68 魔教飛虎
主持人對網際網路的硝煙不那麼**，說了幾句場面話之後，走回舞臺，請下一位演講嘉賓上臺：“歡迎下一位，飛虎創始人兼執行長，洪業先生。”
全國網際網路論壇囊括各路人馬，路向東是大型央企的代表，雲滄海、李無覓和馬幻城是三大網際網路巨頭的掌門人，郭鑫年代表了新的創業團隊，洪業則是創業的成功代表，飛虎剛完成在美國的上市，成為今年名副其實的風雲人物。飛虎從防毒軟體起家，這個市場本來不溫不火，卻也舒適。沒想到，飛虎徹底顛覆了規則，別的防毒軟體公司都在收費，他免費贈送，迅速佔領了使用者的電腦桌面。沒人明白洪業的商業模式，殺頭的生意有人做，賠錢的買賣無人問，飛虎偏偏反其道而行之。
飛虎佔領了使用者的桌面，開始了令人眼花繚亂的表演。
洪業從殺病毒起家，諳熟各種入侵手段，把產品變成病毒，在電腦中擴散。在未徵得使用者允許的情況下修改電腦的底層設定，攔截瀏覽介面，窺視使用者的隱私，分析他們的上網和購物習慣。這一切只有一個目的，賺錢。偷樑換柱，插入廣告，飛虎賺到了錢，在納斯達克上市成功。網際網路行業十分清楚這種伎倆，飛虎的本質上就是病毒，不停地傳播，不停地吞噬，沒有底線，如果大家都用這種方式不擇手段地入侵，早晚天下大亂。
不擇手段，沒有底線，就是飛虎的風格。
洪業沒有西裝革履，穿著橫條紋的紅色短袖，雙臂架在講臺上，一副披靡天下的樣子。他笑呵呵地用自嘲破冰：“歡迎大家，我是洪業。大家肯定知道我們產品的名字，其實，我們做網路安全，希望給使用者全方位的保護，那些名門正派誤解我們了。當然，這是故意的誤解。哈哈，如果是故意的，就不是誤解，那是什麼？在座的觀眾有沒有人想出一個恰當的詞語？”
一名聽眾高高舉手，大喊：“誹謗！”
洪業樂得手舞足蹈，巴掌都拍不到一塊兒：“對對，你叫什麼名字？人才！送你一年免費防毒軟體！”
“您那產品本來就是免費的。”那名聽眾悻悻坐下，臺下黑壓壓數千人一起鬨笑。
洪業訕訕一笑繼續說：“會議主辦方跟我講，我們是創業成功的代表，我的主題是網際網路行業創業的祕籍。這麼多年來，我們做了很多產品，我有資格站在這裡講話！不是因為我有多麼成功，而是因為我曾經是最大的失敗者，犯過巨大的錯誤，被罵得狗血噴頭，而且我還會繼續犯錯。透過這些錯誤，我總結出一些心得，就是幾個“心”字，在這裡和大家分享。第一個是用心。我有些同事買了房子，開始裝修，花很多時間在網上搜索，到建材城和賣瓷磚的人鬥智鬥勇，成了裝修專家，瓷磚專家和馬桶專家，為什麼？因為這是他的房子，只要拿出裝修的精神，一個外行能夠成為瓷磚專家、浴缸專家，沒有理由不成為一個產品專家。可是，你成為馬桶專家有什麼用呢？你又不是傢俱設計師，你一輩子能裝修幾次？對不對？所以，把心思放在事業上，放在產品上，你就會越來越棒。”
後排的聽眾中有不少是創業者和產品經理，一起鼓掌。前排嘉賓席的幾位網際網路大佬一動不動，他們的公司規模遠超飛虎，不屑洪業的作為，不需要捧他臭腳。郭鑫年張牙舞爪地鼓起掌來，直到溫迪抵了抵才收斂下來。他目光向周圍一掃，前排隔了幾個位置便是馬幻城，雙手輕擊贊同洪業的觀點。郭鑫年不禁佩服，馬幻城公司規模十倍于飛虎，正在與飛虎爆發商業大戰，虛心受教，難能可貴。
洪業等掌聲落地，又說道：“第二個心是將心比心。這是小我、忘我、無我，我們做產品都講究使用者體驗，為什麼不叫產品經理體驗，不叫老闆體驗，而叫使用者體驗？因為所有體驗都從使用者角度出發，你覺得好的產品，使用者不一定買。學會從使用者的角度思考，說起來很簡單，實際上很難做到。隨著經驗增加、閱歷提升，講得最多的是什麼？是‘我認為’‘我以為’‘我覺得’，自我太多了。很多時候做產品，是給自己做，而不是為使用者做，這不是將心比心。”
將心比心就是以使用者為中心，道理誰都懂，真正做到的並不多。很多創業者到處山寨，尋找新功能加進來，是不是將心比心？甚至沒有傾聽使用者的反饋，多數人確實沒有做到這一點。
洪業開始談第三個心字：“很多人上
班時做產品設計，下班就和工作無關了，他們很難成為優秀的產品經理。體驗無處不在，比如乘坐飛機旅行，登機和機場安檢的流程都是使用者體驗。如果不幸摔傷了腿，拄著柺杖去醫院，你不知道到哪兒劃價，到哪兒交費和拍片子，樓上樓下跑很多來回，這是糟糕的體驗。在北京西直門的橋上，司機像走入叢林一樣迷路，這個設計也很糟糕。體驗無處不在，處處留心，把自己當成使用者，抱怨完之後想想為什麼，怎麼改善，這是一個頭腦體操。如果我是道路設計師，如果我設計醫院，如果我設計遙控器、手機和車鑰匙，該怎麼辦？怎樣做得更好？處處留心皆體驗。泡在唐詩三百首裡，寫不出偉大的詩篇。我們有赤子之心，有胸懷，遊歷名山大川，才能有寫詩的靈感，靈感來自產品之外。有一位蘋果的設計師，他以前做什麼？應該是搞IT（資訊科技）的吧？不是，他設計過最酷的馬桶，為什麼來設計蘋果手機，不覺得在白色上有共同的靈感嗎？”
洪業不講大道理，而是敘述身邊的故事，觀眾們聽得都很入迷。只有經歷過失敗，腳踏實地之後才能夠說出這些肺腑之言。
講完的洪業走下舞臺，來到第一排的雲滄海、李無覓和馬幻城身邊。他拱手笑著說：“三位老大，我沒資格給你們當老師。不過，主辦單位請我講，我不得不說，見諒。”
洪業野心勃勃，不甘於做網際網路的二流角色，防毒產品免費之後，橫掃市場，佔據客戶端，加強搜尋業務，勢力漸大。不過他知道此時與三大巨頭還相距甚遠，因此並不願與他們有正面衝突。說完，他嘿嘿一笑，向後排走去。排座顯示出了主辦單位的良苦用心，政府官員、央企領導和三大巨頭坐在第一排，第二排座位是其他較大的網際網路公司，狐撲的張雲清，網通的丁易都在這裡，郭鑫年和溫迪也坐在這一排。網通和狐撲雖不濟，卻瘦死的駱駝比馬大，洪業繼續向後。第三排是投資人，洪業立即看見一位熟人，走到身邊笑著說道：“宇總，您也來啦？”
攝像機隨著洪業的手勢，將此人的面容投射到大螢幕上。不少觀眾認識這個面容儒雅的中年人，正是孤山軟體的前執行長宇泰來，網際網路江湖的老將。
（本章完）