人所說：“一個不肯助人的人，他必然會在有生之年遭遇到大困難，並且大大傷害到其他人。”人要想在社會上立足，是不可能脫離周圍的環境的。對於身處辦公室的職員來說，與同事們和諧相處是非常重要的。
案例分享：
喬萍所在的公司大部分同事都是男性，中午吃飯時的短暫休息時間，同事們往往會聚集在一起談天說地，可喬萍總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠聽。男同事們喜歡談論的話題無非集中在體育、股票上面，不過他們即使不懂時裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。不過要想和這些男同事搞好同事關係，首先得強迫自己去接受他們的一些感興和愛好。於是，喬萍每天開始都“有意識”地關注體育方面的訊息和新聞，遇到合適機會甚至還和男同事們一起去看球。有了共同話題後，喬萍和男同事相處容易多了；每次和他們閒聊的過程中，也會將自己在工作中的一些感受和他們進行交流，很快就跟同事們打成了一片。
經驗總結：
在現代的社會中，人們不崇拜“個人英雄主義”，個人奮鬥的工作方式也並不適合當前的社會環境。因為在工作中，個人的力量畢竟是有限的，正如歌德所說：“一個人不管努力的目標是什麼，不管他幹什麼，他單槍匹馬總是沒有力量的，合群永遠是一切善良思想的人的最高需要。”
同事之間要多同流，與同事打成一片才能順利地展開工作。可是現實生活中，有些人性格內向，整天鬱鬱寡歡，使人望而生畏，無形之中與人產生距離。人際關係淡化，缺乏必要的適時溝通，久而久之脫離了群體。在今天這個強調團隊精神的職場裡，他們能不“掉隊”嗎？
當今世界是一個處處講究合作的世界，作為一名公司的職員，單憑一個人是無法完成一個上規模的專案的。因此，每個員工都應該具備團隊精神，融入團隊，以整個團隊為榮，在儘自己本職的同時與團隊成員協同合作。我們要學會合作，要學會融入群體，因為只有這樣，才能集思廣益，取得成功。
首先，我們要融入同事的愛好之中。俗話說“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。可以在8小時以外跟你的同事逛街或吃飯，和大家一起“瘋”，可以在不經意間讓同事們接受和喜歡自己的另一面，大家的感情也就會逐漸融洽起來了。
其次，偶爾說一些自己的私事，可以拉近彼此間的距離。開門未必一定要見山，一見面就談工作的事，鐵定會讓人反感。何妨暫時拋開主題，先談及共同的話題，或自己的繁雜瑣事，以求達到心靈的共鳴。比如，肯尼迪在爭奪總統席位的競選演說中，曾經輕描淡寫地說：“緊接著，我還要告訴各位一句話，我和我的妻子雖然贏得選戰，但我們希望能再生個孩子。”
同事之間還要相互幫助。很多人都怕給同事帶來麻煩，所以什麼事情都不找同事幫忙。但任何事物都是辯證的，有時求助別人反而能表明你對別人的信賴，能融洽關係，加深感情。有時候如果你不肯求助，同事知道了，反而會覺得你不信任她。要知道，良好的人際關係是以互相幫助為前提的。當然，求助也要講究分寸，千萬不要提出讓別人覺得為難的要求。
最後，你還可以偶爾分享“小吃”。如果同事帶水果、瓜子等零食類小吃到辦公室，中午休息的時候請大夥吃，你可千萬不要以難為情為由一概拒絕。有時，同事有什麼高興事，買點東西請客，也很正常。對此，你應該積極參與，千萬不要冷冷坐在旁邊一聲不吭，表現出一副不稀罕的神態。時間一長，人家當然有理由說你清高和傲慢，覺得你難以相處。你也可以自己帶些小吃，請同事們吃，你會發現你們的關係會越吃越好的。
專家點撥：
一個人不管努力的目標是什麼，不管他幹什麼，他單槍匹馬總是沒有力量的，合群永遠是一切善良思想的人的最高需要。
同事之間要多同流，與同事打成一片才能順利地展開工作。
我們要學會合作，要學會融入群體，因為只有這樣，才能集思廣益，取得成功。
不搞小幫派，避免破壞團結
職場中，辦公室是一個非常特殊的活動場所，它決定了你的事業發展，決定了你的仕途晉升，決定了你的工作去向，因為在這方寸之間充滿了派別之爭，充滿了利益之鬥。你稍不留神，就可能捲入可怕的爭鬥漩渦之中，最後淪為辦公室小幫派之爭的利益犧牲品。
案例分享：
牛偉是一位在會計師事務所的會計師。工作之餘，牛偉常跟其他三位同事去戶外遊玩，吃午飯、喝咖啡，並且會在辦公室裡毫無顧忌地聊天。牛偉工作表現非常優秀，但是令他感到不滿的是，他感到自己的晉升總是比別人慢。一次，牛偉終於鼓足了勇氣去找自己的主管談一下。他開門見山地說：“主管，我想找你談一下，我為什麼比別的員工升遷得慢呢？”主管給牛偉分析了一下，說他站錯了隊，經常和牛偉在一起的員工白楊是公司副總的人，因此老總是不可能提拔牛偉的。最後，主管友善地勸牛偉，讓他加入到自己的隊伍中來。
牛偉考慮再三，為了升遷和增加薪水，最終選擇了和主管在一起，逐步疏遠了白楊他們。但是好景不長，主管因為貪汙公款，東窗事發了，作為經常和主管走得比較近的人，年偉也被檢察機關羈押，來協助調查此事。結果，牛偉被辭退了，成了公司幫派鬥爭的犧牲品。
經驗總結：
在職場中，小幫派在職場上屢見不鮮，依賴裙帶關係，排斥異己的小團體也同樣是存在的。卡耐基曾經說過：“企業裡面的勾心鬥角是企業失敗的一大因素，優秀的企業要力避內耗的出現。只有這樣，你的事業才會走得更遠。”在公司裡，老闆最頭疼的是，自己的員工們結成一個個的小幫派，彼此之間互不合作、互相掣肘。小小的辦公室，雖然貌似簡單，但要做到一團和氣實在是難。
職場中的拉幫結派，目的無外乎有兩個：一是形成自己的派系打擊其他的同事，積累更大的力量進行內訌；二是經營自己的勢力，培植自己的死黨對抗領導，伺機取而代之。但是這樣的“拉幫結派”給公司造成的傷害是最大的。
不管是老闆還是其他管理人員，看重的都是大團隊而非小團體。他們對小幫派總有不信任感，對小幫派裡的人會有很多顧慮。他們認為小幫派裡的員工公私難分，如果提拔了圈內的某個人，而與之關係好的“哥兒們”可能會得到偏愛放縱，對公司的發展不利，對其他員工也不公平。同時，老闆還會擔心小幫派裡的人不忠誠，經常聚在一起的人脾氣相投，如果批評其中的某個員工或某個員工與其他同事發生衝突，這幾個人會聯合起來對付上司，這樣必然影響公司團結。所以，對員工來說，不搞小幫派也是必須遵守的職場規則，違反這項規則，職業發展就會受到限制。
“一榮俱榮，一損俱損。”公司和員工之間的關係是共生的關係，因此，員工切不可為了一己私利而做出傷害團隊利益的事情來。公司裡面的員工應該堅持團結的合作方式，融入到大集體當中去，這才是理性的作法。
那麼，我們應該如何正確對待辦公室裡的小團體呢？首先，如果你已經成為小團體中的一員，那麼請不要傷害其他人。“害人之心不可有”，在其中不要與團體之外的人為難，結下太多仇怨。現在的優勢也許只是曇花一現，要給自己留條後路，不要因為自己的利益去損害其他人，對其他人太狠只能讓自己樹敵過多，等有一天失利後沒有辦法再在職場中生存。
如果你現在還沒有融入某個小團體，那麼請不要鋒芒太露，因為如果你的周圍存在小團體，相對於他們你就是弱勢。平時要注意搞好人際關係，保持一種圓融和諧的氣氛。
總之，職場中最看重的還是團結協作，一個遠離了所有人的員工，在危機到來時就會缺乏轉圜，陷入尷尬境地。關鍵是要讓利益平衡分配，掌握好度，這需要長期積累經驗，用一種積極的態度去處理工作中出現的各種問題，想完全獨善其身來避免矛盾是不切實際的。
專家點撥：
企業裡面的勾心鬥角是企業失敗的一大因素，優秀的企業要力避內耗的出現。只有這樣，你的事業才會走得更遠。
不管是老闆還是其他管理人員，看重的都是大團隊而非小團體。
一榮俱榮，一損俱損。
對同事適當地“讓利”，以求雙贏
心理大師榮格曾經說過：“每個人就像一個浮於水面的小島，看似各不相干，但水面下，彼此相連。”生活中我們經常會遇到很多同樣的事情，往往是先給別人一個平臺，或者協助別人搭建一個平臺，方能讓雙方辦好事情。
案例分享：
陶龍在公司裡算是元老了，業務才能非常強，深得老闆的欣賞。可是，最近新來的同事小楊卻得罪了他。小楊是跳槽來到這個公司的，在原來的公司裡是專案主管，到這裡來必定是不甘願只做一個普通員工，所以瞅準了陶龍的主任位置，想和她一比高低。陶龍發現，小楊很善於玩伎倆，經常暗地裡用力，想把他踩在腳底下。
可是小楊沒有想到，陶龍與公司的經理是多年的摯友，關係非常好。小楊的表現早已讓陶龍看不慣，於是在一次職位調整中，他“不幸”遭到了辭退。
經驗總結：
很多人與同事的關係不好，正是因為他太注重自己的利益，總是處處爭“好處”，時間一長難免惹起同事們的惡感，無法獲得本人的尊重，而且他們總在有意或無意之中損傷了同事，最後使本人變得孤立。這些東西必定能帶給你幾好處，反而弄得本人身心疲憊，並得到了優良的人際聯絡，可謂是得不償失。假如對那些粗大的，不大影響本人前程的好處，多一些辭讓，比方單位裡分東西不夠時少分些，一些名譽稱號多讓給即將退休的老同事等等，再比方與其別人單獨分享一筆獎金或是一項殊榮等等，這種豁達的處世態度無疑會博得人們的反感，也會新增你的人格魅力，會帶來更多的“報答”。
與同事相處要講求雙贏原則，只有這樣才能使每個人的能力得以完全發揮。讓利給別人，從本質上看是一種付出和奉獻，但從效果上看，你在幫助別人的同時也獲得了人格的提升。況且，有些人因為幫助別人，甚至還得到意想不到的回報。
不得不承認，人與人之間考慮的更多的是利害關係，而不是相處互溶的兄弟義氣。如果你在功勞、在成績總是一馬當先獨攬好處的話，你就別再想著指望別人會親近你與你為友了，因為一個值得他人欣賞和親近的認識不會在利益面前迷失自我、忘卻朋友的。與人相處最忌諱的就是私心太重，一個人如果時時刻刻只關心自己，遇到好處只想到自己的話，那麼這個人肯定是自私的，內心是狹隘的。也就是說這種人只能夠與他人共同吃苦卻不能分享成功的“甘甜”，我們內心裡會對這種人產生怎樣的情感，相信只要有生活經驗的人都能夠想得到的。
因此，我們在功勞面前不妨多想想他人那些曾經和我們一起努力奮鬥，而無緣享受功勞的人，我們應該將那些能夠享受到的功勞與大家一起分享，甚至應該推讓功勞，讓大家一起體會同甘共苦的感覺，只有這樣，我們才能獲得他人的認可，受到他人的尊敬。同時，替他人表功，也在不知不覺中改善了自己的生存環境，獲得了較和諧的人脈網。
李嘉誠就曾對自己的兒子說：“做人要留有餘地，不要把事情做絕，有錢大家一起賺……”正所謂一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，李嘉誠的博大胸襟，慷慨予人，使他自身的發展如旭日東昇，也使很多人才得到了用武之地。
專家點撥：
每個人就像一個浮於水面的小島，看似各不相干，但水面下，彼此相連。
與同事相處要講求雙贏原則，只有這樣才能使每個人的能力得以完全發揮。
做人要留有餘地，不要把事情做絕，有錢大家一起賺……
不要冒犯同事的“領地”
同事之間可以成為朋友，但走得近了並不意味著無話不說，你可以大談美食、古裝、網路，但是千萬不要在說話中觸及本人的私生活、公司內部人士的褒貶、本人對將來的方案等等。要牢記一點，讓**離辦公室遠點。
案例分享：
佟坤在一家公司裡做員，平時跟同事們之間的關係非常好。一次，在與一個同事聊天的時候，同事埋怨說：“老闆太不人道了，我姑奶去世了，想請個假回家幾天，可是老闆就是不允許！我真不想幹了，過幾天就辭職。”
佟坤有些大嘴巴，聽到這話後，就把它轉告給了另外兩個同事，後來，老闆的祕書知道了，將些事轉告給了老闆。結果，那位同事被辭退了。同事氣憤之極，大罵佟坤，原來她當時只是一時的情緒宣洩，並不是真的想離職。同事們知道了這件事，都怪佟坤不該將事情洩露出去，與她逐漸疏遠了。
經驗總結：
同事的個人祕密，當然就是帶著些不可告人或者不願讓其他人知道的隱情；要是同事能將自己的**資訊告訴你，那隻能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會將自己的私密全盤向你托出。要是同時在別人嘴中聽到了自己的私密被公開後曝光，不要說，她肯定認為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會在心裡不止千遍地罵你，併為以前付出的友誼和信任感到後悔。因此，不隨意洩露個人**鞏固職業友情的基本要求，如果這一點做不好，恐怕沒有哪個同事敢和你推心置腹。
再親密的關係也要保持一定的距離。那麼，與人交往的空間距離是多少呢？這首先要看你與誰交往。美國學者霍爾研究發現，46釐米至61釐米屬私人空間，女友可以安然地呆在男友的私人空間內。若其他女人處在這一空間內，她就會顯得不高興，甚至會大發雷霆。到辦公室找領導辦事，最佳的空間距離為122釐米至213釐米。小於該距離，領導會誤認為你強人所難；大於這個距離，領導會誤認為你不真心實意想辦事。領導人的辦公桌較為寬大，就告訴了你這一資訊，你就要小心為之了。
如果你想跟普通朋友變得親密起來，有效的空間距離為213釐米至366釐米。小於這一空間給人以盛氣凌人的印象；大於這一空間會使別人覺得你沒禮貌，你也就不可能獲得真實的資訊。這個空間距離也是與普通朋友交談的適當距離，過小他人就認為你倆在密謀不可告人的事情；過大你們都會覺得話不投機半句多。
與他人交談還有一些特殊的情況，比如與美國人交談，必須保持在60釐米左右的空間距離上，這是他們認為最有分寸最友好的空間；若與一名阿拉伯人談話，就要小於這個距離，否則就會出現你往後退他往前追的滑稽場面。因為，前者生活在非常接觸性化環境中，而後者則生活在接觸性化環境中。
心理學家研究表明，人們離他喜歡的人比離他討厭的人更近些，要好的人比一般熟人靠得更近些。同樣親密關係情況下，性格內向的人比性格外向的人保持較遠些的距離；異性談話比同性相距遠一點，兩個女人談話總比兩個男人談話離得更近。
專家點撥：
要牢記一點，讓**離辦公室遠點。
不隨意洩露個人**鞏固職業友情的基本要求，如果這一點做不好，恐怕沒有哪個同事敢和你推心置腹。
再親密的關係也要保持一定的距離。
讓同事表現得比你更優越
法國哲學家羅西法古說：“如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。”因為，當我們的朋友表現得比我們優越時，他們就有了一種自己很重要的感覺，但是當我們表現得比他優越時，他們就會產生一種自卑感。
案例分享：
某公司招進了一個應屆畢業生。他本身是學日語專業的，但是工作中暫時沒有他專業的“用武之地”。然而，他似乎並不甘心這樣的狀況，彷彿不用到日語就難受得無法工作似的。於是，平時同事交流或者開玩笑，有事沒事他總會夾雜幾句日語。他也不顧這樣的表現會讓別人產生什麼樣的反感，一邊講一邊還要看看其他同事，尤其是女同事，那種眼神就像是在炫耀：“瞧我日語講得多順溜。”幾乎每隔兩天，他都要打一兩通完全講日語的電話。結果，這位員工與同事之間的關係都不好，工作了五年也沒有升職。
經驗總結：
蘇格拉底曾告誡他的門徒：“你只知道一件事，就是你一無所知。”無論你採取什麼方式指出別人的錯誤：一個蔑視的眼神，一種不滿的腔調，一個不耐煩的手勢，都有可能帶來難堪的後果。你以為他會同意你所指出的嗎？絕對不會！因為你否定了他的智慧和判斷力，打擊了他的榮耀和自尊心，同時還傷害了他的感情。他非但不會改變自己的看法，還要進行反擊，這時，你即使搬出所有柏拉圖或康德的邏輯也無濟於事。
德國人有這樣一句諺語：“最純粹的快樂是我們從那些羨慕者的不幸中所得到的那種惡意的快樂。”或者換句話說：“最純粹的快樂，是我們從別人的麻煩中所得到的快樂。”因此，我們對於自己的成就就要輕描淡寫，我們要保持謙虛的態度，這樣的話，我們就永遠會受到歡迎。
紐約市中區人事局最有人緣的工作介紹顧問名叫亨麗塔。在她初到人事局的頭幾個月當中，亨麗塔在她的同事之中連一個朋友都沒有。這是為什麼呢？因為每天都使勁吹噓她在工作方面的成績，她新開的存款戶頭，以及她所做的每一件事情。當時，她的同事不但不分享她的成就，而且還極不高興。後來，她意識到了這一點，開始少談自己，多聽同事說話，才逐漸有了今天的成就。
英國19世紀政治家查士德斐爾爵士曾對他的兒子作過這樣的教導：“要比別人聰明，但不要告訴人家你比他更聰明。”因此，在與同事交往的過程中，我們可以適當地故意顯露笨拙的一面，使對方產生優越感。比如，時下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動為優點，企圖在觀眾中塑造一種形象，提升優越感；殊不知，一個人面對比自己優秀的人，只會增加心中的挫折感，也就自然而然就產生了反感。根據這個原理，某些人為獲得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表現出單純的一面，以其憨直的形象，激發他人的優越感，吃小虧而佔大便宜。而有的部屬不會隱藏自己的鋒芒，工作上處處表現得幹勁十足、能力超強，殊不知自己在無形中已惹來嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能幹好，那還要我們幹什麼？”
專家點撥：
如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。
最純粹的快樂是我們從那些羨慕者的不幸中所得到的那種惡意的快樂。
要比別人聰明，但不要告訴人家你比他更聰明。
良好的人脈讓你的業績更上一層樓
與人方便，與己方便
有一位成功人士曾經說過：希望別人怎樣對待自己，自己就要怎樣對待別人，自己怎樣對待別人，別人也會怎樣對待自己。在生活中與人方便，其實就是與己方便；幫助別人，實際上也就是幫助了自己。這一點在銷售業績上體現地尤為明顯。
案例分享：
美國休斯可公司的建立人比爾在創業初期，僅有350美元的啟動資金。他深知自己財單力薄，不可能單憑個人的實力與同行業的大廠家競爭。只有聯合外界的人力、物力、財力，才能與同行業分庭抗衡，而做到這一點，就必須以心換心。在整個經營過程，比爾一直奉行著“與人方便，與己方便”的原則。一次，休斯可公司生產的白鞋帶、白扣的軟皮鞋，在辛辛那提州失去了銷路，零售商天天打電話要求退貨，這可急壞了負責這一地區的批發商古佳倫，他連夜趕來找比爾商量對策。如果把貨收回來，積壓在家裡，批發商將受到巨大的經濟損失。面對困難，比爾說：“你的困難，就是我的困難，不管什麼原因造成的這種局面，我決不會讓你受損失，你把白鞋帶、白扣的皮鞋統統收回，送到我這裡調換別的式樣的鞋。”此事傳出後，全國各地的批發商對比爾更加敬重了。
有一年，河水決堤，把比爾用貸款剛剛新建的現代化皮鞋廠的裝置、材料、產品衝得幾乎一乾二淨，比爾猶如晴天霹靂，他想到了死。在他萬念俱滅的時候，比爾銷售網中幾個較大的批發商登門拜訪，鼓勵他“重振旗鼓”。五天後，那幾位大批發商召開了來自全國各地幾百位批發商的集資大會，僅僅兩個小時，就湊齊了比爾重建新廠的資金，一星期後，比爾恢復了工廠生產。
經驗總結：
人脈等於錢脈。我們只有結識到更多的人脈，才能讓自己業績長青不敗。比爾曾經說過：“我之所以能成擁有1000萬美元資產的美國最大的皮鞋製造商，靠的就是多給別人方便。”比爾在別人困難的時候捨己為人，伸出援助之手，當他遭受滅頂之災時，他得到了回報。而在現實生活中，卻有一些人，一直認為要幫助別人，自己就要有所犧牲；別人得到了，自己就一定會失去。其實很多時候，幫助別人並不意味著自己吃虧，愛默生曾說：“人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之後，同時也幫助了自己。”
俗語說：“投之與桃李，報之與瓊瑤。”在日常生活中，許多偶然的事情，將會決定你未來的命運，而生活卻從來不會說什麼，但卻會用時間詮釋這樣一個真理：幫助別人，就是幫助自己。事實上，我們總想從別人那裡獲取更多的東西，自己卻吝嗇哪怕一點點的付出。心理學家馬斯洛指出，人都有愛與被愛的需要。我們更關注被愛和受尊重的感受，卻往往忽視了愛與尊重他人的前提。其實，你只有主動去關照、幫助一下別人，你眼前的世界也許就會因此而改變。
非洲有一種甜瓜，它的滋味十分迎合土豚的口味，是土豚的最愛。然而土豚並不是吃了之後拍拍屁股就走人，它還要把自己的糞便用泥土埋起來，因為那糞便中混有未消化的甜瓜種子。就這樣，土豚“種”下了很多甜瓜。那些種子有土有肥，來年會結出更多的甜瓜，土豚就有了更多的食物。土豚和甜瓜互利互惠，彼此都得以繁衍生息下去。
“送人玫瑰，手留餘香”，在幫助別人的過程中，我們得到的也許不是直接的、物質上的利益，而是間接的、精神上的收穫，如境界的提升、心態的改善、助人的快樂等等。這些收穫雖然不那麼實惠，但卻會讓我們長期甚至終身受益，而這是多少金錢換不來的。因此，不管你從事哪個行業，只要你擁有很好人際關係，再加上你的能力和努力，你想取得很好的業績並不是難事。
專家點撥：
在生活中與人方便，其實就是與己方便；幫助別人，實際上也就是幫助了自己。
人脈等於錢脈。我們只有結識到更多的人脈，才能讓自己業績長青不敗。
“送人玫瑰，手留餘香”，在幫助別人的過程中，我們得到的也許不是直接的、物質上的利益，而是間接的、精神上的收穫。
投客戶所好，成功簽單
國外推銷界流行這樣一則笑話：“世上最蹩腳的推銷人員不外乎以下幾類：向愛斯基摩人推銷冰箱，向乞丐推銷防盜報警器。”如果硬是把商品推銷給那些既無購買需要又無購買可能的人，這樣的推銷人員不是騙子就是愚笨到極點的傻瓜。
案例分享：
馬曉麗是一家保險公司的業務員。有一次，馬曉麗到住家附近的一家照相館拍照，認識了該店的老闆，這位老闆便把以前的保險單拿出來，請她幫忙分析還有沒有投保需要。馬曉麗幫他整理一遍，發現他的保障已經比較齊全了。做保險業務的人本來只是一味向人推銷，可是她覺得取得對方的信任與喜愛更重要，而老闆此時最需要的也是真誠。因此，馬曉麗便如實告知。馬曉麗的坦誠打動了對方，老闆便對她講：“你可以到我愛人單位去走一走，她一定能幫上忙。”
過了幾個月，馬曉麗登門拜訪這位老闆。原來他的愛人是一位託兒所所長，所以沒過多久，她在這所託兒所裡面簽了近三十份保單。
經驗總結：
能否成功得與客戶簽單，直接體現著你建立人脈的能力。每個人都怕遭到拒絕，所以不會採取直接的方式。那麼在簽單之前，我們可以設法先摸清對方的需求。
如果你想要人們相信你是對的，並按照你的意見行事，那就首先需要人們喜歡你。否則，你的嘗試就會失敗。要使別人對你的態度從排斥、拒絕、漠然處之到對你產生興趣並予以關注，就需要最大限度地引導、激發對方的積極情感。
投客戶所好，是一門藝術、一種智慧，也是一種溝通的祕訣。它尋求的是不同職位、不同行業、不同經歷的買賣雙方的利益共同點。投其所好，是調動你的知識、才能以及各種優勢，向客戶發起的心理攻勢，直至達到“俘獲”對方的目的。
在臺灣的推銷界流傳著這樣一個故事：一位房地產業務員帶著一對夫妻進入一座待出售的房子時，太太發現這房子的後院有一棵非常漂亮的櫻花樹，而推銷員注意到這位太太很興奮地告訴她的丈夫：“你看，院子裡的這棵櫻花樹真漂亮。”當這對夫妻進入房子的客廳時，他們顯然對這間客廳掉漆的地板有些不太滿意，這時，業務員就對他們說：“是啊，這幢房子的最大優點就是當你從這間客廳向窗外望去時，可以看到那棵非常漂亮的櫻花樹。”當這對夫妻走到廚房時，太太抱怨這間廚房的設計不合理，而這個業務員接著又說，“是啊，但是當你在做晚餐的時候，從廚房向窗外望去，就可以看到那棵櫻花樹。”當這對夫妻走到其他房間，不論他們指出這幢房子的什麼缺點，這個業務員都一直重複地說：“是啊，這幢房子是有許多缺點。但您知道嗎？這房子的最大優點是其他房子所沒有的，那就是您從任何一間房間的窗戶向外望去，都可以看到那棵非常美麗的櫻花樹。”最終，這對夫妻最後花了70萬臺幣買了那座帶有櫻桃樹的舊房子。
在這位業務員推銷的過程中，櫻花樹就是關鍵。其實，每種產品以及所遇到的每一個客戶，心中都有一棵“櫻花樹”。而我們最重要的工作就是在最短的時間內，找出那棵“櫻花樹”，然後將客戶所有的注意力引到那棵櫻花樹上，那麼客戶就自然而然地會減少許多抗拒。
當你在接觸新客戶時，應該儘快找出客戶最關心的利益點是哪一項，這樣你就可以在客戶的購買誘因上做章，成功地達到成功銷售的目的。
總之，要使別人與我們在任何事情上合作，最重要的，必須使他們自己情願。而我們要達到讓他們情願這個目的，就只好去迎合他的興趣，投其所好。惟有這樣，我們才能打動他的希望，使進行中的事情達到我們的期望。
專家點撥：
世上最蹩腳的推銷人員不外乎以下幾類：向愛斯基摩人推銷冰箱，向乞丐推銷防盜報警器。
能否成功得與客戶簽單，直接體現著你建立人脈的能力。
投客戶所好，是一門藝術、一種智慧，也是一種溝通的祕訣。
人脈傳播，可以攻效
“人脈傳播”現已成為銷售界，尤其是房地產業銷售的主流，即利用業主之間的各類關係脈絡相互推介或口碑相傳促成樓盤銷售。這種營銷推廣方式的成效完全取決於專案自身的品質和眾多口碑宣傳，正所謂“他山之石，可以攻玉”。
案例分享：
位於北京的望京樓市主要是以高品質樓盤為主，區域內各個專案的銷售一直都呈現出供需兩旺的局面，從而形成望京一些高品質樓盤專案極少對外宣傳的特別現象，“人脈傳播”正是其中的主要原因之一。“人脈傳播”即口碑宣傳，其前提是成熟、完善的社群環境、優越的位置及較高的價效比和不錯的投資回報率。然後是專案的現場社群品質展示，具有極強的說服力，加之準業主們的認可和推介，“人脈營銷”才得以可行。
經驗總結：
“人脈傳播”在房產業的興起，首先歸功於眾多樓盤入住率的不斷攀升。因為業主相繼入住，親自體驗了社群生活環境和居住的品質，加之新社群為業主營造了成熟、優美、整潔、良好的居住氛圍，得到了業主認可。許多高品質樓盤更是極大的贏得了大多數業主們的認同和讚美，這是產生人脈營銷的關鍵因素。據調查，望京的高品質樓盤有三分之一的客戶就是透過這樣的“人脈傳播”實現購房的，這個比例是很驚人的，這也同時說明了專案自身的品質是“人脈傳播”的關鍵。
其實在古代，就有了關於“人脈傳播”的闡述，如“一傳十，十傳百”、“好事不出門，壞事傳千里”。口碑和傳統的溝通方法的重要差異在於，“人脈傳播”是直接的、面對面的過程，在人們的抉擇過程中有著巨大的影響力。
零點公司曾對十個大中型城市的4800多位居民進行過一項有關口碑的調查，其結果顯示：口碑傳播是一個被消費者經常使用且深得信任的資訊渠道。53(百分號)的電影是透過口碑相傳的；59(百分號)的電腦使用者或打算購買電腦的消費者會從朋友那裡獲得購買資訊；在空調、保健品等產品的購買過程中，分別有53(百分號)、49(百分號)的消費者會透過朋友介紹，獲得相關產品資訊。
利用人脈傳播不僅表現在銷售量上，而且還體現在對顧客、經銷商、終端、政府部門甚至競爭對手細緻入微的服務和協調過程中。一線營銷人員透過自己的行動在這些市場朋友中建立的良好口碑，遲早有一天會傳到公司高層的耳朵裡。透過這些人嘴裡說出來的話，公司領導一般都是比較重視的。正所謂“桃李不言，下自成蹊”。
“人脈傳播”對於我們普通的銷售員來說，需要靈活的思維和深厚的個人魅力，絕不僅是簡單的交際手段。這既需要有真才實學，又要有執著的精神，再加上努力工作，博得合作伙伴的信任。有這些條件打基礎，“人脈營銷”才能真正助人成功。
專家點撥：
“人脈傳播”是直接的、面對面的過程，在人們的抉擇過程中有著巨大的影響力。
“人脈傳播”需要靈活的思維和深厚的個人魅力，絕不僅是簡單的交際手段。
“人脈傳播”對於我們普通的銷售員來說，需要靈活的思維和深厚的個人魅力，絕不僅是簡單的交際手段。
養成和客戶交朋友的習慣
與你的客戶交朋友，是業績提升的重要法碼，而只有真誠的關心才能換來客戶的信任和好感。客戶的信任是無價之寶，如果你能更多地關心客戶，那麼你的業績也一定會節節攀升。每個推銷員都應當努力與客戶建立良好的人際關係，這樣你才會受到客戶的喜愛、信賴。
案例分享：
謝瓊是一個保險推銷員，在跟客戶交往的過程中，她願意和對方分享自己的經歷和感覺，這拉近了跟客戶之間的距離。一次，一位投保不到半年的客戶出了一次車禍。接到他妻子電話通知後，謝瓊急忙提著一籃水果就奔向了醫院。這位客戶只買了壽險，因此發生這次意外不屬於理賠範圍之內。因此謝瓊向他道歉，因為她當時沒有強烈建議他買附加意外保險。
第二年續保時，這位客戶選擇了退保。謝瓊非常理解，很爽快地幫他辦好了退保手續。這位客戶覺得謝瓊很爽快，反而與她交成了朋友，不久再度在謝瓊這裡投保，並且介紹自己的朋友也來投保。現在，謝瓊手中已經有1000多名客戶，在她看來，無論大單小單，她都會一視同仁。只要客戶有需求，她就會盡力辦到。
經驗總結：
可見，與客戶交朋友，是提高業績的重要手段。那麼，怎樣才能與自己的客戶交上朋友呢？
首先，我們必須要瞭解客戶，既要了解店主的性格特點與愛好，又要了解其家庭情況，既要了解他的現在，又要了解他的過去。只有瞭解了他，我們才能“投其所好”地與其相處。試想一下，如果一個客戶是內向型性格，你在與其交往的過程中，卻不拘小節，那你就不可能成為這個客戶的朋友。
其次，要真誠地關心自己的客戶。與客戶交朋友不是一味地討好客戶，而是要發自內心地關心他，只有這樣才能與他成為朋友。無論你推銷什麼，關心都是贏得永久客戶的重要因素。當你提供穩定可靠的關心，無論出現什麼問題，你都能與客戶一起努力去解決。但是，如果你只在出現重大問題時才去通知客戶，那你就很難博得他們的好感與合作。推銷員的工作並不是簡單地從一筆交易到另一筆交易，還必須花時間維護好與現有客戶來之不易的關係。你的關心會使他們願意一次又一次地回頭光顧你，更重要的是，他們樂意介紹別的人給你，這樣一來你就等於擁有了一座取之不盡的金礦。
比如，在工作中，我們常會遇到一些客戶的嘮叨。真正把客戶當朋友的人，面對客戶的嘮叨，他們會將心比心，換位思考，站在客戶的角度去理解客戶，傾心聽取客戶的意見，並幫助客戶做力所能及的事。如果不能將客戶視為自己朋友，就會把客戶的嘮叨當成怨氣，與客戶進行反駁或爭執，甚至發生口角。結果可想而知，善於理解客戶的客戶經理會讓客戶打心裡喜歡服氣，而與客戶有過節的客戶經理，有時儘管佔理，但客戶也會從心理上不接受他，自然而然也就不支援他的工作。當客戶家庭中發生困難時，如果客戶經理能及時伸出援助之手，幫助他去解決燃眉之急，哪怕是一丁點的小事，都一定會感動他，在客戶心中留下美好印象。客戶也就很自然地把你當朋友。所謂患難之中見真情，也就是這個道理吧。因此，我們要學會理解客戶，當客戶有怨氣時，要將心比心，當客戶有困難時，要以心換心，以一顆熱忱的心換取深厚的友情。
最後，要做好對客戶的服務工作。客戶衡量我們服務好差的標準一方面是看服務水平，另一方面就是看服務態度。比如，客戶經理在服務中，只是裝裝樣子，做做表面章，幫客戶整理整理櫃檯，打掃打掃衛生，或者傳送幾個資訊就一走了之，那客戶肯定會認為這只是一種表面服務。如果，我們在服務工作中，能在基本服務的基礎上，幫助客戶學習和了解相關營銷知識、真假識別常識，與他們一起進行庫存和市場分析，每天給他們帶來新的市場資訊，使他們的經營水平越來越高，那客戶一定會感受到你的真誠，我們也一定能得到客戶的認同，與客戶之間的感情自然而然也就會逐漸加深，甚至成為至交。
戴爾?卡耐基曾經說過：“時時真誠地去關心別人，你在兩個月內所交到的朋友，遠比只想別人來關心他的人在兩年內所交的朋友還多。”因此，“用心”是與客戶成為朋友的關鍵。
專家點撥：
與你的客戶交朋友，是業績提升的重要法碼，而只有真誠的關心才能換來客戶的信任和好感。
時時真誠地去關心別人，你在兩個月內所交到的朋友，遠比只想別人來關心他的人在兩年內所交的朋友還多。
“用心”是與客戶成為朋友的關鍵。