兩部分。北方的佛蘭芒區,人口占全國的55,說荷蘭語,性格上也深受荷蘭影響;南方的瓦龍區說法語。而在布魯塞爾,兩種語言通用。
女性狀況
比利時很少有女性擔任經理職務。二戰後,比利時在女性就業方面取得了很大的進步,但女性大多仍處於從屬地位。
商業行為規範
在問候、約見、肢體語言、餐桌禮節等方面需注意的事項,可以參照在前文中關於德國第十章和法國第九章的從商須知。
在比利時,女性請男性商業夥伴用餐是為人們所接受的。和歐洲其他國家一樣,誰發出邀請誰買單。
希臘
本書將希臘列在比利時後,僅根據兩國英文國名首字母在字母表中的順序。兩國都有很多機智、友好的商人,他們同時也都是美食家,不過兩者的共同點僅限於此。
實際上,“希臘商界並不存在什麼固定的禮節”,羅伯特摩蘭寫道,“對一個外來者來說最好的態度是忘記準時等規則,同時也要忘記充斥在商界的緊張氣氛。”
注意事項
準時。準時並不被認為是必須具備的美德。
用餐。飲食排在任何一種商務活動之前。女性可以在餐廳獨自用餐,但最好選擇一些高檔餐廳。在其他公共場合,可能會有一些希臘男子和你搭訕,要把這看作是一種讚美而不是無禮的行為。女性邀請男性共同進餐在希臘並不常見。但是你可以邀請其他人或他們的妻子來共同進餐。如果你要付賬,事先安排好並向他們解釋。
交談。用餐時的聊天幾乎是必不可少的消遣,除了塞普勒斯和土耳其外,幾乎沒有其他禁忌的話題。
價值觀。希臘文化是一種男人佔統治地位的文化。儘管如此,人們珍視自己的家庭並以之為榮。“榮譽”一詞在希臘具有一種特殊的、幾乎是宗教的重要地位。在希臘做生意通常意味著保持良好的“聯絡”,這對於男性和女性來說是等同的。儘管男性居於主導地位,希臘仍是外國女性進行商業活動的好地方。
語言。希臘學校中設英語課,因此許多希臘人懂得並能說英語。
肢體語言。希臘人熱情好客,溢於言表。這是他們的天性,請不要見怪。
手勢。以下是你應該瞭解到一些手勢:
平伸手臂,手掌張開,掌心響前好像要把什麼東西推開一樣,是一種古老的表示侮辱的方式。戰爭中,希臘人會把爛泥或糞便塗到俘虜臉上以示侮辱。希臘語中稱之為“utza”。
希臘人把美國人用大拇指和食指圍成圓圈表示k的手勢看作一種無禮的舉動。另一方面,許多希臘人熟悉很多美國人常用的手勢。
大拇指向上表示好,向下則是無禮的表示。
一個特別的手勢握拳,並將大拇指從食指和中指縫中伸出、只露出指尖,是一種非常無禮的舉動,這象徵**。而同樣的手勢在巴西稱為“figa”,則代表好運。
愛爾蘭共和國
人們長久以來形成的對愛爾蘭的印象是愛好社交、喜歡泡吧、信奉天主教、以家庭為中心和充斥著大男子主義,而這些都是愛爾蘭人的真實寫照。
愛爾蘭一直都非常歡迎海外投資,因此許多北美公司在愛爾蘭建立了企業。這對美國和加拿大女性赴愛爾蘭就業提供了很大的方便。
女性狀況
正如與在大不列顛一樣,“熟人關係網”在愛爾蘭依然很重要,所以在做生意時你認識誰很重要。老一代人還不習慣在生意場上和女性打交道,年輕一代則更具包容性,並且幫助老一代人改變這種態度。愛爾蘭共和國是世界上少數幾個女性擔任總理的國家之一,瑪麗羅賓遜為現任總理。
商業行為規範
一定要有耐性。愛爾蘭商業活動的節奏與北美相比要慢得多。
一定要含蓄、保守、低調。選擇衣服時也應如此。
要花些時間瞭解這個國家的歷史。這有助於你瞭解愛爾蘭人為什麼那麼易怒、機智、挑剔,有時對個人成功還充滿矛盾。
真誠而嚴肅。在一般的社交場合你可以妙語連珠,但這並不適用於商場。
愛爾蘭人會熱烈地歡迎你。不過也要警告你,有時這種友好的態度會突然發生變化,不要對這個人有看法,這只是情緒問題,許多愛爾蘭人的情緒總是變化無常。
不用擔心語言方面的問題。英語在商務活動中廣泛應用,愛爾蘭語蓋爾語只出現在音樂和故事裡。
可以請男性商業夥伴共同進餐,不必猶豫,不過最好在中午並有其他人相伴時進行。
一起喝酒時要遵守約定俗成的規則,輪到你的時候,請大家喝一輪酒,別忘了通常的祝酒辭“乾杯”。
不必為偶爾的遲到感到不安。愛爾蘭人不像美國人和加拿大人那樣準時。
盧森堡
因為國土狹小比羅得島都小,盧森堡很容易受到外部影響,國內人民也是如此。夾在法國、德國和比利時中間,盧森堡人同時會**語、德語和當地語言。盧森堡不得不靠其他國家來發展自己的經濟,它的力量來自經濟共同體。外來者會發現,這裡的商業團體總是表現得友好、機警、含蓄而保守,步子邁得相對也較小。對盧森堡人來說,家庭仍然十分重要,97的人口信奉羅馬天主教。
盧森堡也以其強烈的**感和民族自豪感聞名於世。
如果你遵循德國、法國和比利時的行為規範和禮節,在盧森堡你就不會遇到任何困難。
荷蘭
人們通常認為荷蘭人是世界上最能幹和最可信的商人。由於資源稀缺,他們不得不精於貿易和商業活動,以求得以生存。同時,他們還是優秀的旅行家和語言學家。正如一位荷蘭商人所說,“我們當然得學習其他語言。誰願意學荷蘭語呢”
瀏覽關於荷蘭的參考書,你會看到“平等主義”一詞不斷出現。而荷蘭商人則應表現老於世故、努力工作、嚴肅認真和習慣與任何國家的人打交道。冷戰時期,一個擁有荷蘭護照的商人是可以為多疑而機警的東歐國家所接受的少數人之一。
女性狀況
像許多“老大陸”上的歐洲國家一樣,荷蘭也在慢慢適應女性在商界發揮的越來越重要的作用。因此,老一代人和北美職業女性打交道時,雖然會感到不舒服,但還是接受她們的。另一方面,年輕一代則更具包容性、也更友好。
在荷蘭,女性僅佔就業者的30,很少擔任經理職務,有了孩子後,大部分會離開商界。雖然政府將平等作為婦女從業的優先原則,但收效甚微。
商業行為規範
不要把這個國家稱為lland。lland僅是荷蘭國內一個地區的名稱。
一定要準時。人們期待你能準時,並對此表示欣賞。實際上,荷蘭人把任何遲到都看作是不值得信任的表現。
只有當女士進入房間並全部入座後,男士才能坐下。握手是傳統的問候方式,對男性和女性都適用,比在美國和加拿大使用的頻率要高。
不要過於情緒化。荷蘭人更習慣於感情不外露,他們不喜歡生氣和過於興奮,尤其在商務活動中更是如此。
衣著應保守。商務活動的著裝比較含蓄,不像法國或義大利那樣華麗。
不要把荷蘭語誤以為德語,儘管門外漢聽起來兩者挺像。要避免對兩者進行比較,尤其和老一代人在一起時,因為他們可能還記得二戰中被德國佔領的歷史。
對於長時間的午宴要有心理準備。荷蘭的商業界喜歡午餐時間,因此,兩小時的午餐,一輪或兩輪的暢飲,談笑風生,都很正常。
不要發生身體接觸,也不要過於活躍。不過,荷蘭人認為,另一種形式的接觸目光的交流,卻非常重要,在商務交談中更是如此。
一定要坦率。商務討論一般都比較直接、公開,但沒有無禮的指責;不過度讚揚,但嚴肅而友好。與荷蘭人談判,是對你智慧和知識的考驗。
不要因為這個社會性放縱、允許吸毒而感到不快。阿姆斯特丹以其市中心的獨一無二的、公開的紅燈區聞名。在紅燈區一排排的房子和公寓中,妓女坐在燈火通明的大櫥窗裡,搔首弄姿。如果你認為這令人不快,最好保持沉默,記住你只是這個國家的客人,所以不要在意。美國和加拿大女性應該理解,性在像荷蘭、德國和丹麥這樣的國家裡只指出幾個名字,更加公開化。而對於吸毒,荷蘭人也採取不加干涉的態度。
在高檔餐館中獨自用餐,不用擔心有人打擾。大部分情況下,外來的職業女性可以在不受干擾的情況下用餐。這裡還要告訴你,在大城市尤其是人多的地方要特別注意扒手。
葡萄牙
女性狀況
外國職業女性在葡萄牙會受到禮貌而公正的對待。越來越多的葡萄牙女性在商界工作,但相對於男性,比例仍然很低。
通常,你會發現葡萄牙男子很威武,但很有魅力,也非常有禮貌關於“威武”的趣味定義,請參看本書第二十二章關於墨西哥的部分。
商業行為規範
葡萄牙人在商務活動中很注重私人關係,因此,你必須縮短和他們之間的距離。要像關心公司和市場那樣關心你的生意夥伴。要多次拜訪才能達到目的。
在葡萄牙的商業界,私人關係、親戚關係、影響力、聯絡和接觸等因素都是非常重要的。在葡萄牙,你還要有非常的耐心,這是非常必要的。為了拿到波爾圖到巴黎的機票,作家伊麗莎白迪文曾經花了一個星期的時間,每天都到旅行社去。但另一方面,她卻沒花太多的錢。
以下態度是最受尊敬的:剋制、保守、高貴、禮貌和真誠。
注意事項
問候。握手是常用的問候方式,要做到和在場的每一個人握手。擁抱和親吻面頰僅用於老朋友之間。尊敬並使用所有的專業頭銜。不要直呼別人的名字,除非別人允許。
準時。葡萄牙人對準時有雙重標準。他們希望外國客商能準時,但當地人可以遲到一刻鐘到半小時。
語言。葡萄牙語是國語,英語和法語通常應用於商界。但是,正如其他國家一樣,學些禮貌用語是對別人的尊敬。
手勢。和其他拉丁國家不同,葡萄牙人很少使用手勢和身體語言。在公共場合伸懶腰是不合適的。
祝酒。最常用的祝酒辭是“為了你的健康”葡語為asuasaude,讀作ahsahsad。如果你是特邀嘉賓,可能會第一個接受祝酒。這時,你必須說幾句感謝的話。女性可首先祝酒,但出於禮貌,應該先告訴主人。
職業裝。男性和女性的職業裝都比較保守,一般為禮服、西服或長褲套裝。
用餐。用餐時,雙手放在桌上,手腕輕放在桌邊上。不要用手碰食物,即使是三明治和水果也要用刀叉來吃。如果應邀到別人家做客或參加社交活動這在葡萄牙並不常見,最好帶件小禮物鮮花、高檔巧克力、葡萄酒等,或第二天送些鮮花並留言致謝。
西班牙
女性狀況
在西班牙,你會發現女性在商界的數量正緩慢、適度地增長。部分原因是缺少熟練工,而女性接受教育只是用來彌補這些空缺。於是雖然有許多女性工作,但卻仍從事一些低水平的工作,很少能夠成為專業人士。女律師很少,女經理也僅限於家族公司中。
西班牙對外來商務女性來說是一個特殊的挑戰。看看下面這個令人沮喪的長長的單子吧,都是你可能會遇到的障礙:
西班牙是男人的世界,特別是對40歲以上的人和老一代人來說尤其如此。男人應該強壯,居於統治地位,有男性氣概和咄咄逼人。這是西班牙人對“男子漢”的定義。女性應該學會順從、被動和有“女人味”。
摩蘭寫道:“一個新來的外國商人要在西班牙取得成功,必須準備完全融入西班牙社會體系中。你會遇到文化上的衝擊和障礙,正如身處冷雨中一樣。要重視bieneduansch或其他國家的後裔。
肢體語言。保持放鬆、平靜的姿態。就座後不要伸著腿或無精打采。
用餐。用餐時,注意遵照歐洲習慣,把雙手手腕輕放在桌子上。不