說話講技巧 辦事有方法-----下篇 辦事有方法篇 如何處理非常規事情→移情定律2


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他非常瞭解李實的為人為官之心,就是喜歡別人對他的奉承之言行,而韓愈恰好順著他的心理感覺走,達到了自己的目的。

不久,韓愈果然被提拔為監察御史,成為一名京官了。

這位李實真的像韓愈所說的那樣好嗎?相反,他是一個十足的奸佞之輩。

據史書記載,李實之奸,京師之人無不切齒痛恨,他為人虛榮心強,喜歡聽奉承話。以韓愈的識見,當然能看清他的為人。

韓愈在擔任監察御史後,立即上書唐德宗,反映關中旱情及民不聊生的情況,實際是在不指名地告李實的狀。

心理要訣:

從向李實阿諛奉承到告李實的狀,可見韓愈對李實的利用還是極為成功的,而成功之處就是他對李實為人為官的心理的把握,利用對方的虛榮心而使自己得到提升。當然,最後,韓愈也知道這是權益之計,自然能夠得大體、識大局,為民除害,最終上書唐德宗,令其得到應有的懲罰。

俗話說,辦事講究良心和原則,但在某種情境下,為了一時的權益之計,我們姑且可以向韓愈那樣,多利用周邊可利用的人,透過利用對方心理進而達到辦事效果,這是值得提倡的。

通往成功的道路並不少,有的人能輕易成功,有的人卻始終徘徊不前。除了各種客觀因素外,能不能找到正確的途徑,是一個重要原因。當你以常規渠道無法取得成效時,不妨採用一些非常手段。當然,這種非常手段只是權宜之計,若是有什麼不良後果,成功之後要予以彌補。

沉著機智化險為夷

大千世界,人心不一。無論在社交場合還是在辦事過程中,我們都可能遇到與我們觀點相反、意見相左的人。他們動輒別有用心,故意用一些刁鑽古怪的問題來刁難詆譭我們,使我們陷入尷尬境地。

兵法雲:“以靜制動。”對任何事情,只要能沉著機智,總能想出制勝的辦法來。

尷尬場合、尷尬局面的出現,往往是剎那間的事情,如果缺乏鎮靜,大驚失色,那隻能是手足無措,亂上添亂。如果能在心理上保持平衡與穩定,神色不改、鎮靜自若地面對出現的問題,則有可能巧妙機智的應付尷尬。

上世紀70年代,美國國家安全特別助理基辛格博士,談吐幽默,足智多謀,是一位善於應付尷尬場面的外交家。

1972年5月,他隨尼克松總統訪蘇結束後,便前往德黑蘭作短暫的停留。在到達德黑蘭的當天晚上,伊朗首相胡韋達邀請基辛格去看舞女帕莎的表演。帕莎的高超舞藝使基辛格看得出了神。

演出結束後,他還和帕莎交談了許久才回到住所。第二天,在總統的座機上,美國《紐約時報》記者馬克斯·費蘭克爾向基辛格打趣:“你喜歡她嗎?”

對於如此唐突和不懷好意的戲弄,一般人一定會窘態百出。而基辛格不假思索,一本正經地回答:“她是個媚人的姑娘,而且對外交事務有著濃厚的興趣。”

這位記者會意錯了,興奮地追問:“這是真的嗎?”

基辛格更加詳細地說:“那還有假?我們一起討論了限制戰略武器的方案,我費了好些時間向她解釋怎樣把導彈改裝成在潛艇上……”

那位記者聽到此時,才感到上了當。

答非所問,是在尷尬處境中應變分寸的一種技巧,是回答提問的一種迴避戰術。如果對方提出的是我們不能回答或不想回答的問題時,我們可以巧妙地利用其他因素轉移話題,讓對方無法得到想知道的答案。

在辦事過程中,我們會經常遇到一些難以回答的問題。我們應該採取怎樣的措施,在極短的時間內處理好極複雜的事情呢?

南朝齊代有個著名的書畫家叫王僧虔,是晉代王羲之的四世族孫,他的行書、楷書繼承祖法,造詣很深,一手隸書也寫得如行雲流水般飄逸。

當朝皇上齊高帝蕭道成也是一個翰墨高手,而且自命不凡,不樂意聽別人說自己的書法低於臣子,王僧虔因此很受拘束,不敢顯露才能。

一天,齊高帝蕭道成提出要和王僧虔比試書法高低。

於是君臣二人都認真寫完了一幅字。寫畢,齊高帝蕭道成傲然問王僧虔:“你說,誰為第一,誰為第二?”

若一般臣子,當然立即回答說:“陛下第一”或“臣不如也。”但王僧虔也不願貶低自己,明明自己的書法高於皇帝,為什麼要做違心的回答呢?但他不敢得罪皇帝,怎麼辦?王僧虔眼眼珠一轉,竟說出一句流傳千古的絕妙答詞:“臣書,臣中第一;陛下書,帝中第一。”

他巧妙地把臣子與帝的書法比賽分為兩組,即“臣組”和“帝組”,並對之加以評比,既給皇帝戴了一頂高帽子,說他的書法是“皇帝中的第一”,滿足了皇帝的冠軍欲,又維護了他自己的榮譽和品格,使皇帝更敬重他的風骨,覺得他不是那種專門拍馬屁的傢伙。

果真,齊高帝蕭道成聽了,哈哈大笑,也不再追問兩人到底誰為第一了。

心理要訣:

當遇到這類棘手的問題時,最好避免與之正面交鋒,你可以運用智慧機智沉著地另尋突破口,出奇制勝,化險為夷。口沉著冷靜,出奇制勝。

當你處在窘迫中時,大的方向是必須明辨事理,說話得當;從實際出發,視情況而定,有什麼情況就採取什麼行動。既要解決難題,又要讓雙方都滿意。

但有一點要特別注意:如果有人故意要跟你過不去,給你製造種種麻煩時,你千萬不要生氣,大動肝火,如果不能控制自己的情緒就只會激化矛盾,擴大事態,結果二虎相鬥,兩敗俱傷。

所以此時你既不能感情用事大發雷霆,也不能張口結舌,無所適從,惟一的辦法是:頭腦冷靜,控制情緒,運用機智靈活的辦事技巧,特別是以你的應變術去對付潛在的危機。

巧借外力突破常規

我們在遇到難事、束手無策的時候,可以藉助於外部的力量。單靠常規辦法解決不了的問題,我們可以尋求一種外部的媒介,透過它來達到自己的目的。荀子曾經說過“君子善假於物也”,講的就是這個道理。

宋太祖趙匡胤以“杯酒釋兵權”的方式解除了幾位大將的兵權後,又擔心他們聚斂的財產太多,於是他給這些大將每人賞賜一塊土地,讓他們建造房屋,結果他們每人都花費了數萬兩銀子。房子蓋好後,宋太祖又擺下酒宴,請他們來喝酒。當大家喝得酒興正濃之時,宋太祖宣召每位大將的子女們攙扶著他們的父親回家。太祖親自把他們送到大殿門前,並對他們的子女說:“你們的父親已經答應各自獻給朝廷十萬緡錢了。”

幾位大將回去酒醒之後,問家人自己是怎麼回來的,是否在皇上面前失禮。他們的子女告訴自己的父親他們曾答應獻給朝廷錢財的事。幾位大將雖然懷疑自己喝醉了是否真說過這樣的話,但第二天還是全都上奏表示要如數上繳十萬緡錢。

宋太祖深懂謀略,當年他在酒桌上杯酒釋兵權,巧妙地削奪了幾位大將的兵權,避免了隋唐五代時期的藩鎮割據局面。現在,他又以酒為媒介,透過差不多相同的手段,為朝廷從這些重臣中間聚斂了一大筆錢財。按照常理,大臣由朝廷發放俸祿,如果大臣不是因為犯罪被抄家,他們的家產都是屬於個人的,皇帝雖然是最高統治者,也沒有權力從大臣那裡獲得錢財。宋太祖深知這個道理,所以沒有公然違背這一準則,但是他十分高明,想出一個說大臣們醉酒之際自願向國家進獻錢財的方法。雖然這樣的手段不夠光明正大,但是卻很有實效,大臣們果然乖乖地交出了錢財,真是啞巴吃黃連,有苦說不出。我們不一定要學宋太祖採取的這種謀術,當然,是指借鑑他分析問題、處理問題的這種方法。

善於運用這種手段的還有宋代的丁謂。

丁謂曾官居宰相,後來被貶崖州(今海南)。崖州在當時是偏遠之地,他一心想著說服皇帝,改變自己的命運。當時他的家眷住在洛陽,他寫了一封家書,派人送給洛陽太守劉燁,請劉燁代為轉交。他還特別囑咐奴僕:“一定要等到劉燁接見各位同僚的時候,再將這封信送交。”

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