一個人的言談是他獨特的魅力標籤
一“語”定乾坤，你的言談是你最直接的代表
語言是我們表達自己的想法、思想以及感情的直接媒介。反過來說，我們說話的內容和方式，直接反映了自己的素質、修養以及品行，而這些因素都將直接影響到別人對我們的評價。比如，如果我們能做到言之有物、風趣幽默、談吐，就會給人留下良好的印象；如果講話毫無特色，甚至惡語傷人，就會令人反感討厭。有的時候，我們在和別人見面的時候，你說的第一句話，或者是你說的某句話，就決定了他對你的看法，它的重要性甚至可能勝過你之前所有的精心準備，也勝過你在其他方面的表現。
案例分享：
美國有一位青年為了引起著名富翁賈鮑爾吉勃斯先生的注意，成天在他身邊作出各種引人注目的舉動，然而卻都毫無結果。有一天，他看到歐亨利曾經說過的一句話：“‘存在’只是原味的麵糰，你需要加入一些‘談話’的葡萄乾！”於是，他深受啟發，直接闖進了吉勃斯先生的辦公室，並且請求他至少給他一分鐘的時間，讓他講一兩句。吉勃斯先生眼看很難拒絕他，於是也不抱希望地接見了他。就是這幾分鐘之內的幾句話，徹底改變了這個原本窮愁潦倒的青年的命運：吉勃斯先生很快就發現了這位年輕人的巨大的潛能，和他越談越投機，最後很自然地給了他一份工作。而這位青年也不負所望，漸漸成為吉勃斯先生龐大事業的重要助手。
經驗總結：
從一個默默無聞的青年，成長為一個商界舉足輕重的成功人士，其中關鍵的一步就是直接向重要人物介紹自己，而且是口頭上的。儘管他曾做過許多其他方面的努力，但真正有效的卻是直接的言談。這充分說明了言談所具有的力量。當然，言談之所以重要，最為根本的是因為它是個人形象、能力、品行的直接反映，而不是因為“花言巧語”具有欺騙性。
事實上，口才並不像一般人所認為的那樣，只是“耍耍嘴皮子”，它是一個人的綜合能力的體現。那麼，如何讓言談能夠更好地為自己的形象服務呢？
要善於表達，首先必須具備真正的才幹和能力。他必須具備相當的知識儲備，生活閱歷和對說話物件的熟悉度。只有這樣，才能言之有物，不讓人覺得你虛有其表、誇誇其談。
其次，要具有敏銳觀察力，並且能深刻認識事物。只有這樣，他說出來的話才能緊緊抓住問題的核心，接觸到最關鍵的問題。
此外，作為一個優秀的言談者，還應該具有嚴密的思維能力，一定要懂得準確分析、判斷和推理，才能把話說得滴水不漏。
最後，卓越口才的人還必須掌握說話的基本藝術，比如表達流暢，詞彙豐富，以及臨危不亂的氣質等。
總之，口才反映的是一個人整體的能力，它所呈現的是我們最為全面、直觀的形象。如果要讓自己的形象更好地體現出來，就必須從以上各個方面加以努力。
專家點撥：
如果你想給人留下一個好印象，就必須具備不俗的言談。口才所能表達的資訊，遠遠超過口才本身，它在很多情況下比你在其他方面的努力更能打動別人。
不要以為口才就是誇誇其談，它只是要讓真實的你更好地展現在別人面前。要真正改變別人對你的觀感，你所要做的並不僅僅是鑽營口才，而且需要腳踏實地地提高自己各方面的綜合能力。
得體的口才讓你在眾人中脫穎而出
人們的言談所具有的巨大威力，一直為人們所重視。南北朝時期的劉協曾經說過：“一言之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師。”既然口才具有如此巨大的威力，那麼子那些擁有好口才的人，當然就能與眾不同；而不會說話的人，則會“泯然眾人”了。
現代社會，人們互相之間的交往日益頻繁。但人們的相處，說到底都是從交談開始的。擁有才能的人可能有千千萬，但要被人認識，要脫穎而出，就必須與人交談，有時甚至還必須“毛遂自薦”。如果不會藉助口才，就很難讓別人看到自己的特別之處，也就無法讓人“另眼相看”。在競爭激烈的現代社會則更是如此。我們常常看見，許多口才出眾的企業家，同時也往往是口才方面的成功者；而朋友們在一起，那些口才好的人，往往更加容易在無形中成為“領袖”，受到其他人的推崇。
案例分享：
楊瀾是我國非常著名的女主持人。眾所周知，我國主持人行業的競爭是非常激烈的，要想在眾多主持人中表現突出，傑出的口才是必不可少的能力之一。
在踏入主持人行列不久，楊瀾曾到廣州市擔任某演出活動的主持人。不過，演出到中途時，她在下臺階時不小心摔了下來。當時，現場就有非常多的觀眾，而電視前的觀眾自然也不少。出現這種情況，很多人都替楊瀾捏了一把汗。但楊瀾並沒有慌張，她沉著地爬了起來，微笑著對臺下的觀眾說：“俗話說，‘人有失足，馬有失蹄’。大家一定認為，我剛才‘獅子滾繡球’的表演還不熟練吧？看來這次演出的臺階還真不那麼好下哦！但臺上的節目一定會很精彩，不信，請瞧他們。”
她話音剛落，會場就立刻爆發出熱烈的掌聲。有的觀眾還大聲說：“廣州歡迎你！”
經驗總結：
楊瀾這段即興的說話，不但為自己擺脫了尷尬的處境，而且展現了她非凡的口才，讓更多的人認識了她，見識到了她的機智、幽默。很難想象，如果換做口才一般的主持人，可能就造成一直很尷尬的場面，但楊瀾卻能夠憑藉自己優秀的口才，非常機智、幽默地進行了處理，這樣就變成了表現她的最佳機會。
口才，確實是我們的諸多能力中最難能可貴的能力。會說話的人，到處都受人歡迎，更加容易讓我們從不相識的人中脫穎而出，給人良好的印象。反過來說，那些說話不流利，不能自如地表達自己的人，不但往往會埋沒自己的才能，甚至會產生自卑的情緒。如果沒有口才，就好像發不出聲音的留聲機，無法使人感興趣。而那些具有良好口才的人，則多半是現代社會中的活躍人物。我們說話的能力往往能夠代表我們的力量，說話得體的人往往容易被人關注，而口才差的人容易被人忽視。
那麼，究竟該怎麼說話才算得體呢？
首先，你要保證自己和對方在交談的時候，你應該言簡意賅，一定要清晰表達自己的意思。要保證說話時聲音清楚，快慢合度，音量合適。
其次，說話要充滿感情，但千萬不要太“超過”。比如，我們一定要很真誠地說話，給對方一個良好的印象，否則你說什麼都沒有用。當然，你還要注意適當的姿勢，讓人感覺你的確非常喜歡和他說話。
再次，要注意因人制宜、因地制宜，也就分清楚說話的物件和場合、時機。有很多話，在一個地方很得體，在另外一個地方說出來，卻可能很不合適。
最後，一定要注意說話的藝術。有些話不能說，就千萬不要說；有些話不能直說，就要“拐著彎”說；批評的時候要委婉，讚揚的時候也不要太露骨……
總之，要讓人聽起來舒服，覺得跟你說話是一種享受，那麼你的說話就算是得體了。
專家點撥：
很多人愛說話，但說話很不得體，讓人生厭。這是因為，他們可能言辭輕佻、態度蠻橫、嘮叨不休……這些壞習慣嚴重我們說話的質量，也會影響我們的形象。
在適當的時候，可以保持沉默，這樣人家可能對你有更好的印象。
敢做更要敢說，彰顯自我個性
在一些特定的時機或場合，很多人似乎都害怕說話。他們或許會去做某些事情，但有些人擔心自己會說錯，有些人根本是沒有勇氣說出來。說到底，這都是對自己沒有自信的結果。這麼做往往導致自己越來越沒有自信，有時甚至錯失良好的機會。要掌握說話的藝術，就要克服不敢說話的問題。如果既敢做，又敢說，那麼你不但能為自己的個性加分，而且離成功就越來越近了。
案例分享：
戰國時，秦國圍攻趙國，趙王派平原君到楚國求救兵。出發之前，平原君召集所有門客，打算從中挑選出20名智勇雙全的人一同前往，但挑來挑去只挑到19個人，最後一人總覺得不滿意。這時，一名叫做毛遂的門客自告奮勇對平原君說：“在下願意跟隨平原君前往楚國。”平原君不以為然地說：“一個有才能的人，會像錐子裝在口袋裡一樣穿破口袋鑽出來，被人們發現。在你到我門下的這三年時間裡，我從未發現你有什麼過人之處。我憑什麼帶上你和我去楚國完成這麼重大的使命呢？”
毛遂心平氣和地說：“我只不過今天才請求進入您的囊中罷了。如果我早這麼做，就會象禾穗的尖芒一樣鋒芒畢露，而不單單是尖梢露出來而已。”平原君見毛遂說得氣度不凡，於是答應毛遂的請求。最後，就是毛遂幫助平原君說服了楚王出兵支援趙國，拯救了趙國的命運。平原君回趙後，立即待毛遂為上賓。
經驗總結：
“毛遂自薦”的故事大家都耳熟能詳，其實這就是勇於表現、敢做敢說的最佳註釋。平原君當時的門客有千人之多，其中不乏智勇雙全的人，要在這麼多人被發現，恐怕是很難的事情。從這個角度上說，毛遂之所以成功，不但在於他有完成任務的能力，而且在於他敢於自薦。他的自信、勇敢，是他的故事成為傳承千年不衰、膾炙人口的佳話的主要原因。我們很難想象，如果毛遂僅僅是胸有成竹，卻不自己站出來說服平原君，那麼他就必然錯失了表現自己的機會，那麼他的名字恐怕也要被淹沒在芸芸眾生中了。
其實，在現實生活中，我們經常會像毛遂一樣面臨一樣的選擇。在很多時候，當我們面臨選擇的時候，儘管我們有做的能力和勇氣，但是卻沒有說出“我行”的勇氣，從而導致良機錯失，追悔莫及。既然已經“敢做”了，就應該大膽地說出來，讓自己的能力和魅力得到充分的體現。如果你還有這方面的問題，建議你按照下面的方法來做：
第一，多關注自己的優點和成就。不要總想著自己的缺點和失敗的經歷，要多想想自己的優點，並告訴自己曾經有過什麼成就，讓自信蔓延。無論如何，你總會有許多優點和成就的。
第二，不斷對自己進行正面的心理暗示。如果碰到困難，一定不要放棄。重複對自己進行自我正面心理暗示，對於提高自己的自信心十分有好處。
第三，要樹立自信的外部形象。心理學研究證明，一個人如果能保持整潔、得體的儀表，將有利於增強自己的自信心。如果你能經常保持舉止灑脫、行為端正等正面形象，就會有發自內心的自信。另外，微笑會增加你的自信感和幸福感，你也需要始終保持微笑。
第四，要懂得揚長避短。“尺有所短，寸有所長”，我們在學習、生活、工作中當然會有不同的優點和弱點，最重要的是要經常抓住機會展現自己的優勢和特長，當然也要注意彌補自己的不足。
專家點撥：
千萬不要因為偶爾的錯誤而失去了表達自己的勇氣。不要想太多，失敗和成功都在所難免，你的勇氣才是最重要的。
在你做決定之前，不要考慮太多的後果，總是想“萬一失敗了怎麼辦”這類問題，這樣想會直接影響你的決定。
好口才有助於推動成功的步伐
好馬在腿，人再優秀也要靠嘴
西方世界已經普遍把“舌頭”和“金錢”、“原子彈”列在一起，並稱為現代社會的三大“武器”。現代社會高速發展，地球越來越“小”，人們之間的交流更加頻繁，如果沒有一定的口語表達能力，我們就無法適應這種資訊社會。很顯然，“君子敏於行，而訥於言”的看法已逐漸不能順應現代社會的發展。社會要求我們都成為能說會道的“百靈鳥”，而不僅僅是腳踏實地的“黃牛”。不管我們是做管理工廠還是公司，是做律師還是教師，都無法再離開口才，否則就只能是事倍功半。
案例分享：
1916年，美國化學家吉爾伯特路易斯發表論，首次提出“共價鍵”的電子對理論。儘管這個理論對於有機化學的發展來說，具有十分重大的意義，但在當時，這個理論有悖於正統理論，而且路易斯不善言談，並沒有公開發表演說，也沒有做任何宣傳，因此理論發表後，即使在美國化學界都沒有引起應有的反響。1919年，另一名美國化學家歐朗繆爾認識到這一理論的重要性，開始在業內十分有影響力的化學雜誌刊物上發表“共價鍵”的論，併到處舉辦演講，大力宣傳“共價鍵”理論。由於朗繆爾能言善道，並對“共價鍵”作了大量宣傳工作，使得這一理論很快被美國化學界承認和接受了。一時之間，朗繆爾的“共價鍵”成為美國化學界熱議的話題，有人甚至把它稱作朗繆爾理論，而“共價鍵”理論的首創者路易斯的卻幾乎被人們忘記了。
經驗總結：
化學研究領域不可謂不專業，化學家路易斯不可謂不優秀，但是缺少口才，事業的道路同樣是窒礙難行。路易斯本來是共價鍵理論的首創者，理應享有該項榮譽，但是卻偏偏讓同行拿去，可以說是巨大的遺憾。顯而易見，兩人最大的區別是一個善於言談，另一個卻完全相反。兩相對比，可以發現口才在其中發生了多麼巨大的作用。
也許你沒有留意，但事實上，許多本應屬於我們的高薪、升職、成功......可能都為我們的“拙嘴笨腮”而付之東流。不管我們承認與否，口才已成為決定我們每個人事業成敗的重要因素。有人說，“人才未必有口才，有口才者必定是人才”，的確如此，口才已經成為現代人必備的重要能力，甚至成為優秀人才必備的一種能力。
如果我們能練就好的口才，我們就能在社會交往大顯身手，創造出更精彩的人生。即使你很優秀，也需要口才的加持。有才幹兼有口才的人，成功的希望更大、更多，因為你的才幹可以透過言語談吐加以充分表露，能更加方便地跟對方溝通；只有敢於、善於表達自己，使對方更深一層地瞭解你，更能讓你得到對方的支援，甚至付託給你重任。如果相反，那些有學問而沒口才的人，在交往時必然窘於應付，無形中就會丟掉很多機會。
專家點撥：
傳統的觀念要適當地加以改變，因為它們有很多已經不再適應現代社會的發展。比如，古人不大喜歡能說會道的人，反而更喜歡沉默寡言，不苟言笑的人，那些優秀人才就更是如此。諸如此類的傳統評價標準，需要加以改變，否則你就有可能生存艱難。
有很多人覺得自己不大會說話，是“老實人”，是安心“做學問”的人。其實“老實”和會說話本身完全是兩個互不相干的概念，會說話的人也可以老實，也能深入鑽研某項專業。如果我們能稍微提高一下自己的說話水平，就會減少在生活和工作中遇到的困難，這樣反而更加有利於專業的進展。
一句好話比一天的工作更重要
我國古代有很多“一言興邦，一言誤國”的史實，足可證明“三寸之舌”的威力。現代社會，大家都是普通人，我們的言談可能跟國家的興亡沒有太大的關係，但是，對於身處職場的我們來說，說話的確有時能起到非常重要的作用。有時候，也許你說了一句好話，比你辛辛苦苦工作一天所得到報償都要多，也更加重要。尤其在某些對於口才要求更加嚴格的工作領域，比如公關領域等，他們的工作能力，說話藝術的高低就是他們必須要掌握的能力。
案例分享：
下面發生某市電視臺某欄目組裡的一件事情：
這天下午，電視臺接到通知，第二天省裡的重要領導要來臺裡視察。當晚，臺領導召集所有欄目的編輯、記者、主持人進行了分工佈置，並特別交代女主持人卓丹，讓她明天配合大家得到領導的題詞，因為這代表領導很滿意臺裡的情況。
第二天，首長如約來電視臺。所有人都起立鼓掌，氣氛十分熱烈。領導跟大家一一問好，參觀了電視臺的一些硬體裝置，還觀看了幾個電視節目。但一圈下來，雖然領導看上去並沒有明顯的不滿意，但大家都能夠明顯感到臺裡沒有達到他的預期。
臺裡的領導眼看著臺裡同事的努力沒有得到領導的肯定，顯得十分著急。最後大家都在演播室裡坐下來聊天。大家簇擁在領導的周圍，七嘴八舌地與他交談。演播室裡的氣氛比以前融洽了一些，看來領導更加關心大家的工作情況。卓丹靈機一動，走到領導面前，誠懇地說：“現在在您身邊的這幾十個人真是幸運，可是大多數同事都在外面為採訪而奔波，十分辛苦。他們也非常想跟您有一個直接的交流。您能給他們留句話嗎？”
說完，卓丹就把紙和筆恭恭敬敬地遞到領導面前。領導笑著接過紙和筆，欣然寫下了“政府鏡鑑，輿論監督”八個大字。
經驗總結：
卓丹十分機靈，非常善於說話。她不直接讓領導題詞，而是抓住時機，也抓住領導的關心點提出要求，讓領導無法拒絕。而正是她這短短的幾句話，在完成臺裡領導安排的任務上起到了關鍵的作用。當然，我們不能說電視臺其他同事的努力全部是白費的，但卓丹的話的確是至關重要的。
我們在職場也會經常遇到這樣的情況。有時候辛辛苦苦工作一天，沒有得到上司的讚揚，但是有時候僅僅說了一句話，就能讓他立即對我們加以獎勵。這不僅僅是“拍馬屁”的問題。說到底，如果能在領導面前表現出口才方面的才能，說出一些精彩的話語，那麼說明此人的水平也不會太低。
事實上，人際溝通與口才等綜合能力，已經儼然成為影響個人職業發展的重要因素。現代職場中的快節奏、強競爭、重合作的工作方式，本身就要求我們擅長表達、善於人際交流。在職場，善於說話，是獲得客戶認同、上司賞識、下屬擁戴、同事信賴的必要條件。在這樣的環境下，那些能說會道的人在大多數公司都更容易被重視，相反，那些性格內向、不善溝通的人，則可能無法得到領導的青睞。無怪乎現在很多公司在招聘員工時，幾乎都把“善於與人溝通”列為對新近員工最基本的要求。
專家點撥：
我們並不鼓勵一味地靠“八面玲瓏”來鞏固自己在職場的地位，因為這樣做無異於自毀根基。
口才和實際才能是相輔相成的。口才重要，但終究是建立在態度誠懇、性格穩重、業務嫻熟的基礎之上的，如果把一門心思都放在如何說話之上而導致工作荒廢，領導一樣是不會喜歡的。
升遷道路少不了優秀的交際
美國著名成功學大師卡耐基說過：“一個人之所以成功，有15(百分號)是由於他的專業技術，另外的85(百分號)則要靠人際關係和做人處世的能力。”這充分說明了交際能力在成功道路上的重要性。我們都知道，沒有人可以凡事都靠自己的能力去解決問題。在我們事業的道路上，無論是在開創階段，還是發展階段，總會遇到自己無法解決的問題，需要別人助自己一臂之力。在職場中也是如此，因為能否和同事、上司、下屬以及客戶融洽地溝通和合作，也是我們工作能力的一部分，而這也直接影響到我們的升遷之路。交際能力的核心就是口才。我們透過與人交談、交流思想、聯絡感情，這些都需要你有良好的口才，才能使自己更容易被他人接受，使自己更容易被人瞭解，從而建立良好的人際關係。
案例分享：
小林被提升做了部門主管，這個結果在公司大部分同事的意料之外，但也在情理之中。小林是一個大專畢業生，在公司裡從不起眼，在學歷方面甚至可以說“墊底”。工作態度很認真，但業績屬於中等。他還經常偶爾犯一點小錯誤，不過，犯錯後表現出來的羞愧和有錯必糾的積極性，讓人很不忍心責怪他。中午空下來就找人聊天，還經常買東西給辦公室的人吃。即使別人對他大吼大叫，他也從不生氣。下班後，他會經常約同事去打打球。就這樣，小林在公司熬了好幾年，儘管沒有可以令人稱道的成績，但這種溫和樸實的態度博得大家一致的好評。
另一位候選人小湯，平時工作十分賣力，在公司辛辛苦苦幹了好幾年，能力和貢獻有目共睹。他總覺得這個位置必然是自己的，不了老闆最後卻選了小林做主管。這次升職，老闆還搞了一番“民意”考察，這幫同事都明白小湯的工作能力，但也都想起他平時孤傲的表情，於是都投了小林的票，只有小湯自己投自己。對老闆來說，安定團結的局面當然最重要，而票數的懸殊直接顯示了誰更有人緣。最後，想靠個人奮鬥獲勝的小湯，熬了幾個月之後終於選擇了離開公司。
經驗總結：
現代的職場中人每天都面臨著激烈的競爭與壓力，要做到在強手如雲的環境中脫穎而出，建立和維護好自己的人脈資源非常關鍵。上面的例子中，小林看上去可能不大聰明，但卻深諳升遷和交際之道。他知道，只有當自己的人際關係好，人脈資源豐富，就意味自己做事情所得到的機會就會越多，自己所能夠利用的資源也會越多，成功的可能性也就越大。
我們認為，要證明一個人的職場交際能力，主要有以下三條標準：
首先，看經常和什麼樣的人打交道。
如果你有很多朋友，他們分佈在社會各行各業的中、高、低端，而且你和他們的關係都處得不錯。你在公司裡，上司、下屬、同事跟你的關係也都不錯。如果你需要對方幫忙，對方會願意幫你，那麼你的人際交往能力較強。反過來，如果你的朋友除了自己的同事，就是同學，那麼證明你的交際圈結構單一，社交範圍狹窄，這樣不能稱為成功的交際。
其次，要看朋友比自己是強還是弱。
如果公司中的很多優秀能幹的同事、上司都是你的朋友，那麼可以證明你的實力和人際交往能力很強。如果你的朋友大都差不多，甚至有可能還不如自己，那麼說明你的職場交際圈存在隱患。
最後，要看你是否“通吃”。
價值觀不同是結交朋友的一個重要障礙，那些交際能力強的人，卻能輕易克服這個障礙，和擁有不同價值觀的人結為朋友。而且，他的朋友年齡段可能涵蓋二十、三十、四十、五十以上，也非常樂於和各種型別的同事、上司、下屬、客戶交流。如果我們被這種障礙所困擾，那麼很容易造成在職場上的孤立。
專家點撥：
發展職場交際圈，並不是毫無原則地討好同事、下屬、上司。
職場交際圈的範圍絕不僅限於公司內部，也包括結交同行、客戶，以及各行各樣的朋友。
賺錢吃飯靠頭腦，更少不了一張嘴
在商品社會，所有商業行為的最終的目的是把商品賣給消費者，想要獲取利潤，就要靠嘴巴來搶“飯”吃。無論你從事的是什麼行業，關鍵始終都在於讓對方掏錢買你的商品，這就是需要智慧的事情。口才是一個人智慧和能力的最直接反映。你要把你的意思表達出來，並且讓對方認同，就需要相當的口才技巧，這是成功地與客戶接近、最終達成交易的工具，也是貫穿整個銷售過程的潤滑劑。我們只有認識到口才的重要性，擁有好的口才，才能使自己的工作順利進行並取得成功。毫不誇張地說，我們的絕大部分人都是靠嘴“吃飯”的。
案例分享：
伯特安塞爾專門負責推銷鉛管和暖氣材料的業務員，多年以來一直想跟某家業務極大、信譽極好的鉛管包商做生意，但關鍵問題是他似乎很粗暴。每次安塞爾走進他的辦公室，都會看到他叼著根雪茄，坐在辦公桌的後面，然後對安塞爾咆哮著說：“我什麼也不要，不要浪費我的時間！走吧!”
一天，安塞爾決定改變策略。當時，安塞爾的公司正準備在附近社群開辦一間新的公司，恰好鉛管包商很熟悉這個地方，而且還做了不少生意。
安塞爾見到他時，立即對他誠懇地說：“納魯先生，我今天來是向你請教的，你能撥出一點時間和我談一談嗎？”
“好吧，”因為不同往日，納魯遲疑了一下，說道，“什麼事？”
“我們想在附近社群開一家公司，我知道你對這個地方十分了解，而且在這兒的業務開展得也很好。你能告訴我這裡的情況究竟怎麼樣嗎?”
一家大公司的推銷員來請教自己的意見，這讓納魯覺得很高興。他一改往日的粗暴，破天荒地主動請安塞爾坐下，接著詳細向他解說了這個社群、尤其是它的鉛管市場的特點。他給了不少真誠的意見，其中包括應該選擇哪棟大樓作為新公司的辦公場所，以及如何和本社群的人打好交道等。而安塞爾則始終非常禮貌地引導著他們之間的談話。之後，他們的話題開始擴充套件到私人層面，另安塞爾想不到的是，納魯居然把自己家庭的困難都向安塞爾訴苦一番。
晚上離開的時候，那位過去常常吼罵安塞爾的傢伙，已經和安塞爾成為了朋友。接下來的幾天時間裡，安塞爾非常輕易地得到了納魯提供的一大筆初步的裝備訂單，而且他還答應和安塞爾保持長久業務關係。
經驗總結：
推銷是最直接的商業行為，作為一個推銷員，能言善道是必備的技能。會不會說話，成為評判推銷員是否合格的有效標準。安塞爾在這方面可謂十分傑出。當最直接的渠道被堵塞了之後，他懂得旁敲側擊，運用自己在口才方面的特長，硬是改變了粗暴的客戶對自己的態度，而且還和他成為朋友。如果這件事情放在一般人身上，恐怕多半會打退堂鼓了。由此可見，一個好的推銷員，不但懂得如何處理各種情況，並能用恰當的方式表達出來。許多像安塞爾一樣的優秀直銷員，之所以能擁有傑出的業績，就是因為他們不但有靈敏的反應，而且有嫻熟的口才技巧。
商業時代，人們越來越注重“說話”，不論是競爭職位、應聘面試，還是推銷業務，都要有能說服別人的能力。商業的成功，往往開始於某個精彩的切入口，而商業行為的整個過程，則不但是雙方智慧的較量，也始終進行著口才的競賽。毫無疑問，說話已經成為人們事業成敗的一個先決條件。說話的水平和能力，直接決定了一個人是不是能夠在商界站穩腳跟，走向成功。
俗話說：“十分生意七分談。”商業行為主要是一個口才交際的過程。推銷口才一般有以下一些技巧。
1.“貼”的技巧
推銷口才最基本的要求是要讓對方相信你，這就需要使用貼心的技巧，拉近你與客戶之間的距離。要在推銷的過程中，始終讓對方覺得你充分考慮了他的需求和立場，這樣才能讓他放心購買你的產品。
2.“誘”的技巧。
推銷商品，關鍵是要在短時間裡打工客戶的心，在市場競爭中，突出自己，把客戶吸引到自己的身邊，都需要使用具有強烈**性的語言。
3.“比”的技巧
推銷商品的時候，必然要跟同類產品進行比較，讓客戶在對比中傾向於選擇我們的商品，因此要努力挖掘商品的特點。當然，在比較的過程中，我們要以事實為依據，千萬不能信口開河。
4.“問”的技巧
巧妙的設問是推銷成功的關鍵之一。恰當的提問，既可以消除強迫感，還能瞭解客戶的情況，並確定推銷進行的程度。總之，提問是優秀的推銷員應該熟練掌握、運用的技巧。
5.“演”的技巧
要從各個方面、利用各種手段來向客戶展示自己商品，讓商品自己說話，引導客戶自己發現商品的優點，再配以適當的啟發性的說明，將更具有吸引力和說服力。
專家點撥：
不管你目前從事的是什麼行業、什麼職務，都要把自己當做一個推銷員，相應地，你應該有一個優秀推銷員應有的口才。
良好的口才是業務能力的最直接反映，它並非一開始就為每個人所有，在訓練的過程中，如果能充分調動大腦的智慧，去研究推銷口才，將能取得事半功倍的效果。
恰當的交流是通往幸福的階梯
幸福生活也需要甜言蜜語
正如美國的鋼鐵大王卡耐基曾經說過的那樣我們應付的不是理性的動物，他們都是有感情、充滿偏見並被驕傲虛榮所驅使的動物愛聽甜言蜜語，似乎是人類的天性和本能。不管是男人還是女人，都喜歡聽到對方的甜言蜜語。尤其對於感**彩濃厚的愛情而言，甜言蜜語就顯得更加重要。愛情本來是心與心的碰撞，但要撞擊得好，就必須藉助於合適的語言。
因此，想要構建幸福的二人世界，就要學會對你的另一半說一些甜言蜜語。甜言蜜語是愛情中不可缺少的調味品。在溫馨的愛情之中，甜言蜜語就像你們倆關係的潤滑劑，即便產生了矛盾，也能輕易將它破解。談戀愛時，經常說一些甜言蜜語，能讓你們的關係更加鞏固，從而“有情人終成眷屬”；而在婚後的生活中，甜言蜜語也能增加你們之間的感情，讓你們的生活幸福無比。
案例分享：
美國五星上將卡特利特馬歇爾是美國曆史上最為傑出的陸軍參謀長之一，他指揮戰爭時遊刃有餘，擁有堅毅、果敢等所有軍人應該有的氣質。不過，他的私人生活也並非枯燥無味。他曾在所在駐地的一次酒會後，送一位相互之間頗有好感的小姐回家。馬歇爾一路上說了許多恭維話，讓這位小姐覺得十分高興。
這位小姐的家本來不遠，可馬歇爾卻開了一個多小時的車，才把她送到家。
“你來這裡不是很久吧？”等快到家的時候，小姐問道，“你好像不太認得路似的。”
“可能吧，但我不敢說。這地方不大，我卻能夠開一個多小時的車，一次也沒有經過您家的門口。這可能是因為您太有魅力了吧！”馬歇爾微笑著說道。
後來，就是這位小姐嫁給了馬歇爾。
經驗總結：
馬歇爾的口才實在不賴，像他這樣很早就成名的軍人，又這麼會說話的實在很少，因此他的婚姻生活也是少有的幸福。實際上，不管你的職業為何，也不管你是屬於二人世界中的哪一方，都要像馬歇爾一樣，注意對對方多說些甜言蜜語，它們具有神奇的功效，能讓你們只見那的感情更加濃郁。不論你們是情竇初開的少男少女，還是多年的老夫老妻，講些甜言蜜語都是非常有必要的。
一般來說，愛情和婚姻中的每個階段，需要注意的口才技巧問題有所側重。
相識階段：如何吸引？
在這個階段，如何拉開和自己的心儀物件交談的話幕，是很重要的問題。要想給對方一個很好的第一印象，要充分利用口才的優勢。比如，一個男孩子，在某個聚會中，突然遇到一位女孩，並被深深地吸引。這時就要邁好與姑娘交往的第一步。如果連話都不會說，一定會嚴重影響你在對方心目中的印象。其實，即使對方讓你“小鹿亂撞”，你也只需要用自己平時說話的方式，坦率地說出想說的話，這樣也許更具有魅力。當然，你還需要儘可能地讚美對方的優點，讓對方對你產生好感，這樣才能有下一步的發展。
戀愛階段：如何鞏固？
戀愛階段其實很不穩定，因此要儘量多地創造機會與對方交談，這樣不但能增進彼此的瞭解，而且能增加彼此的感情。實際上，所謂“談”戀愛，愛情是談出來的，你需要充分利用每一個機會，讓對方更多的瞭解自己，也更加了解對方。只要你能在戀愛中提高自己的素養和說話的技巧，就一定能緊緊擄獲對方的心。
婚姻階段：如何維持？
要讓婚姻不變成愛情的墳墓，就要充分運用甜言蜜語的力量。婚姻生活雖然很現實，但正因為如此，已婚夫婦才更加需要甜言蜜語，讓雙方的感情維持在理想的狀態上。很多夫妻結婚之後，不但甜言蜜語開始減少，甚至連基本的交流都很少進行，最後的結果，是婚姻變成了彼此“食之無味、棄之可惜”的雞肋。婚姻之中的甜言蜜語，不僅讓我們感受到樂趣、溫馨，也能給我們帶來自信。當然，夫妻之間的甜言蜜語已經不需要像初戀情人一樣濃烈，要像陳年老酒一樣，樸實醇美，回味悠長。
專家點撥：
親暱的稱呼充分表達了對對方的獨特感情，因此使用暱稱是增進彼此感情的重要方法。
要注意情感關係中的性別差異問題。相對來說，女性溝通方面的需求更加強烈，她們非常希望自己的另一半有更多的溝通，更加了解男友或丈夫的真實想法，分享或分擔對方的喜怒哀樂。
一張好嘴成就一生好運
西方有位哲人曾經說過：“世上有一種東西能幫助我們很快完成偉業，並領受世人的賞識，那就是講話的能力。”語言的力量能征服世界上最複雜的東西，透過成功的溝通，不熟識的人可以熟識起來，長期形成的隔閡可以慢慢消失，諸多矛盾有時也可以透過它得到圓滿地解決。是否能說，是否會說，直接影響著一個人在各個方面是否暢通，無形中也影響著一個人的運氣。
商場有“金口玉言”的說法，談判桌上有“巧舌如簧”的人，生活中也經常出現“榮辱繫於一言”的情況。可見，想要成就完美、幸福的人生，就需要良好的口才。事實證明，那些會說話的人，總是好運一路相隨。不管一個人的天性多麼聰穎，受教育的程度有多高、穿著有多麼漂亮、資產有多麼雄厚，如果你無法和人溝通，仍然會面臨許多無形的困難。
案例分享：
我國首次載人航天飛行成功之後，第一個進入太空的宇航員楊利偉便成了家喻戶曉的新聞人物。有人說楊利偉真是好運，能夠成為我們的民族英雄。其實，這種好運有很大一部分是他的口才給他帶來的。其實，當時首飛候選人最終有三個，而且這三人各方面都十分優秀，難以取捨。航天部門的領導之所以選楊利偉，最主要的原因之一就是他的心理素質好，而且口頭表達能力強，說話非常有條理、有分寸。楊利偉做事矜矜業業，尤其在表達方面，甚至到了“吹毛求疵”的地步。訓練後的總結會、訓練小結，他也會一絲不苟地去做。在那次確定最終人選的總結會上，楊利偉準備十分充分、發言十分積極，條理又十分清晰。考慮到一旦成功，第一位進入太空的宇航員就要準備接受新聞媒體的採訪、並進行巡迴演講，因此他們選擇了口才好的楊利偉首飛。
經驗總結：
一般人可能很難想到，在選擇航天運動員這麼重要的事情上，口才的優劣卻能起到非常關鍵的作用。擁有一張好嘴，的確有可能比別人有更好的運氣。如果你比較會說話，就比一般人更容易博得別人的好感；如果你知道怎麼說服人，可能就比別人多一些機會，而且更容易贏得成功。好口才是人生成功的助推器，它可以幫助我們化解人生危機，擺脫人生困境；好口才也可以使我們少走很多彎路，使我們左右逢源，在眾人之中脫穎而出。
如果想要一生好運，就要像那些好口才的人一樣，你應該至少做到以下這幾點：
儘量不得罪人。
不管是君子還是小人，你如果把他們得罪了，他們就可能成為你某個時候突然出現的障礙和阻力。
多表現自己。
你需要用口才標榜自己，把自己推銷出去，以獲得更多的機會。
認真對待每次說話。
只有你對說話足夠重視，你才能儘可能完美地展現自己。
專家點撥：
運氣看上去好像是偶然的因素，但它的確隨時受你個人表現的影響。顯而易見的是，儘可能地減少你路途中的障礙，是我們好運的條件之一。
好人緣，要靠好口才
中國有句古話：“與君一席話，勝讀十年書。”反過來看，正因為口頭所能表達的東西如此重要，人們才更加願意和那些具有口才的人交談。說話流利更加會被人欣賞。因為我們的才幹完全可以透過言語談吐充分地表露出來，使對方更深一層地瞭解我們。和一個口吐蓮花的人在一起，我們的生活也會充滿快樂，因為我們喜歡喝他在一起。
在某些必要的時候，比如和人初識、拒絕別人、批評別人、讚揚別人等時候，口才好往往能起到扭轉乾坤的作用。原本是一件十分傷和氣的事情，經過口才適當的包裝和加工，就變得不再那麼嚴重，甚至完全轉變為兩方都高興的事情。如果你想要好人緣，就必須要有好口才；一旦你有好口才，好人緣也就隨之而來了。
案例分享：
《紅樓夢》裡的鳳姐兒人緣極好，這跟她的能說會道分不開。林黛玉才進賈府時，鳳姐兒說:“天下竟有這麼標緻的人物，我今兒總算見著了，竟像嫡出的孫女兒。”這麼一句簡單的恭維話，充分代表了她說話的水準。“天下竟有這麼標緻的人物”，這句話無疑討了黛玉和賈母的歡心；後面加的這句“竟如嫡出的孫女兒”，不但同時討得了迎、探、惜三春和王夫人、邢夫人的喜歡，也又一次討得了賈母的喜歡。就這一句，同時討得了六人的歡心。
在《紅樓夢》第五十四回，賈赦看上了賈母房裡的鴛鴦，想要納為小妾，性格軟綿的邢夫人硬著頭皮來和賈母說。賈母氣得渾身亂顫，把王夫人、邢夫人、鳳姐這些全部責怪了一頓。以賈母在賈府的權威，當時的空氣很是緊張，但鳳姐兒開口了：“我倒要派老太太的不是，老太太倒尋上我了？”眾人驚諤。鳳姐接下去說：“誰叫老太太會調理人？調理得跟水蔥似的，怎麼怨得人要？我幸虧是孫子媳婦，如果我是孫子，我早要了，還等到這會子？”這種天降奇兵般的回答，表面上看起來像是說賈母的不是，但其實卻是誇老太太會調理人。很快，賈母很快轉怒為喜，氣也消了，空氣也緩解了。
經驗總結：
要好人緣，好口才是必不可少的。鳳姐儘管是虛擬人物，但在我們的現實生活中，像鳳姐一樣會說話的人大有人在。他們說的每一句話，都能讓聽者心中感到愉快，而且能照顧到每一個人的情緒。他的每一句話，似乎都能說到你的心裡。這種交際語言藝術是社交的基本工具，它能幫助你成為社會上受歡迎的人，完全可以說是一個人社交成功與否的關鍵。那麼，究竟該怎麼做到這一點呢？
1.充分考慮對方的情緒。
不管我們自己的情緒如何，我們都要顧及到我們交談物件的情緒和感受。如果你想成為說話高手，並以此來吸引好的人緣，那麼就必須善於適應別人，要能夠適當地調節自己，暫時地遷就別人的興趣與習慣。
2.保持真誠的態度。
好的談話態度有如磁石，始終幫助你吸引著朋友和聽眾。真誠、溫暖的態度，是冰釋緊張情緒的最佳配方，也是造成良好交談氣氛不可缺少的元素。因此，我們在說話的時候，要儘量使用快樂生動的目光、舒暢悅耳的聲調，儘量活躍談話的氣氛。
3.懂得拒絕、批評、讚揚等表達藝術。
直來直去就像一把利刃，總是傷害我們的人際關係。我們要學會委婉地拒絕、批評，學會藝術地讚揚藝術，這樣就不會輕易得罪別人。
專家點撥：
人緣是人脈的基礎，是我們發展必不可少的資源。人脈的積累是一個長遠的過程，因此我們需要長期使用好口才來幫助自己吸引人脈。
八面玲瓏的口才術可能含有一定的貶義，但它的確是最高的語言藝術。
口頭上的關心有時比實際行動還重要
對於男女之間的感情而言，語言上的關心是保持和增進感情必不可少的工具。語言上的交流人們的本能需要，也是彼此表達感情的重要方式。千萬不要認為你用實際行動來向對方表達自己的關心就已經足夠，因為它無法替代語言上的關心，有時，口頭上的關心可能比實際行動更加重要。
因此，如果你想和對方拉近關係，增進感情，應該要學會用語言來表達你的關心。這種直接的交流方式，能讓對方更加直觀地感受到你對他（她）的感情。你們最好每天都保持語言上的交流，這樣能使彼此倍感融融溫情。
案例分享：
結婚十多年來，男人為了給女人一個更加幸福的生活而不懈地努力。儘管他很累，但只要一看到妻子的笑容，就會覺得這一切都值得。當妻子依偎著他的肩膀甜甜地睡去時，他感到十分自豪。可是，他不善於向妻子表達他的愛意，他認為，她應該體會得到。
女人也是一樣。她盡職盡責地履行著自己的作為一個妻子的全部責任：白天上班，接送兒子上下幼兒園，下班回家做飯……她覺得自己的愛已經完全用行動來表示了，因此不需要再說些什麼。
他們每天都忙著總也忙不完的事情，從來沒有向對方說說對他們婚姻生活的看法。不過，時間久了，他們都開始猜測對方在想什麼，日子就這麼一天天平平淡淡地過著。
有一天，兩人因為一件小事吵架了。男人喝醉了酒，打了妻子。他對妻子說：“你從來不關心我在想什麼。”妻子也很委屈。她意識到，他們之間已經有很大的問題了，原來他沒有體會到她的愛。
她第一次流淚了，後悔沒讓男人知道，其實她只要有了他，有了健康的、愛她的他，她就很幸福了。
當男人酒醒的時候，她把自己的想法講給他聽。他為自己所犯的錯誤而深深自責。從此以後，他們約定，只要他們在一起，就是彼此表達愛意的固定時間。
經驗總結：
夫妻之間的關心和愛護應該是常態，而不應該由相互的實際行動來代替。現代社會，絕大多數夫妻中雙方或一方白天都忙於工作，只有晚上相聚的這段時間才是夫妻最快樂的時間，但這點時間也經常被這樣那樣的事情所代替，或者他們根本就沒有想到透過語言來關心對方。婚前是花前月下談情說愛的輕鬆氣氛，而婚後卻變成緊張的、似乎只有相互間的責任的生活形成鮮明對比。實際上，妻子或丈夫都希望對方能隨時關心自己的喜怒哀樂。如果這點需求沒有得到滿足，那麼感情問題就可能出現了。
推而廣之，關係如此親密的夫妻之間都可能出現這樣的問題，遑論像戀人、朋友、同學等關係了。其實感情出現問題，大多數都是溝通方面出了問題。
下面是男女之間相互關心的一些建議：
1.隨時表達愛意的關心。
不管愛情之舟是否駛進了婚姻的港灣，你們之間是轟轟烈烈的愛情，還是平淡溫馨的家庭生活，都有必要向對方直抒愛意。這對增進你們之間的感情十分有益。
2.隨時關心對方的需求。
男女感情的基礎建立在基本同步的興趣和愛好之上，但如果缺乏溝通，這種基礎可能發生動搖。任何時候都不要認為你們的感情已經鞏固到不需要彼此安慰的程度了。
3.利用各種機會，獲得專注對方的感受。
節日或屬於兩個人之間的特別紀念日等，自然需要紀念，即使在平時，一旦你們中任意一方有表達的**，另一方就要認真對待。
對於其他一般的關係，也應該保持持續的關心和慰問。最好儘量創造機會和他相聚，相互交流。如果朋友有重要喜事，應該儘量抽身前往不要忘記有所表示；如果朋友遭遇了人生的困境，那麼更加要勤加慰問，實際行動自然也必不可少。
專家點撥：
夫妻之間的相互關心可能只是簡單的幾個字，比如“謝謝你”，“我愛你”，這幾個字有時能發揮意想不到的巨大力量，尤其在感情出現問題的時候。
實際行動的關心代替不了口頭的關心，反過來，口頭的關心也代替不了實際行動。