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成功交際心理學-----第五章 就業時的交際:求職應聘的交際技巧4


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第五章 就業時的交際:求職應聘的交際技巧4

他純粹只想看看公司辦公樓裡面究竟是什麼樣子,可就在他看的時候,一名正在掃地的大樓管理員注意到了他,並且問他是否需要幫忙。劉海亞說了實話:“明天我要來這裡接受一個重要的面試。我想先了解一下這個地方。”那名管理員把劉海亞請到面試官的辦公室,並把擺在高高的架子上的幾艘製作得非常精緻的輪船模型指給他看。顯然,負責面試的人是個收藏迷。那天晚上,劉海亞趕緊去了趟圖書館,查看了有關舊輪船的資料。

當劉海亞第二天與面試官進行見面時,他指著其中的一隻輪船模型說:“嘿!那艘帆船不就是哈得遜號嗎?”這立刻引起了面試官的好感,他也因此得到了這個工作機會。

你和麵試官也許並不完全相同,但你應該找出你們興趣相同的方面:比如共同喜歡的電影、工作方法和產品等等。如果你成功地使有權決定錄用員工的面試官看到了你們的共同之處,例如世界觀、價值觀以及工作方法等,那麼你便贏得了他的好感並因此獲得工作機會。

2.細心聆聽

人們喜歡別人聽自己說話勝於自己聽別人說話。你應該透過總結、複述和回答面試官說的話,使對方喜歡你,而不是僅僅注意你要說什麼。

3.適當讚美

當看到辦公室好看的東西時,你可以趁機讚美幾句以打破見面時尷尬,但不要說個沒完,多數面試官討厭這種**裸的巴結奉承。相反,你應該及時切入正題——工作。

4.若有所思

這麼做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對面的面試時是可以的,因為面試官可以看得出在思考而且是想好了才回答。在電話面試和可視會議系統面試時,不要作思考的停頓,否則會出現死氣沉沉的緘默。

5.適當做筆記

隨身攜帶一本小筆記本。在面試官說明時,特別是你問完一個問題之後,或者他在特別強調某件事情時,你可以做些記錄。做筆記不僅表明你在注意聽,而且也表明你對面試者的尊重。

注意面試時的細節問題

面試時間通常為30分鐘左右,一般不會超過一小時。短短的幾十分鐘,決定著你的前程。有的考生,注重了問題的回答,卻忽略了相關細節,結果功虧一簣。

最好不帶手機入場。隨身帶有手機,必須關機。答問或是在傾聽考官提問,手機響起,必然有重大幹擾。

不要帶無關物品。無論你帶提包或者背揹包,或是女性的手包,都有一個與衣飾匹配的問題,你對此沒有研究,就可能給人很不協調的印象;再者,你是去應聘,不是談生意、走親戚,顯得乾脆利落能襯托你的精神。

要善於調整情緒,使其保持良好狀態。

某地招聘碩士做公務員,從中選拔了三名筆試、面試都優秀的人員擬聘為辦公室調研員。因為他們將長期在上司身邊工作,考察就多了一道程式。這三人被通知加試,住在賓館裡,一人一間房。其中一人,進房後就心情不安,不知道自己的問題出在什麼地方,越想心情越難平靜,為將失去良好的時機懊惱不已。次日,他起床後,就告知可以回家等通知了,理由是出題的上司有要事出差了。

第二人整理好書本和室內物品,開啟電視看看新聞,就在室內運動,一小時後,洗澡,洗衣;然後進餐,再看新聞播報,午睡、看書,一直都有規律,情緒也一直平靜。連續兩天仍然如此。第三天工作人員告訴他,考試還需要等待,究竟是哪一天尚未確定。給了他一些資料,讓他看看。他在原有規律的生活中,插進閱讀資料的專案,做筆記,寫分析,三天後居然寫成了一篇論。最後,他被安排做了上司祕書。

第三人起初心情難靜,他做了調整,恢復過來。他愛看報,看書,每天都是靜靜的。第三天被通知考核過關,擔任調研員。

原來他們在接受特殊考核。單位在考察他們的心理素質,確定其是否適合做那樣重要的工作。

你在接受考試時,可能會因為某事導致你的情緒不佳,這時必須提醒自己調整過來,例如,深呼吸,緊握拳頭再放開,注意!動作不要太大,時間不能拖長,最好是不讓考官覺察。因此,事前做點準備是很有必要的。

講究公德。在等待面試時,你講話的音量,你咳嗽、吐痰的舉動都反映出你的公德,別以為考官不在場就可以隨意。

還有一些很有創意的考官,會創造出新鮮的方法,考察你其他方面的素質。

某市自一次招考公務員,在面試場設定了這樣一個情景:在每個應考者推進屋前,故意把幾片廢紙撒在進門口的不遠處,屋角放有一個廢紙簍,然後觀察每個應考者進門後的反應。結果發現,有的考生昂首闊步一直走到面試席前,根本沒有注意到地上的廢紙。有的考生走過去才發現,但瞟了一眼又繼續向前走。有的考生一進門就發現了,但猶豫了半天也沒把廢紙撿起來。有的發現後,猶豫了一會兒然後把廢紙撿起來扔進了廢紙簍。有的考生髮現地上的紙片後毫不猶豫地撿起來放進了廢紙簍。

考官根據各人不同的反應,給每個人下了不同的結論,錄用結果也就不同。例如,那位發現紙片後毫不猶豫撿起來扔進廢紙簍的人評語是:工作認真細緻,辦事果斷,個人修養好……獲得了最高的評價,在眾多的競爭者中脫穎而出。

影響面試成功的禁忌

在求職面試時,千萬要謹慎開口,不可信口開河,以免釀成大錯,失去良機。下面幾點是影響面試成功的禁忌。

1.缺乏自信心

許多人在面試時講不出個所以然來,而是一個勁地問自己能不能到單位來上班。“你們要不要女的?”這樣詢問的女性,首先給自己打了“折扣”,是一種缺乏自信心的表現。面對已露怯意的女性,用人單位正好“順水推舟”,予以回絕。你若是來一番非同凡響的介紹,反倒會讓對方認真考慮。“外地人要不要?”一些外地人出於坦誠,或急於得到“兌現”,一見到面試官就說這麼一句,弄得人家無話可說。是本地人還是外地人這並不是關鍵問題,關鍵是要看你的實際情況能否與對方的需求接上口,讓人家覺得很有必要接納。

2.過早問待遇

“你們的待遇怎麼樣?”工作還沒幹就先提條件,何況人家還沒有說要你呢!談論報酬待遇,無可厚非,只是要看準時機,一般在雙方已有初步意向時再委婉地提出。

3.拉熟人關係

“我認識你們單位的某某”,“我和某某是同學,關係很不錯”等等。這種話面試官聽了會反感。如果面試官與你所說的那個人關係不怎麼好,甚至有矛盾,那麼,你這話引起的結果就會更糟。

4.答非所問

面試官問:“請你告訴我你的一次失敗經歷。”“我想不起我曾經失敗過。”你如果這樣說在邏輯上是講不通的。又如:“能幹什麼?”“我可以勝任一切工作。”這也不符合實際情況。

5.本末倒置

例如一次面試快要結束時,面試官問應試者:“請問你有什麼問題要問我們嗎?”這位應試者欠了欠身,開始了他的發問:“請問你們的規模有多大?中外方的比例各是多少?請問你們董事會成員中外方各有幾位?你們未來五年的發展規模如何?”參加求職面試,一定要把自己的位置擺正,像這位應試者,就是沒有把自己的位置擺正,提出的問題已經超出了應當提問的範圍,使面試官產生了反感。

6.裝腔作勢

有一位從新加坡回國求職的建築工程師,由於在新加坡呆了兩年,“新加坡腔”比新加坡人還厲害,每句話後面都長長地拖上一個“啦”字,諸如“那是肯定的啦。”半個小時面試下來,面試官們被他“啦”得暈頭轉向,臨別時也回敬了他一句:“請回去等訊息啦!“

7.少用反問

面試官問:“關於工資,你的期望值是多少?”應試者反問:“你們打算出多少?”這樣的反問就很不禮貌,很容易引起面試官的不快。

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