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成功交際心理學-----第一章 練就交際口才:能言善辯的語言藝術7


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第一章 練就交際口才:能言善辯的語言藝術7

注意說話時的忌諱

說話能給自己帶來幸福困難,但說話招惹禍端的卻很容易。所以,明智的人,對人總是唯唯諾諾,可以不開口,便三緘其口。比方你對他談起了有**的事情,而他的祕密又唯恐人知,你的說話,偏在無意中,說著他的**,言者無心,聽者有意,認為你是有意揭破他的**,恨你入骨,這是說話的第一忌。

朋友做的事,別有用心,他的用心,極力掩蔽,不使人知,如被人知道,對他必有不利。如果你與他一向熟悉,對他的用心知之甚深,他雖不能斷定你一定明白,終是對你十分疑惑,十分妒忌,你處此困難境地,既無法對他表明不知道,也無法表明決不洩漏,那你將何以自處呢?我想你唯一的辦法,只有假作痴聾,絕口不提,這是說話的第二忌。

別人有圖謀企圖,你恰參與其事,作為決策,從樂觀方面說,你是他的心腹,從悲觀方面說,你是他的心腹之患,你雖謹守祕密,從不提及此事,不料別人猜得其情,而洩之於外,那麼你是無法辯白洩露的嫌疑,在毫無辦法時,你只有多親近他,表白自己的真心,同時設法查出洩露的人,這是說話的第三忌。

別人對你還不十分了解,沒有十分信任,你偏力求討好,對他說極深切的話,即使採用你的話,實行結果,並不理想,他一定疑心你是有意捉弄他,使他上當,即使實行結果很好,對你未必增加好感,以為你是偶然看到,實行又不是你的力量,怎好算你的功勞,所以你還是不說話的好,這是說話的第四忌。

你知道他人的罪過,過錯全在於他自己,不惜直言相勸。他本覺內疚,唯恐人知,而你卻去揭破,自然令他十分羞慚,則往往由慚愧而生憤恨,由憤恨而與你發生衝突。所以,你還是不說的好,即使勸告,也以婉轉為宜,這是說話的第五忌。

如果你上司的成功是你的功勞,你的上司會深恐好名譽被你搶去,內心自會惴惴不安。你明白這種心理,就應該到處宣揚,逢人便說,極力表示這是上司的上司有方,是上司的遠見,一點也不要透露你有什麼能力,這是說話的第六忌。

別人能力所做到的事,你認為應該做,而強迫他必須去做;對於某件事,他正是箭在弦上,騎虎難下,而你認為不應該做,令必須中止。如果你這樣做,都是強人所難,與人情相反。你認為朋友那一件事該做或不該做,在道義上,應該進言相勸,使他自己覺悟,自己去行動,自己去中止,這才是上策,萬一他不願接受你的勸告,你也只好相機而作,適可而止。遇事強求,徒傷感情,這是說話的第七忌。

打斷他人的談話或搶接別人的話頭,這是談話的第八忌。

注意力不集中,讓別人多次重複說過的話,這是談話的第九忌。

強調與主題風馬牛不相關的細枝末節,使人生厭,這是談話的第十忌。

克服成功說話的障礙

1.鍛鍊你的膽量

良好的心理素質是訓練說話膽量的前提。說得具體一點,就是要求說話者既不能盲目自信,也不能妄自菲薄,而應不驕不躁,不卑不亢。

生活中,像啞巴一樣不能用嘴說話的人畢竟寥寥無幾、屈指可數,所以對絕大多數的人來說,並非對談話之事一竅不通。但是,我們一般的人也不能說是很會說話、很會駕馭語言的人,儘管大家或多或少有些長處,懂得些談話的常識與方式,但很少有人去鄭重其事地、科學地分析過它、研究過它。所以對我們絕大多數人來說,都或多或少在某些場合具有不敢說話的毛病。

下列20個問題是影響提高你說話膽量的因素:

(1)我口齒清楚嗎?

(2)我的聲調是否悅耳?

(3)我是否見了別人就覺得好像無話可說的樣子?

(4)我是否在某些人面前就有很多話說,而在另一些人面前就一句話也說不出來呢?

(5)我是否遇見別人不同意我的意見時,我只是再三地重複我已經說過的話呢?

(6)我是否喜歡與他人發生爭論?

(7)我是否常常被別人認為“固執”呢?

(8)我是否常常忘記他人的姓名?

(9)我是否常用一些不明的語言?

(10)我是否一開口說話就會使別人產生反感情緒?

(11)我是否不能運用不同方式來對不同物件談同一個問題?

(12)我是否很難找到一個大家都感興趣的話題?

(13)我是否常說些令人禁忌的話?

(14)我是否在談話中不注意敬老尊賢?

(15)我是否未留意自己跟人談話的態度?

(16)我是否根據別人的態度來調整自己的態度?

(17)我是否不能引起別人的發言?

(18)我是否不能使談話很順利地進行而不中斷?

(19)我是否能夠很自然地改變談話題材?

(20)我是否不知道應該在何時結束我的談話?

如果你照如下方法堅持練習3個月,其說話膽量便可得到驚人的提高:

用一個筆記本逐項地記下上面的每一個問題,並把自己過去的經驗如實記錄下來。例如,記下來究竟自己在什麼人的面前不敢說話,找出原因;再仔細想一想,記下自己跟別人談話時的情形;然後記下自己認為應該最先要改進哪一點。若說話者照此堅持做下去,一邊看筆記本,一邊研究自己的情況;一邊看筆記本中所講的20個問題能否解決,一邊又把自己所得的經驗記在筆記本上,這樣就功到自然成了。

2.消除恐懼感

有的人一站到講臺上,臉漲得通紅,兩腿微微顫抖,說話的聲音變調,呼吸也顯得急促起來。唯一能感覺到的是心跳加快,腦子裡一片空白,早已背熟的詞句全都飛得無影無蹤。這是一種由自卑和消極心態引起的膽怯病。膽怯病大體有兩種情況,一種是精神失常的病態,一種是個性上的自卑心理。對大多數人來說不是生理上有什麼毛病,而是害怕緊張的心理引起了臉紅、心跳、胃**和出汗等生理上的變化。恐懼心理和緊張情緒必然會刺激感應神經系統,使之開始分泌出過多的腎上腺素,使機體處於警覺和緊急狀態。於是,人體內就發生了異常的變化,而一系列的生理變化都會在人的面部和身體表現出來。一般來說,這是心理素質問題,並不是天生如此。

膽怯恐懼心理比世界上任何事物更易擊垮一個人。這不是生理病態,而是心態消極。這說明解決口才與交際的問題,改變消極心態也是一個極為重要的課題。

因此,日常生活的閒聊,讓人感到輕鬆,沒有約束,不需要擔心,沒有一個人會在聊天的時候,覺得緊張或壓抑。

但在正式場合談話卻不一樣,需注意:

(1)先得注意討論的事情為何。

(2)要依照某些規定或約定來發表意見。

(3)不能隨自己高興任意發言,也不能隨便改變話題。

(4)必須在限定的時間內,把該說的話說完。

(5)自己要儘量把所有的話用最準確簡潔的方法說出。

(6)不能隨意使用方言。

(7)要注意自己的用語。

(8)不可使用不常用的代表性符號或暗號。

(9)在公開場合所說的話應儘量避免重複。

(10)說話之前要多考慮,以免讓人誤會你的意思。

(11)必須對自己的言論負責,如果引起別人的反駁或質問,要能加以補充或說明。

(12)有時候,你所說的內容會被留著記錄,日後被“字化”或“印刷化”。

(13)不宜有含糊不清的言語、不負責任的說法以及不實的傳說或笑話。

可見,在正式場合談話前要花大力氣做許多準備工作,而在一般的情況下,人們都來不及準備,或者即使準備了,自己也很難感到滿意,於是往往說話前沒有把握,這樣就必然產生緊張、恐懼心理,並出現喉嚨乾澀、呼吸急促的現象。

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