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職業女性環球禮儀:給與成功有約的女人-----第21節


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第21節

個健康保險嗎緊急情況下,你會上哪家醫院哪裡可以找到最近的二十四小時營業的藥店

安全。自從你離開以後,犯罪現象和種類有什麼樣的改變有什麼新的預防措施你需要知道嗎和什麼樣的人做鄰居會安全些,和什麼樣的人做鄰居不安全

為回國後的工作做打算。你應該把這一條列在回國計劃中的前幾位。至少在你回國前一年你就應該和你的人力資源代表以及分配你出國工作的商業組組長討論這一問題。在你每次回國休假的時候,你都要約見他們一回。從他們那裡瞭解一些組織上的變動,同時也讓他們對你培養起的興趣和技能有所瞭解。和他們一起計劃一下你回國以後可能會被安排到哪個位置。

對事業的自我把握

如果你在國外工作而忽視了對自己事業的計劃,那麼你就會面臨一個很大的危險。把自己的事業交在別人的手上,這將會給你帶來痛苦的失望,還會導致你的事業停滯不前。

大多數公司常會對分配出國工作的人員保證,到國外工作將會給她的事業帶來更多的好處,因為她在國外得到的工作技能和經驗會幫她回國後更好地做一項嶄新的工作,同時還是她邁向更高職位的基石。再有就是還會提高同事和上級對她的信任度,可能還會得到提升。而事實上,只有46的曾經出國工作的人在回國後得到了晉升。資料來源:“thetrip”kathryne:aarthadenneynafsa,n,,1987  

、跨文化學習和語言培訓:出國前的必修課程

你為什麼需要進行跨文化學習和語言培訓

事實:研究顯示,過去十年中有三分之一到國外工作的人提前回國。另外還有三分之一的人比較“失意”,在國外呆滿了預定的期限,但沒達到公司的既定目標。

原因:到外國去的人和或她的家庭沒有做好準備不能在國外生活。換句話說,他們不適應當地的生活。

結果:據美國管理學院研究生院教授斯圖爾特布萊克提供的資料表明,在國內,公司每年花在外派上的費用在二十億到二十五億美元間。那麼平均到每個僱員呢你的公司可能要花費你基本工資的35倍的費用來安置、維持和補助你和你的家庭。正常情況下,公司派一個人到國外工作三年可能會花費公司100萬美元。

後果:任務失敗可能會影響到你和你的家庭。因為你回國後可能要丟掉工作,而無處容身,心情也會沮喪,很可能夫妻不和,甚至還會造成離婚或酗酒的惡習。

補救方法:跨文化知識培訓和語言學習。在你到其他國家之前,首先就要進行旨在瞭解當地文化的培訓,而且這種培訓在你上任之後也不應中斷。語言學習會為你的國外之行帶來好的開端,同時對你在外長期工作也非常有利。跨文化培訓和語言學習能使你瞭解情況,掌握你和其他國家和文化中的人們交流時所需要的技巧、工具和方法。

研究表明,跨文化知識培訓和語言學習,不論是工作上還是生活上都會提高你在國外獲得成功的機會。

為什麼因為它們:

能使你更加自信。

為公司節省提高你生產力方面花費的時間和金錢。

使你明白怎樣和到哪裡尋求幫助。

使你和你的家庭能夠把握住一生中可能只出現一次的機會。

到國外工作的壓力非常大。你為自己設身處地所進行的一切準備都會對你有幫助。跨文化知識培訓和語言學習對你應對文化差異和國外生活時出現的沮喪和焦慮情緒有很好的抑制作用。

跨文化知識培訓有很多種。出發前培訓或重新安置時的培訓都將給即將出國工作的人及其家庭提供在一個新的國家裡安心生活和工作所需要的資訊和手段。如果離開之前的培訓並未列入公司的調派安排或外派福利計劃中,請做些說服工作。這在你的準備工作中應該佔據非常重要的位置。

在過去十年中,許多公司已經看到跨文化知識培訓的價值所在。最近由人力資源管理協會做的人力資源方面的調查顯示,有6570的美國公司提供跨文化知識培訓。儘管如此,調查也顯示,超過四分之三的外派者聲稱如果在離開前接受文化培訓,他們可能會更加成功,同時,他們的家庭在國外生活也需要接受更多的跨文化知識培訓。

以國內工作為主的國際商務女性應該注意的是:如果個人能夠獲得其他各種形式的跨文化知識培訓,那麼這將會促成更多美國公司中工作在國際商務領域的個體成功。

“在各種外派活動中,公司會推薦我參加一些跨文化知識培訓,這是非常有價值的。”維維恩戈德弗裡viviengdfrey,一位國際市場營銷主管這樣說。到德國工作前,戈德弗裡參加的跨文化知識培訓教給她“怎樣應對與英國不同的會議準備和商務活動。”,她也瞭解到美國和祖國英國之間的細微然而卻非常重要的文化差異。而她去日本前所接受的跨文化知識培訓又幫助她瞭解了建立良好個人關係和商務禮節的重要性。甚至類似自己在會議室應該坐在什麼位置這樣的小事情,也對她以後和日本商業夥伴之間建立起信任關係起到了很大作用,也正因為此,她在海外取得了成功。

跨文化知識培訓應該包括的內容

跨文化知識培訓的專家羅伯特科奧斯rbertkhls相信,出國前培訓或調動培訓的內容應包括:

基本培訓。所有成功的跨文化知識培訓都是把認真審視自己在本國文化中是怎樣起作用的這一內容作為開端的。主題可能包括:

瞭解本國文化,並知道其對自身行為的影響。

比較本國和目的地國家的文化。

給文化衝擊下個定義,並確定自己在其中如何生活。

生活細節:

交通工具氣候天氣

家庭安置法定節假日

當地經濟情況傭人和服務業

所需簽證和護照生存必需品

居住和工作證明檔案供給體系

法律規定的必備條件交朋友對於孩子來說也是如此

住房參照第176頁相關內容可獲得更多資訊

形成規律的生活公共設施裝置

知道到哪裡買自己需要的東西電流

重量和長度計量單位招待客人

郵遞休閒活動

電話、光纜、傳真等家庭成員之間如何相互支援

交通銀行

保持老關係和老朋友保險

學校安全

貨幣

深入研究異國文化:這在跨文化知識培訓中非常重要。主題包括:

人口情況

民族構成

歷史、地理、政治和經濟

教育體系

宗教哲學信仰

發明創造和科學成果

體育運動及比賽

風景名勝

語言培訓:你應該在啟程前就開始這項工作,到國外以後也要持之以恆。關於語言培訓的更多內容可參照本書第218頁

非語言交流:這包括手勢和身體語言。

家庭健康方面需考慮的事項:

估計到健康方面的特殊需要

瞭解在哪裡可以找到醫生、牙醫等。

知道需要帶哪些處方藥和非處方藥

社交活動中的注意事項和禁忌:這包括商務場合和非商務場合的禮節問題。

商務實踐及程式

文化氣質:

目的地國的國家特性

價值觀

文化內涵

思維方式

時事事件

外國人在當地可能遇到的問題

資料來源:跨文化和不同地域的受訓者有關異國文化的實用知識培訓教程trainingknuralanddiversitytrainersl羅伯特科爾斯lrbertkhls和赫伯特l布魯索著herbertlbrussw

選擇最佳的出國前培訓或重新安置培訓專案

選擇跨文化培訓中心時,不要輕信速成的、快餐式的培訓。你接受的跨文化知識培訓應該根據你個人的特殊需要制定。

你和你的家庭接受的高質量的出國前培訓可歸納為以下五步:

1需要評估。培訓者必須花費時間瞭解你和你的家庭的特殊需要。一個完整的需要評估包括瞭解你的工作和家庭情況,工作目標,外派時間,面臨的挑戰和應對能力,會說幾種語言,以及可能會影響你成功的商務或個人問題。

2個性化設計。這一步建立在上一步收集材料所獲資訊的基礎上,培訓你的人應據此為你和你的家庭做一個大概的培訓計劃。個性化設計能夠確保幫助你接受專業化和個性化的培訓。這些培訓應該針對你可能面對的工作挑戰。這也意味著,要使這些培訓符合你在公司中所處的位置和所發揮的作用,還要符合目的地國和地區的情況。

3培訓諮詢。在你離開前,公司會給三至五天的時間讓你如果你已婚和你的配偶及家庭接受跨文化知識培訓。有些公司也會提供抵達後的一些配套服務。目的地國的一些服務公司會幫助你聯絡學校、幫你安家,同時還會提供你在當地生活所需要的其他服務。

4總結報告。這份報告會提交給你和你的老闆,指明你在目的地國最可能遇到的障礙和挑戰。這包括你可能仍然需要和公司明確的工作和個人方面的問題。這也能夠包括各種各樣的個人計劃和工作計劃,幫助你把培訓中學到的知識和技能直接應用到工作和生活中。

5後續行動。適應一個新國家的生活需要幾個月甚至幾年時間。高質量的跨文化培訓提供者會在你抵達目的地國後和你聯絡,隨後也會定期向你瞭解情況。他們會詢問你是否需要接受其他服務,並和你的公司一起提供你所需要的幫助。

提示

確保培訓你的人是這方面的專家,具有國外工作經驗並掌握其他語言。你的培訓專案中也應該包括一個協助培訓者或客座講解員,這個人在你要去的國家中工作和生活過。在和跨文化培訓公司籤合同前:

要察看培訓公司負責人和培訓人員的簡歷。

要了解該公司的聲譽。

要徵求曾經接受過該公司培訓的人的建議。

最後記住,文化是不斷變化的。所以要確保你所接受的文化資訊是最新的。同時要詢問培訓你的人,他們是在何時何地進行的研究。

語言培訓

跨文化知識培訓和語言培訓是密不可分的。二者相互促進,而且都是赴外工作必不可少的準備步驟。和跨文化知識培訓一樣,學習一種新語言也不是一個星期或一個月就能完成的事情。這需要幾年時間。語言學習對理解新的文化,與他人交流和在國外取得成功是必不可少的利器。最後,和跨文化知識培訓一樣,語言培訓的費用應該包括在外派福利項用中。

選擇語言培訓機構時,你可以參照選擇跨文化培訓公司的有關規則。

密爾沃基艾弗森語言培訓公司總裁史蒂夫艾弗森s

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